'think tank roundtable', 라이브 스트리밍 전자상거래의 고품질 발전 촉진
2024-09-08
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최근 몇 년 동안 생방송 전자상거래 산업의 시장 규모가 지속적으로 확대되고 있으며, 온라인 생방송을 시청하여 주문하는 소비자가 점점 더 많아지고 있습니다. 올해 '618' 기간 동안 douyin, kuaishou 및 diantao의 라이브 전자상거래 매출은 전년 대비 12% 증가한 2,068억 위안에 달했습니다. 디지털 경제의 중요한 부분인 생방송 전자상거래 산업은 급속한 성장을 보여 왔으며 소비 잠재력을 발휘하고 고용 및 기업가 정신 공간을 확대하며 산업 변혁과 업그레이드에 힘을 실어주는 데 긍정적인 역할을 해왔습니다. 이번 호에는 특별히 초청된 전문가들이 관련 이슈에 대해 논의할 예정이다.
새로운 형식의 라이브 스트리밍 전자상거래가 새로운 활력을 불어넣습니다.
우리나라 라이브 스트리밍 전자상거래 산업의 발전 상황은 어떠한가? 경제 및 사회 발전에 어떤 영향을 미칠까요?
du guochen (상무부 국제 무역 및 경제 협력 연구소 전자 상거래 연구소 소장): 최근 몇 년 동안 우리나라의 생방송 전자 상거래 산업은 플랫폼 수에서 참여 업종부터 상품군, 생방송 횟수, 매출액 등 전체 직원 수는 빠른 성장세를 보이며 강력한 시장 활력을 보여주고 있다. 중국 인터넷 네트워크 정보센터가 발표한 '중국 인터넷 발전 통계 보고서'에 따르면 2023년 12월 현재 우리나라 인터넷 사용자 10억 9200만명 중 온라인 생방송 사용자 수는 8억 1600만명으로 전체의 74.7%를 차지한다. 인터넷 사용자. 이 중 전자상거래 생방송 이용자 수는 5억9700만명으로 전체 인터넷 이용자의 54.7%를 차지한다. 사용자 수가 증가함에 따라 생방송 전자상거래 시장도 빠르게 확장되고 있습니다. 추정에 따르면 우리나라의 생방송 전자상거래 시장은 2023년에 전년 대비 35% 증가한 4조 9천억 위안에 이를 것으로 예상됩니다.
생방송 전자상거래란 '생방송'과 '전자상거래'의 합성어로서, 인터넷상의 생방송을 통해 관련 상품을 판매하는 거래행위를 말하며, 시청자가 상품의 다양한 속성을 이해하고 이를 통해 제품을 구매하세요. 라이브 전자상거래는 전통적인 전자상거래와 비교하여 강력한 상호작용성과 높은 즉시성을 가지고 있습니다. 한편, 라이브 방송의 강력한 인터랙티브 성능은 앵커가 라이브 방송을 수행할 때 실시간 인터랙티브 피드백을 통해 동시에 사람, 상품, 장소의 집합 효과를 형성할 수 있습니다. , 사용자 요구 사항을 깊이 이해할 수 있으며 이는 고객 확보 및 전환에 특정 이점이 있습니다. 한편, 앵커는 저렴한 가격의 장면을 연출하고, 쇼핑 링크를 카운트다운하며, 소비자가 관심 있는 '풀 심기'부터 주문까지의 과정을 짧은 시간 내에 완료할 수 있도록 함으로써 사용자의 열의를 충분히 동원하고 구매 분위기를 조성합니다. 즉각적인 소비 변화를 가져올 수 있는 시간입니다.
수년간의 개발 끝에 라이브 스트리밍 전자상거래는 전자상거래 업계의 새로운 형식이 되었으며, 소비 잠재력을 방출하고, 산업 변혁 및 업그레이드를 지원하고, 고용 및 기업가 정신 공간을 확대하고, 농촌 활성화를 지원하고, 지역 사회를 창출하는 데 긍정적인 역할을 했습니다. 고품질 소비자 공급 시스템.
국내 소비자 수요 확대에 새로운 동력을 불어넣습니다. 생방송 전자상거래의 상호작용성과 직관성, 그리고 인터넷 유명인 앵커를 기반으로 한 브랜드 효과와 고객 충성도는 '은발인'을 포함한 잠재 소비자 그룹을 더욱 확대하고 소비자의 암묵적 욕구를 자극했습니다. 전통적인 그래픽 전자상거래에 비해 생방송 전자상거래는 더 많은 차원의 정보 접근을 형성할 수 있고, 신제품이 시장에 진입하는 문턱을 더욱 낮출 수 있으며, 국가 트렌드 상승, 기존 브랜드 회복 등 새로운 트렌드를 형성할 수 있습니다. , 농산물 소비를 촉진하여 국내 소비를 더욱 광범위하고 심층적으로 발전시킵니다.
국경 간 전자상거래 시장 개발을 위한 새로운 모델을 창출합니다. 우리나라의 강력한 공급망, 우수한 제품 품질, 신속한 수요 대응을 바탕으로 생방송 전자상거래는 의사소통 불량, 복잡한 의사소통, 정보 비대칭이라는 전통적인 국제 무역 딜레마를 깨뜨렸습니다. 국경 간 생방송 전자상거래는 국제 무역의 변화와 발전을 촉진하는 새로운 모델이 되었습니다. 데이터에 따르면 생방송 전자상거래 플랫폼 tiktok shop의 총 상품 거래 규모는 2022년 44억 달러에서 2023년 163억 달러로 증가할 것으로 보입니다. 생방송 전자상거래 앵커는 실시간 공장 설명과 실시간 상호 작용을 통해 소비자가 언어 차이에 따른 제품의 기능적 특성과 문화적 세부 사항을 이해할 수 있도록 돕고, 해외 고객에게 기술력과 공급 능력을 종합적으로 입증함으로써 판매 서비스 수준을 향상시키고 비용을 절감합니다. 무역 커뮤니케이션 비용, 더 많은 국제 시장 점유율 확보, 안정성 유지 및 대외 무역 품질 향상이라는 미리 정해진 목표 달성에 도움이 됩니다.
취업 시장에 더 많은 새로운 옵션을 제공하세요. 라이브 스트리밍 전자 상거래의 급속한 발전으로 앵커, 방송 보조원, 제품 선택자, 운영 등과 같은 많은 새로운 직업과 직위가 등장하여 수직 전자 상거래, 데이터 서비스 및 기타 분야의 기업가에게 플랫폼과 기회를 제공합니다. 전지. 크로스보더 라이브 방송 전자상거래의 증가로 인해 외국어에 능숙하고 라이브 방송에 능숙한 종합 인재에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 미래 전자상거래 인재 양성의 중요한 방향이 될 것입니다.
농촌 활성화 전략을 실행하기 위한 새로운 경로를 개발합니다. 라이브 스트리밍은 농촌 지역에 상품을 가져왔고 휴대폰을 "새로운 농업 도구"로, 데이터를 "새로운 농업 입력"으로, 라이브 스트리밍을 "새로운 농업 작업"으로 성공적으로 전환했습니다. 2023년에는 전국 농촌 온라인 소매 판매액이 2조 4900억 위안에 달하고, 총 289,000개의 마을 단위 배달 물류 종합 서비스 스테이션과 190,000개의 마을 우편국이 건설될 예정이며, 우편 택배 협동 마을의 보급률은 70%를 초과합니다. 농촌 전자 산업이 초기에 비즈니스 및 물류 유통 시스템을 형성했습니다. 생방송 전자상거래는 이전에 농촌 지역의 판로 부족과 농민 소득 확보가 어려운 기존 상황을 어느 정도 깨뜨렸고, 누구도 관심을 두지 않았던 '지역 상품'을 '핫상품'으로 탈바꿈시켰다. 고품질, 저렴한 가격과 동시에 농촌 산업 체인을 전면적으로 표준화하고 현대화하며 생산, 가공, 포장에서 판매까지 업그레이드하여 산업 번영을 효과적으로 촉진하고 농민이 산업 번영을 통해 부자가 되도록 촉진합니다.
현재 인공지능으로 대표되는 획기적인 기술은 생방송 전자상거래 산업을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 생성적 인공지능은 제품 선택, 마케팅, 디스플레이, 고객 서비스, 운영, 물류 및 기타 측면에서 큰 응용 가능성을 보여주었습니다. 라이브 스트리밍 전자상거래는 보다 효율적인 방식으로 국내 수요와 공급망 간의 정확한 연결을 달성하여 소비자 혁신 모델을 선도하고 기술 적용을 촉진하는 중요한 트랙이 됩니다. 기술 혁신과 응용이 지속적으로 심화됨에 따라 인공지능, 빅데이터, 메타버스 등 첨단 기술의 심층 통합으로 생방송 전자상거래의 발전 형태가 점점 더 다양해지고 있으며, 이는 고도의 상호작용을 창출할 것입니다. 소비자를 위한 몰입형 가상 쇼핑 환경으로 사용자를 크게 풍요롭게 합니다. 감각적 경험은 비즈니스 운영 효율성을 효과적으로 향상시키고 생방송 전자상거래 산업의 고품질 발전을 촉진할 수 있습니다.
'마을방송'으로 농산물 대중화, 활성화 길 넓혀
농산물 판매에 있어서 라이브 스트리밍 전자상거래의 장점은 무엇입니까? 농촌 생방송 전자상거래의 발전 상황은 어떻습니까?
li mingtao(상무부 중국국제전자상거래센터 연구소장): 전통적인 농산물 전자상거래 판매는 주로 사진과 텍스트를 통한 정적인 디스플레이를 사용합니다. 농산물은 비표준 제품이며 개인차가 큽니다. 소비자는 상품을 받은 후 심리 형성에 취약해지며, 그 격차로 인해 농산물의 반품률이 높아집니다. 생방송 전자상거래는 지역 농산물의 시장 잠재력을 활용한다는 점에서 독특한 가치를 갖고 있습니다. 이는 인터넷 기술을 적용하여 소비자와 직접 연결하고 농촌 지역을 국내 및 심지어 글로벌 시장과 연결하며 소비자가 "원하는 모든 곳"을 통해 이동할 수 있도록 합니다. 생방송실의 전방위 실시간 디스플레이 "당신이 보는 것이 당신이 얻는 것입니다." 동시에 앵커 도입을 통해 농산물의 추가적인 영양가를 여러 각도에서 탐색할 수 있습니다. 소비자의 소비 의지와 제품 차이에 대한 수용성을 높여 농산물의 부가가치를 높이고 농촌 산업의 변화와 업그레이드를 촉진합니다.
라이브 스트리밍 전자상거래는 비표준 농산물 판매에 있어 대체할 수 없는 이점을 갖고 있으며, 빠르게 우리나라 농산물 전자상거래 판매의 주요 채널 중 하나로 자리 잡았습니다. 2023년 douyin은 산업 벨트에서 47억 개 이상의 농산물을 판매하도록 도왔습니다. 예를 들어 fujian성 ningde의 식용 곰팡이 산업 벨트를 예로 들면 douyin 전자 상거래의 지원으로 농업 산업을 지원하여 제품 판매량이 122% 증가했습니다. 가맹점 수는 91% 증가했습니다. 주로 농산물을 판매하는 오리엔탈셀렉션은 2023년 거래액 100억 위안, 총 주문량 1억3600만 위안을 달성할 전망이다.
농촌 지역에서 라이브 스트리밍 전자상거래의 급속한 발전은 한편으로는 상대적으로 완전한 전자상거래 인프라의 이점을 누리고 있습니다. 2023년 12월 현재 우리나라 농촌 지역의 인터넷 사용자 수는 3억 2,600만명에 이르렀고, 농촌 지역의 인터넷 보급률은 66.5%이며, 농촌 광대역 사용자는 1억 9,200만명에 달합니다. 5g 네트워크는 기본적으로 전국 커버리지를 달성했습니다. 타운십 수준 및 일부 행정 마을. 동시에 '마을 속달', '1촌 1역' 프로젝트와 전자상거래가 농촌 지역으로 발전함에 따라 이제 대부분의 행정 마을에서 속달을 보내고 받을 수 있어 배송 수요가 크게 향상되었습니다. 전자상거래 소포. 2023년 말까지 전자상거래의 농촌 지역 프로젝트는 1,489개 카운티에서 약 3,000개의 현급 전자상거래 공공 서비스 센터 및 물류 유통 센터를 구축하고 158,000개가 넘는 마을급 전자상거래 서비스 사이트를 구축하도록 지원했습니다. 카운티 및 농촌 지역을 포괄하는 공공 전자상거래 서비스 센터입니다.
반면, 주요 생방송 전자상거래 업체들이 농촌 지역에 대한 투자를 늘렸다는 점에서 수혜를 입는다. douyin은 모든 관심사의 전자 상거래의 장점을 활용하고 지역의 새로운 농부와 중소기업을 통합하여 풍부한 농촌 단편 비디오와 라이브 방송 콘텐츠를 통해 농산물 시장에 대한 관심을 높이기 위해 "mountain goods on headlines" 프로젝트를 시작했습니다. . 타오바오 라이브의 '마을 방송 계획'은 11만 명 이상의 신규 농부 앵커를 교육했으며, 농부를 돕기 위해 300만 회 이상의 라이브 방송을 진행했습니다. kuaishou는 농촌 앵커, 퇴역 군인, 젊은 기업가 및 기타 그룹을 대상으로 200,000개 이상의 무료 뉴미디어 직업 기술 교육을 제공하는 "공공 복지 행복 강의실"을 개설했습니다. 2023년에 cainiao는 마을과 마을에 1,460개가 넘는 현급 공동 유통 센터와 약 50,000개의 통합 특송 서비스 스테이션을 건설하여 상류 농산물과 하류 소비재에 대한 채널을 개설할 것입니다.
농촌의 전자상거래 환경이 점점 개선되면서 '신농촌'으로 대표되는 농촌전자상거래의 새로운 고용군이 급속도로 성장하고 있다. 데이터에 따르면 2023년 1월부터 6월까지 훈련된 kuaishou 마을 방송사의 수는 100,000명에 달했으며, 250,000명의 고용을 창출했으며 거의 26,000개 도시와 마을을 담당했습니다. 생방송 전자 상거래의 엄청난 시장 매력에 의지하여 "마을 방송사"는 젊은이들이 고향으로 돌아가 사업을 시작하는 중요한 방향이 되었습니다. 전자상거래 플랫폼을 활용하여 농산물을 홍보하고 농촌 경제 발전을 촉진합니다. 이 과정에서 '새마을방송농민'은 팬클럽의 상품선정자, 농업특산품 추천자, 지역특산품 문화관광자원의 대변인이 되어 지역특색문화의 전달자가 되었습니다. 매번 생방송으로 경험을 통해 부가가치를 창출해보세요. "새마을파종농가"는 농특산물 판매채널 개방을 기반으로 마을모돈+농가/협동조합, 마을모돈+생산기지/가공공장 등 모델을 개발하여 제품 공급망 시스템을 개선할 수 있습니다. , 품질 관리 역량 향상, 농특산물 브랜드 공동 창출 고객 요구에 따라 지속적으로 신제품 개발을 통해 소비 중심의 맞춤형 생산 모델을 형성하고 농특산물의 대규모 개발을 촉진하며 협업을 지속적으로 강화합니다. 전체 산업 체인의 변화.
라이브 스트리밍 전자상거래와 농산물의 결합으로 인해 농촌 지역에서는 라이브 스트리밍 전자상거래를 지원하는 분류, 포장, 콜드체인, 창고, 물류 등 산업 시설 지원 개선이 가속화되었습니다. 농촌산업의 발전을 촉진하고 취업과 기업가 정신을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 올해 중앙정부 문서 1호에서는 고품질 농촌 전자상거래 개발 프로젝트를 실시하고, 현 전자상거래 생방송 기지 건설을 촉진하며, 농촌 지역 특산품의 온라인 판매를 발전시킬 것을 제안했습니다. 얼마 전 발표된 '농촌 전자상거래의 고품질 발전 촉진에 관한 실시 의견'에서는 약 100개의 농촌 전자상거래 '선도현', 약 1000개의 현급 디지털 유통 선도 기업을 육성하는 데 5년이 걸릴 것이라고 제안했습니다. , 전국에 걸쳐 약 1,000개의 농촌 전자상거래 "선도 카운티"가 있으며 카운티 라이브 방송 전자상거래 기반과 약 10,000명의 농촌 전자상거래 리더가 있습니다. 이는 농부들을 돕기 위해 실시간 방송을 할 수 있는 엄청난 기회를 제공하고 더 높은 요구 사항을 제시합니다.
향후에는 공급망의 단점을 더욱 보완하고, 농특산물의 지속적인 공급능력, 공급망 품질관리 역량, 콜드체인 물류 역량을 강화하고, 농촌특송물류 서비스 네트워크를 최적화하고, 협력 수준을 높이고 규정 및 표준을 개선하여 배송 비용을 더욱 절감하고 업계 자율성을 강화하며 건전한 발전을 위한 비즈니스 환경을 조성하고 맹목적인 가격 인하, 조잡한 제품, 허위 주장, 허위 선전, 엣지 볼을 종식시킵니다. 및 기타 불규칙 행위, 농촌 및 농산물 라이브 방송 앵커 및 기관에 대한 규정 준수 강화 라이브 스트리밍 전자상거래의 장점을 활용하여 농촌 산업에 힘을 실어주는 주요 라인에 중점을 두고 라이브 스트리밍 전자상거래 플랫폼, mcn 조직, 새로운 농부 앵커, 공급망 서비스 회사 및 기타 단체를 통해 농산물 라이브 스트리밍의 소비 경험을 지속적으로 개선하고 더 많은 것을 제공합니다. 소비자에게 정품 고품질 제품을 제공하고 자체 운영 브랜드 및 자체 운영을 위한 공급망 시스템을 적극적으로 구축합니다. 협력적이고 혁신적이며 효율적인 농촌 라이브 방송 전자상거래의 새로운 생태계를 구축합니다.
라이브 스트리밍 전자상거래는 개선과 규정 준수를 향해 나아가고 있습니다.
품질 관리는 라이브 방송 판매를 늘리는 데 매우 중요하며 전체 라이브 방송 링크를 통해 실행됩니다. 생방송 제품의 품질을 확인하는 방법은 무엇입니까?
deng chuanzi(심천 소재 중국 계측 연구소 기술 혁신 연구소 라이브 스트리밍 전자 상거래 연구 센터 부소장): 현재 라이브 스트리밍 전자 상거래 산업의 비즈니스 모델은 '하반기'로 전환되었습니다. 세련되고 규정 준수 관리에 중점을 둡니다. 제품 품질 결함, 제품 결함 등 인명 피해, 허위 선전 등은 생방송 전자상거래 플랫폼의 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. 따라서 생방송 제품 품질 관리의 전문성을 높이고, 사용자 충성도를 높이며, 사용자에게 고품질 생방송 전달 서비스를 지속적으로 제공하는 것이 중요합니다.
표준, 계측, 검사 및 테스트, 인증과 같은 품질 인프라는 생방송 전자상거래의 규정 준수, 개선 및 고품질 개발을 위한 중요한 기술 지원을 제공합니다. 최근 몇 년 동안 국가 관련 부서에서는 생방송 산업에 대한 일련의 규범 문서 및 규제 조치를 발표하고 업계 발전을 안내하고 지원하기 위한 정책을 수립했으며 소비자 권리를 보호하고 생방송을 규제하는 데 중요한 역할을 했습니다. 전자상거래 시장.
라이브 스트리밍 전자상거래 분야의 국가 표준은 전자상거래 분쟁 해결, 상품 품질 위험 평가, 공급망 관리, 제품 품질 모니터링, 라이브 스트리밍 판매 품질 관리 및 "라이브 방송 전자상거래 정보 모니터링"을 포함한 기타 측면을 다룹니다. 및 서비스 품질 평가 규격' 및 '소셜 전자상거래 플랫폼 관리 규격', '기업-소비자(b2c) 전자상거래 플랫폼 이용 약관 작성 가이드', '전자상거래 상품 품질 보증 관련 추적 정보' 등의 표준 공유가이드', '생방송 전자상거래 상품선정평가 기술규격' 등의 표준을 준수하고 있습니다. 광둥성, 산둥성, 저장성, 흑룡강성 등 지역에서는 생방송 전자상거래 규칙 및 표준을 제정하기 위한 특별 조치를 적극적으로 실시했습니다. 불완전한 통계에 따르면 2023년 8월 현재 국가 표준 5개, 산업 표준 2개, 지역 표준 11개, 그룹 표준 20개, 기업 표준 12개가 발표되었으며, 표준에는 플랫폼 관리, 사용자 관리, 앵커 행동 강령이 포함됩니다. 제품 품질, 애프터 서비스, 기반 구축 등
라이브 스트리밍 전자상거래 산업의 시장 환경과 사용자 요구는 빠르게 변화하고 있습니다. 주요 라이브 스트리밍 전자상거래 플랫폼은 자체 규제를 통해 신속하고 유연하게 대응하고 적시에 거버넌스 규칙을 업데이트 및 수정하여 업계의 자율성을 효과적으로 강화하고 개선합니다. 사용자 경험과 신뢰, 그리고 업계의 지속 가능한 발전을 촉진합니다. 일부 플랫폼은 허위 선전, 저속한 과대광고 등 위반 행위에 대해 표적화된 특별 거버넌스 활동을 수행하고, 불법 상인과 앵커에 대해 엄중한 처벌을 부과하여 업계 표준화 과정을 촉진했습니다.
다양한 전자상거래 기업은 플랫폼 규정 업데이트와 플랫폼 규정 개선을 바탕으로 관리 사양, 네거티브 리스트, 페널티 규정 등 세부 규정을 도입해 모든 기업의 규정 준수 운영을 촉진하고 있다. 파티. 선도적인 라이브 스트리밍 전자상거래 기업은 전문 품질 검사 기술 기관과 협력하여 "라이브 스트리밍 + 품질 검사" 제품 품질 평가 시스템을 구축했습니다. 뷰티 산업을 예로 들면, 전자상거래 기업은 브랜드가 제공하는 안전 보고서를 참고하고, 품질 관리 부서와 협력하여 법률, 규정 및 업계 표준에 따라 제품을 선택하고, 외부 제3자 전문가와 협력하게 됩니다. 조직은 제품의 다양한 특성을 기반으로 일치하는 제품을 선택합니다. 다년간 생방송 전자상거래 산업에 깊이 관여한 선도기업들은 다년간의 생방송 실무를 바탕으로 업계 표준 구축에 앞장서 왔으며, 관련 표준 제정에 적극적으로 참여해 왔습니다. 전자상거래 제품 선택, 플랫폼 관리, 앵커 사양 및 기타 생방송 전자상거래 관련 콘텐츠를 다룹니다. 라이브 스트리밍 전자상거래 조직은 브랜드에 대해 더 높은 검사 및 테스트 요구 사항을 제시하여 브랜드가 제품 품질에 대한 통제를 강화하고, 제품 규정 준수 및 신뢰성에 더 많은 주의를 기울이고, 소비자에게 더 많은 보호를 제공하도록 유도했습니다. 라이브 스트리밍 전자상거래 조직과 협력함으로써 브랜드는 소비자 및 제품 선택 팀으로부터 실제 사용 피드백을 얻을 수 있으며 이를 통해 혁신적인 제품을 최적화하고 사용자 경험을 더 향상시킬 수 있습니다.
또한 라이브 스트리밍 전자상거래의 배송 특성은 분산된 주문이 집중적으로 집중되어 있어 효율적인 창고 보관 및 유통 통합 모델에 적용 가능한 시나리오를 제공합니다. 최근 몇 년 동안 일부 주요 라이브 스트리밍 전자상거래 회사는 점차적으로 "통합 검사, 저장 및 유통"이라는 품질 검사 및 유통 모델을 구현했습니다. 배송창고에서 품질검사 서비스를 제공하고, 검사된 물품이 거점에서 직접 출고되어 더 이상 상인에게 역류하지 않고 품질검사부터 입고, 포장, 물류배송까지 전 과정의 표준화된 관리를 실현하는 모델입니다. , 포괄적인 품질 관리 시스템을 형성합니다.
생방송 전자상거래 업계의 표준과 규정은 점차 엄격해지고 있으며, 이로 인해 업계 표준 개발에 대한 요구 사항이 더욱 높아지고 있습니다. 생방송 전자상거래 조직은 제품 및 서비스 품질을 장기적인 발전의 기반으로 삼아야 하며, 브랜드 회사는 생방송 전자상거래 플랫폼과의 협력을 심화하고 사용자 경험에 중점을 두고 생방송 만족도를 향상해야 합니다. 전자상거래 플랫폼은 소비자 보호를 강화해야 합니다. 소비자 데이터 프라이버시를 보호하고 사용자 충성도를 더욱 높이기 위해 포괄적인 애프터 서비스, 제품 품질 검사, 반품 정책을 제공하기 위한 조치가 취해졌습니다. (출처 : 경제일보)
