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Recentemente, Zhang, de Shenzhen, deu a notícia aos repórteres de Nandu que, em 18 de agosto, comprou uma caixa de frango assado na loja Sam's Club Qianhai e, quando estava na metade da refeição, encontrou uma bala no frango assado. objetos em forma. Em resposta, Sam's respondeu que a máquina do fornecedor não possuía esse componente e não havia problema no processo de produção. A investigação de um repórter de Nandu descobriu que esta não é a primeira vez que tal incidente ocorre. Na plataforma de denúncias e em diversas plataformas sociais, os consumidores disseram que comeram objetos estranhos no frango assado de Sam.

O Sr. Zhang também reclamou com Sam sobre este assunto e enviou fotos relevantes no sistema de reclamações. No entanto, o Sr. Zhang disse que Sam respondeu que não houve problemas com o fornecedor e todos os links. Após comunicação com o fornecedor, o fornecedor também disse que este componente não estava na máquina. Sam também se ofereceu para reembolsar o item de frango assado, mas o Sr. Zhang recusou. O Sr. Zhang disse que esperava que Sam pudesse dar uma resposta satisfatória: "De onde veio esse objeto estranho?"

O repórter ligou para o Supermercado Sam's Club sobre o assunto. O Sam's respondeu que havia investigado imediatamente as instalações e equipamentos envolvidos em todo o processo de assar frango na loja e pediu ao fornecedor que conduzisse as investigações pertinentes. De acordo com o relatório da investigação preliminar, nenhum objeto estranho de metal suspeito foi encontrado. Ao mesmo tempo, Sam disse que continuaria a investigar em profundidade e esperava que o Sr. Zhang trouxesse os objetos estranhos para a loja para processamento de serviço aos membros. O repórter também perguntou sobre a situação do fornecedor, mas não obteve resposta.

Membros da indústria disseram aos repórteres que durante o processo de processamento de alimentos, há muitas maneiras pelas quais materiais estranhos, como peças de máquinas, podem ser misturados aos alimentos, como omissões durante a manutenção manual, intervenção humana intencional ou derramamento causado pelo desgaste natural do máquina. Todos os aspectos do processo são possíveis.

Quanto à matéria estranha em forma de bala, o membro da indústria acredita que a matéria estranha pode ser misturada durante o processamento de origem, como durante a evisceração num matadouro. No entanto, um membro da indústria também disse que as fábricas de alimentos regulares estão atualmente equipadas com equipamentos de detecção. A probabilidade de que tais objetos estranhos metálicos de grande porte não possam ser detectados durante a detecção de metais é extremamente baixa, por isso é impossível determinar qual elo os objetos estranhos estão. dentro. Misture.

O repórter também ligou para o Departamento de Supervisão de Nanshan da Administração Municipal de Regulação do Mercado de Shenzhen sobre este assunto. A equipe disse que o reclamante é aconselhado a ligar para a linha direta de reclamações e relatórios 12315 ou 12345. Após a formação da ordem de serviço de reclamação e relatório, a plataforma de reclamações e relatórios transferirá a ordem de serviço para o trabalho relevante. Depois de receber a ordem de serviço, a equipe dará feedback ao reclamante sobre a investigação e verificação das opiniões de tratamento dentro do prazo legal de processamento. (Nandú)