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Recentemente, Taobao, a plataforma líder de comércio eletrônico, anunciou que otimizará a estratégia "somente reembolso", aumentará a autonomia pós-venda dos comerciantes com base na nova versão dos pontos de experiência e reduzirá ou eliminará a intervenção pós-venda para produtos de alta qualidade. lojas de qualidade. A estratégia relevante será implementada oficialmente em 9 de agosto. A plataforma Taobao não tratará mais todos os comerciantes da maneira “tamanho único” em termos da regra “somente reembolso”.

A regra “somente reembolso” começou com Pinduoduo e JD.com anunciaram sucessivamente seu apoio a esta regra em dezembro de 2023. No ano passado, “somente reembolso” se tornou o recurso padrão das principais plataformas de comércio eletrônico. Tomemos como exemplo a plataforma Pinduoduo. Quando um consumidor solicita “somente reembolso” na plataforma, se o comerciante não realizar a operação em 48 horas, o sistema da plataforma fará com que o comerciante concorde com o pedido de reembolso e iniciará automaticamente um pedido de reembolso. reembolso, e o consumidor não precisa devolvê-lo.

Reembolsos sem devoluções eram originalmente aplicáveis ​​a produtos com problemas óbvios de qualidade. As principais plataformas de comércio eletrônico apoiaram a intenção original de "somente reembolso", a fim de resolver rapidamente os problemas do consumidor e otimizar a experiência de compra do consumidor. ao mesmo tempo, esperamos também fortalecer a padronização das operações dos vendedores de comércio eletrônico e alcançar o efeito de "o dinheiro bom expulsa o dinheiro ruim". (Tempos de Valores Mobiliários)