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Recentemente, Taobao, la principale piattaforma di e-commerce, ha annunciato che ottimizzerà la strategia del "solo rimborso", aumenterà l'autonomia post-vendita dei commercianti sulla base della nuova versione dei punti esperienza e ridurrà o eliminerà l'intervento post-vendita per i clienti di alto livello. negozi di qualità La relativa strategia sarà ufficialmente implementata il 9 agosto. La piattaforma Taobao non tratterà più tutti i commercianti in modo unico per tutti in termini di regola del "solo rimborso".

La regola del "solo rimborso" è iniziata con Pinduoduo e JD.com hanno successivamente annunciato il loro sostegno a questa regola nel dicembre 2023. Nell'ultimo anno, il "solo rimborso" è diventata la caratteristica standard delle principali piattaforme di e-commerce. Prendiamo come esempio la piattaforma Pinduoduo. Quando un consumatore richiede "solo rimborso" alla piattaforma, se il commerciante non esegue l'operazione entro 48 ore, il sistema della piattaforma passerà per impostazione predefinita al commerciante che accetta la richiesta di rimborso e avvierà automaticamente una richiesta di rimborso. rimborso e il consumatore non è tenuto a restituirlo.

I rimborsi senza resi erano originariamente applicabili a beni con evidenti problemi di qualità. Le principali piattaforme di e-commerce hanno sostenuto l'intenzione originale di "solo rimborso" al fine di risolvere rapidamente i problemi dei consumatori e ottimizzare l'esperienza di acquisto dei consumatori. allo stesso tempo, speriamo anche di rafforzare la standardizzazione delle operazioni dei venditori di e-commerce e di ottenere l'effetto "la buona moneta scaccia la cattiva moneta". (Tempi dei titoli)