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Blue Whale News, 21 de julho (Repórter Lu Pengpeng)Na verdade, os consumidores foram solicitados a aumentar o preço em 30.000 quando pegaram o carro?BMWDepois de sair da guerra de preços, as lojas 4S em todo o país sofreram recusas em grande escala na entrega de carros.

Muitas lojas BMW 4S em todo o país recusaram-se a entregar o carro para venda e exigiram temporariamente um aumento de preço de 30.000 RMB.

Recentemente, consumidores de muitos lugares do país revelaram aos repórteres da Baleia Azul que encontraram os termos autoritários da BMW. Os carros BMW que encomendaram anteriormente foram recusados ​​​​pelas lojas 4S, e o vendedor pediu temporariamente um aumento de preço antes que pudessem retirá-los. o carro.

Um consumidor de Chongqing revelou ao repórter do Blue Whale News: "Assinei um contrato de compra de carro com a Chongqing Baoyu Automobile Sales and Service (Group) Co., Ltd. em 29 de maio. O modelo éBMW i3 , o preço é 174.500 e um depósito foi pago. Naquela época, o vendedor disse que não haveria problema em retirar o carro, mas na hora de retirar o carro o réu precisou aumentar o preço em 30 mil. "

O consumidor disse ainda: “Depois de muitas negociações com a loja 4S, a outra parte disse posteriormente que o preço poderia ser aumentado em mais de 10 mil para retirar o carro. descontinuado. No processo de muitos dias de negociação e comunicação, a loja 4S tem opiniões diferentes a cada dia e as respostas dadas são erráticas ".

Um consumidor de Zhengzhou revelou ao repórter do Blue Whale News: "Encomendei um carro da Zhengzhou Baolianxiang Automobile Sales and Service Co., Ltd. no final de junho. O modelo é BMW i3. O contrato foi assinado, o depósito foi foi pago e o plano de empréstimo foi aprovado. Naquela época, o gerente da conta disse que o carro seria entregue em quatro a cinco dias, mas quando a entrega se aproximava, foi informado que o preço do carro seria de 20.000. yuan a mais, e ele não teria permissão para receber o carro, a menos que mudasse para um plano de financiamento sem juros de três anos.”

Nos últimos dias, os consumidores em Chongqing, Zhengzhou, Shenzhen, Suzhou, Dongguan e outros lugares divulgaram este assunto aos repórteres do Blue Whale News. A julgar pelo conteúdo das revelações dos consumidores, desta vez houve grandes incidentes nas lojas BMW 4S. A escala de recusas de entrega concentra-se principalmente nos modelos das séries i3, ix3 e 3. A maioria dos consumidores encomendou seus carros no final de maio e junho, e a maioria deles foi solicitada a aumentar temporariamente o preço em 30.000. peguei o carro em julho.

Vale ressaltar que embora algumas pessoas tenham mencionado o carro entre esses modelos, o processo de retirada do carro é muito difícil. Mesmo depois de concluídos os trâmites do contrato, o consumidor só consegue finalizar a retirada do carro depois de insistir várias vezes.

As razões pelas quais as lojas 4S se recusam a entregar produtos variam. Para alguns consumidores que assinaram contratos e pagaram depósitos, a resposta da loja é que o carro foi descontinuado ou a produção foi reduzida. Para os consumidores que pagaram apenas o depósito, mas não assinaram o contrato, a loja respondeu com motivos como “a aprovação da sede não foi aprovada”.

No entanto, do ponto de vista dos consumidores, a razão pela qual a BMW se recusou a entregar o carro foi muito simples. O preço do carro aumentou e a loja 4S não estava mais disposta a vendê-lo pelo preço baixo quando o carro foi encomendado. então aumentou temporariamente o preço.

Muitos consumidores afirmaram que não podem aceitar este comportamento Após a assinatura do contrato e o pagamento do depósito, recusam-se a entregar ou são solicitados a aumentar temporariamente o preço. Esta abordagem equivale a cláusulas autoritárias.

Capacidade de produção reduzida, oferta restrita de carros, BMW se retira da guerra de preços

Nos últimos anos, sob o cerco de novas forças fabricantes de automóveis nacionais, a tradicional marca de carros de luxo de primeira linha BBA diminuiu gradualmente no primeiro semestre de 2024, BMW,Mercedes Na China, há uma tendência de queda.Entre eles, as vendas do Grupo BMW no mercado chinês foram de 375.947 veículos (incluindo BMW eMINImarca), queda de 4% ano a ano.

Neste contexto, Mabao foi forçado a uma situação de oscilação de preços. No final de maio deste ano, a BMW enviou uma carta a todas as lojas concessionárias dizendo que, tendo em conta o contexto do mercado e o enorme impacto das marcas nacionais, decidiu emitir uma série de políticas substanciais de subsídios e isenções para as lojas BMW 4S, visando para ajudar os concessionários a lidar com as dificuldades de curto prazo, para aliviar a pressão empresarial.

Após a introdução da política, os preços de muitos modelos BMW despencaram, principalmente séries elétricas puras, como i3 e ix3. Uma vez que uma marca de luxo, agora você pode comprá-la por menos de 200.000 yuans, a guerra de preços da BMW atingiu um certo ponto. . Estimulou o aumento das vendas.

No entanto, os bons tempos não duraram muito. A partir do final de junho, a BMW retirou-se gradualmente da guerra de preços. A resposta oficial da BMW China é que, no segundo semestre do ano, a BMW se concentrará na qualidade dos negócios no mercado chinês e apoiará os revendedores para operarem de forma constante. Afetados por isso, os revendedores BMW reduziram as promoções de preços terminais e aumentaram os preços das bicicletas.

É inegável que a guerra de preços realmente colocou muita pressão sobre os revendedores. As lojas 4S quase caíram em um ciclo vicioso de perda de dinheiro em cada venda. Além disso, as vendas com redução de preços também prejudicaram o valor da marca. representava luxo, agora diminuiu gradualmente. Portanto, a BMW só pode abandonar a estratégia de mercado de “reduzir os preços para proteger a participação”.

Os repórteres do Blue Whale News aprenderam que depois que a BMW se retirou da guerra de preços, sua capacidade de produção começou a diminuir significativamente. Vários vendedores da BMW confirmaram a notícia aos repórteres. Um vendedor disse: “No segundo semestre do ano, o fornecimento de automóveis das concessionárias BMW em todo o país foi significativamente cancelado e os fabricantes reciclaram muitos carros, então o fornecimento de automóveis será muito grande. apertado no segundo semestre do ano É por isso que Desde o final de junho, as lojas 4S em vários locais têm se recusado a entregar carros e aumentando os preços para retirá-los.”

O repórter soube que após a retirada da BMW da guerra de preços, espera-se que a taxa de retorno ao consumidor chegue a 30%. A BMW economizará sua oferta de automóveis até o segundo semestre do ano e fortalecerá as vendas de alta qualidade.

Advogado: O comportamento das lojas 4S é ilegal e os consumidores têm o direito de recusar

As mudanças estratégicas no layout da BMW fizeram com que os consumidores pagassem por elas. O contrato assinado no início é agora um pedaço de papel desperdiçado. A violação unilateral do contrato pela loja 4S causou enormes danos aos consumidores.

A esse respeito, os repórteres do Blue Whale News consultaram os advogados relevantes Chen Jinbo, do escritório de advocacia Beijing Yingke (Guangzhou), e disseram que esse comportamento das lojas 4S é ilegal. Quando um consumidor compra um carro em uma loja 4S, trata-se de uma relação de contrato de venda. O consumidor assinou um contrato com a loja 4S e pagou um depósito, e o contrato de venda está estabelecido e em vigor. A recusa da loja 4S em entregar o carro e o aumento temporário do preço para retirada do carro violaram o contrato e as disposições pertinentes da Lei de Defesa do Consumidor, Lei de Preços e Código Civil.

De acordo com o artigo 577 do Código Civil, “Se uma parte não cumprir as suas obrigações contratuais ou cumprir as suas obrigações contratuais de forma inconsistente com o acordo, será responsável pela violação do contrato, como continuar a cumprir, tomar medidas corretivas ou compensar por perdas."

O advogado Chen Jinbo lembra aos consumidores que os consumidores têm o direito de recusar quando se deparam com um comportamento irracional, como aumentar o preço de um carro, e tentar resolver o problema por meio de negociação. Se a negociação falhar, eles podem reclamar na linha direta de atendimento do fabricante da marca ou no 12345. ou 12315. Se a reclamação falhar, eles podem entrar com uma ação judicial. A loja 4S cumpre as obrigações de entrega do veículo de acordo com o contrato e assume a responsabilidade pelo descumprimento do contrato por atraso na entrega do veículo conforme estipulado no contrato; Loja 4S rescindir o contrato e exigir dupla compensação pelo depósito com base na violação unilateral do contrato ou processar e exigir que a loja 4S assuma a responsabilidade pela quebra do contrato conforme estipulado no contrato para os Consumidores forçados que já o fizeram; entrega do carro após o aumento do preço devido à situação ainda pode entrar com uma ação judicial para solicitar a restituição do aumento do preço.