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Muitas vezes há um grupo no aeroportoPequeno viajante "solo" especial, concluído sob o acompanhamento da equipe durante todo o processoCheck-in、Segurança e embarqueApós chegar ao destino, uma pessoa dedicada irá entregá-los ao coletador designado.

É isso que a aviação civil visaMais de 5 anos, mas menos de 12 anos, lançado para crianças que viajam sem adultoServiços menores desacompanhados。

Como é esse serviço? Como aplicar? Vamos dar uma olhada com Xiaojiao ~

Durante a temporada de viagens de verão, o número de crianças desacompanhadas aumentou ainda mais. Anteriormente, a Shanghai Airport Ground Service Company também melhorou os seus serviços para menores não acompanhados, incluindo check-in num balcão dedicado, passagem rápida pelo canal de verificação de segurança, acordos de embarque prioritários e garantia prioritária de assentos após atrasos de voos.Fornecer serviços de acompanhantes mais seguros e atenciosos para passageiros jovens。

Se os pais precisarem solicitar serviços para menores desacompanhados, dê uma olhada neste guia↓

01

Serviço de reserva

Você pode reservar antecipadamente o serviço para menores desacompanhados através do site oficial da companhia aérea, APP, departamento de vendas offline, ligando para o número de atendimento da companhia aérea e outros canais. O tempo de antecedência está sujeito à regulamentação específica de cada companhia aérea.

02

Check-in

No dia do voo, a pessoa designada para o desembarque trará ao aeroporto o documento de identidade original ou o registro residencial do passageiro e os materiais de inscrição relevantes.Chegue ao aeroporto 2 horas antes do horário programado de partida do voo, dirija-se ao balcão de check-in designado para tratar dos procedimentos de check-in e despacho de bagagem.

A pessoa designada para o desembarque deverá preencher o “Formulário de Atendimento para Menores Desacompanhados” e fornecer o nome, telefone, endereço e demais informações da pessoa que desembarcou o avião na estação de embarque e da pessoa que retirou o avião em a estação de chegada.

A pessoa designada para o desembarque deverá deixar o aeroporto meia hora após a decolagem do voo. Em caso de atraso ou cancelamento do voo, as crianças desacompanhadas serão levadas aos cuidados do acompanhante designado.

03

Passar na verificação de segurança

Acompanhadas pelo pessoal de serviço, as crianças desacompanhadas podem passar rapidamente pela faixa prioritária de verificação de segurança.

04

Embarque completo

A equipe de atendimento irá acompanhá-lo até o portão de embarque, entregar ao pessoal e verificar a identidade da criança, documentos, cartão de embarque, bagagem de mão e outras informações antes de embarcar no avião. A tripulação de voo irá guiá-lo até o assento correspondente e cuidar bem de você.

05

Entrega com a pessoa que vai buscar

Após a aterrissagem do voo, as crianças desacompanhadas serão recebidas pelo pessoal de serviço em terra no aeroporto de destino e acompanhadas pela retirada de bagagem. Em seguida, a conexão foi concluída com a pessoa designada para a coleta com base nas informações do serviço, e as crianças desacompanhadas foram entregues com sucesso à pessoa para a coleta.

Aqui, Xiaojiao toma a China Eastern Airlines como exemplo.

Aplicativo de serviço

Passageiros crianças com mais de 5 anos e menos de 12 anos que planejam viajar sozinhos podem preencher o "Formulário de inscrição para menores desacompanhados" e solicitar antecipadamente à China Eastern Airlines e à Shanghai Airlines serviços para menores desacompanhados. Para obter detalhes, consulte as "Instruções para menores desacompanhados" no site oficial da China Eastern Airlines.

Canais de aplicação

① Bilheteira diretamente sob a China Eastern Airlines

② Disque 95530

③ Site/APP oficial da China Eastern Airlines

Prazo de aceitação (antes da partida do voo)

Doméstico: 48 horas de antecedência

Internacional (região): 96 horas de antecedência

outros requerimentos

① As crianças compram os ingressos com documentos de identidade válidos, como carteira de identidade, registro de domicílio (menores de 16 anos), passaporte e check-in com os mesmos documentos originais da compra dos ingressos. Ao embarcar ou desembarcar no aeroporto, o responsável pelo embarque deverá apresentar um documento de identidade original válido para realizar os procedimentos de embarque e desembarque no aeroporto.

② A pessoa que embarca ou desembarca no aeroporto deverá ser maior de 18 anos e com plena capacidade de conduta civil.

③ Depois de cumpridas as formalidades de check-in dos menores desacompanhados, o acompanhante deverá permanecer no aeroporto até a decolagem do voo.

④ Depois de chegar ao destino, o pessoal de serviço da China Eastern Airlines verificará as informações de identificação da pessoa que buscará a criança com base no “Formulário de Solicitação para Crianças Desacompanhadas”. Após a conclusão da entrega, a pessoa que buscará a criança será questionada. assinar o “Formulário de Solicitação para Crianças Desacompanhadas”.

Ps. Cada companhia aérea tem requisitos e padrões específicos diferentes. Você pode verificar as informações do site oficial com antecedência ou comunicar por telefone! ~

Fontes parciais: Shanghai Airport Group, China Eastern Airlines

Editor: Han Jing

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