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Texto｜Lanxi

Como empresário de uma geração mais velha, Yu Minhong pode não ter pensado que, depois de décadas de luta no mundo dos negócios, um dia se levantaria para pedir desculpas, explicar e esclarecer a opinião pública com tanta frequência.

A causa deste incidente foi que um âncora da Seleção Oriental citou erroneamente "montanhas e rios quebrados" para descrever o terreno acidentado do planalto Yunnan-Guizhou durante uma transmissão ao vivo ao ar livre em 22 de junho. "montanhas e rios estão quebrados" "Quebrado" também foi interpretado pela opinião pública e acabou evoluindo para uma violência repentina na Internet.

Este não é o único "melão" na Seleção Oriental recentemente. Não muito tempo atrás, Dong Yuhui disse em um programa de rádio ao ar livre que "não gosta do trabalho de âncora". Zhang Wenzhong, que lhe perguntou sobre sua experiência em trazer mercadorias naquela época, respondeu: “A Seleção Oriental está uma bagunça e não tenho como fazer sugestões para você”.

Sem mencionar que no atual contexto de “espancamento de trabalhadores” que é popular nas redes sociais, as palavras de Dong Yuhui são apenas um discurso retórico comum. Juntamente com as palavras de Yu Minhong, que são obviamente modestas e educadas, alguns meios de comunicação as interpretaram exageradamente. Se você prestou muita atenção às entrevistas anteriores com Yu Minhong, não é difícil encontrar muita retórica semelhante.

Yu Minhong também disse em uma carta aberta após a transmissão ao vivo que disse isso porque sentia que "quase nenhum verdadeiro empresário pensaria que o negócio que ele dirige está em ordem e perfeito. Quase nenhum empresário ficaria satisfeito com a situação atual de seu negócio.", pare de seguir em frente".

Houve explicações, esclarecimentos e desculpas, mas mesmo assim, os fatos ainda desferiram um duro golpe para a Seleção Oriental: as palavras de Dong Yuhui de “não gostar” foram consideradas pelo mundo exterior que a turbulência anterior não havia sido efetivamente tratada, e as palavras de Yu Minhong foram ainda mais. O preço das ações da Oriental Selection caiu mais de 10% durante a sessão daquele dia.

De modo geral, o incidente das “Montanhas e Rios Quebrados” fermenta até hoje. Não é uma história infeliz de “a casa vazou e choveu a noite toda”, mas que a Seleção Oriental está sob os holofotes há muito tempo. e repetidamente examinado com uma lupa após rodadas de turbulência na opinião pública.

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Nas memórias de muitos internautas seniores, o primeiro incidente em que o poder de definição da agenda da mídia tradicional foi cedido foi provavelmente um vídeo paródia online chamado "Um caso de assassinato causado por um pão cozido no vapor".

Desde que "Farewell My Concubine" ganhou a Palma de Ouro na competição principal do Festival de Cinema de Cannes em 1993, os filmes chineses iniciaram uma década de rápido desenvolvimento em status internacional. Naquela época, Chen Kaige, que era brando com o internacional. prêmios, atraiu 340 milhões de yuans Investir na preparação para produzir uma obra-prima comercial nacional.

Assim surgiu o tão criticado filme ruim "The Promise", que ainda era um internauta popular e entrou no cinema com todas as expectativas. Depois de assisti-lo, ele pensou: "Por que não troco o dinheiro do ingresso? para comer mais pãezinhos cozidos no vapor ", sentindo-se cheio de ressentimento. Ele criou" Um caso assassino causado por um pão cozido no vapor "para falsificar e destruir o filme.

Você deve saber que isso foi em 2006, quando a largura de banda da rede ainda era medida em KB, o número de visualizações e downloads de "A Murderous Case Caused by a Steamed Bun" excedeu em muito o do próprio "The Promise", o que, claro, levou a A ira estrondosa do diretor Chen , ele declarou em público mais de uma vez que irá processar Hu Ge e responsabilizá-lo até o fim.

Só que Chen Kaige não esperava estar em um ponto sutil na mudança dos tempos. Havia inúmeras vozes na Internet apoiando "um assassinato causado por um pão cozido no vapor". os principais BBSs também tinham pessoas capazes e estranhos trabalhando para ele. Ge tomou medidas para lidar com isso.

Por outro lado, a mídia tradicional em papel não teve um papel fundamental neste incidente. A orientação da opinião pública teve que deixar o incidente sem solução, e a tendência das pegadinhas começou a prevalecer na Internet, tornando-se a principal posição secundária. criação.

Hoje, ainda é difícil dizer se este incidente está certo ou errado, mas um facto objectivo é que foi precisamente porque a Internet era tão inclusiva naquela altura que a criação artística online abriu outra dimensão para além da seriedade. .

Tal como as pessoas foram atropeladas pelas rodas da história, não faz sentido discutir se a remoção do poder dos meios de comunicação tradicionais é boa ou má. No contexto da expressão da igualdade de direitos, a tolerância deve ser a palavra-chave mais importante.

Mas não é esse o caso. Para satisfazer o apetite crescente, as fronteiras do tráfego continuam a expandir-se. A inclusão da opinião pública não só não aumenta porque “todos podem ter voz”, como também está fragmentada nas expectativas. dos espectadores. Nem um grão de areia pode ser esfregado nele, e cada falha não pode ser poupada da boca.

Expressar igualdade não deveria ser assim.

02

Nos seis anos de 2018 a 2023, o GMV do comércio eletrônico de streaming ao vivo aumentou de 100 bilhões para 5 trilhões, representando 31,9% do total de transações de varejo online. Mesmo em toda a história da Internet, narrativas de crescimento dessa escala. são raros. .

Não é difícil compreender por que as transmissões ao vivo online - especialmente as transmissões ao vivo de comércio eletrônico - se tornarão a área mais atingida pela violência cibernética, porque a compreensão do público sobre as indústrias emergentes muitas vezes fica atrás da velocidade de desenvolvimento da própria indústria. palavras, em comparação com Comparado com o comércio eletrônico tradicional, tantas vantagens quanto o comércio eletrônico de streaming ao vivo tem, haverá tantos problemas do setor que precisam ser resolvidos.

Em comparação com a rolagem de uma lista fria de produtos, a âncora pode, sem dúvida, dar aos consumidores mais companheirismo e valor emocional em comparação com a visualização de avaliações e a dúvida sobre se devem fazer um pedido, a aparência da transmissão ao vivo é mais direta em comparação com o incômodo de; correndo para a loja, as páginas recomendadas e as transmissões ao vivo têm um posicionamento de grupo mais preciso, e cada marca de base tem a oportunidade de contra-atacar e se tornar um azarão.

No entanto, o outro lado da questão é o atraso na maturidade devido ao rápido desenvolvimento e iteração da indústria. A incerteza trazida por cada elo na seleção de produtos, operações, pós-venda e até mesmo nas qualidades pessoais e reservas de conhecimento do. âncoras é suficiente para dificultar a localização de falhas em um ambiente crítico. Foi infinitamente ampliado e acabou se tornando a causa direta da reviravolta.

Tanto é que a ancoragem se tornou uma “profissão de alto risco”, pois em tal ambiente, o fator final que determina se deve ficar ou sair não é outro lugar, mas sim se você tem uma mentalidade forte o suficiente para suportar inúmeros comentários negativos.

Em última análise, esta é uma contradição em que a oferta e a procura nunca poderão igualar-se. Centenas de milhões de pessoas apoiam a base básica das transmissões ao vivo do comércio electrónico, e as pessoas necessitam da âncora atrás do ecrã para se tornarem um "sábio" perfeito. Independentemente deste assunto, de qualquer maneira, vai contra o bom senso.

É precisamente por serem pessoas atenciosas e que cometem erros que são capazes de criar diferenças tão grandes na indústria. Assim como a Gala do Festival da Primavera, que já existe há décadas, há inúmeros lapsos de língua e acidentes, mas raramente recebem grande atenção. O mesmo princípio se aplica às críticas verbais e escritas. Somente quando os consumidores puderem enfrentar a indústria de transmissão ao vivo do comércio eletrônico é que novas mudanças ocorrerão no ambiente.

Isto não é para desculpar o lapso de língua do âncora da Seleção Oriental. A descrição de “montanhas e rios quebrados” é de fato muito inadequada, mas se você usar uma expressão mal utilizada, ela pode derrubar a impressão das pessoas de que “as paisagens de Guilin são as melhores do mundo”. mundo" nas últimas décadas. É até necessário ir online ao nível nacional e nacional para caracterizar as âncoras individuais e até mesmo a seleção oriental. Claro, também é tendencioso.

A pessoa envolvida, Shi Ming, publicou um longo pedido de desculpas uma semana após o incidente. Ele explicou que a transmissão ao vivo ao ar livre não conseguiu ver o feedback na área de comentários a tempo, então ele não conseguiu corrigir o lapso de língua a tempo. sinceramente pediu desculpas.

O que é ainda mais preocupante é que ele disse que não tem intenção de desistir. Como há tantas incertezas no conteúdo da expansão além do roteiro de transmissão ao vivo, é melhor apenas recomendar produtos no futuro e não fornecer mais explicações sobre a expansão.

Embora o risco tenha desaparecido, as expectativas dos consumidores em relação à Seleção Oriental, ou em relação a conteúdos, conhecimentos e ideias de alta qualidade, também deixarão de existir.

O que mata a diversidade da indústria pela raiz geralmente começa com as pequenas coisas.

03

O Fórum Hupu lançou um sistema de classificação há poucos dias. Entre eles, o número um na categoria de celebridades e âncoras da Internet é o âncora Winter Swimming Monster. Mais de 1 milhão de pessoas deram nota perfeita. A frase original é “A vida me beijou com dor, mas eu respondi com músicas”.

Mesmo esse “homem que está mais próximo da pontuação perfeita” também foi assediado por muitas pessoas. Acusações de hipocrisia e personificação surgiram uma após a outra. Cada frase na transmissão ao vivo pode ser interpretada como outro significado engenhoso.

Claro, é difícil para o Winter Swimming Monster entender as mudanças extremas na atitude da Internet em relação a ele, então ele quase recusou entrevistas na maioria dos meios de comunicação. Embora tenha se tornado popular em toda a Internet, ainda não é fácil encontrar seus rastros. na realidade, acho que é muito difícil para ele lidar com meios de comunicação que colocam a narrativa em primeiro lugar.

O que quero dizer é que as opiniões públicas repentinas não são terríveis. As empresas têm agora um conjunto completo de procedimentos para lidar com crises de relações públicas. No entanto, no contexto do efeito cada vez mais longo das opiniões públicas online, é difícil. cada empresa e indivíduo devem fazê-lo.

Por outras palavras, quer se trate de uma empresa ou de uma emissora, uma notícia negativa provavelmente significará que será assada repetidamente numa fogueira durante meses ou mesmo anos. melhor solo para ganhar atenção e ganhar tráfego negro.

Não é difícil compreender o endurecimento gradual das políticas relevantes. A Agência de Notícias Xinhua publicou um artigo em 29 de junho afirmando: "Não devemos deixar a chantagem na Internet passar despercebida. Reprimiremos as atividades ilegais assim que forem descobertas e use golpes pesados ​​e de alta pressão. Crie um espaço livre na Internet.”

A Oriental Selection não é mais um novo player no campo do comércio eletrônico de streaming ao vivo. De acordo com os últimos dados oficiais, o número de produtos autogeridos atualmente ultrapassa 400. Especula-se de forma conservadora que, além de frutas e vegetais, existam. pelo menos 100 fábricas que cooperam com a Oriental Selection São 300 fábricas, oficinas e cargos atrás de cada uma, representando o sustento de uma família.

É por isso que Yu Minhong está disposto a assumir a responsabilidade exclusiva por este incidente. Ele disse: “Os âncoras, incluindo Dong Yuhui, ainda são crianças. Posso aceitar isso com calma, não importa como você comente, mas não ataque essas âncoras”.

Num ambiente sob pressão económica, tanto as empresas como os indivíduos merecem mais tolerância. Shanhe não será verdadeiramente "quebrado" por causa do lapso de língua de uma âncora, mas o ambiente da opinião pública tornar-se-á difícil sob o abuso constante.