소식

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글 │ 란시

기성세대 기업가로서 유민홍은 수십 년 동안 사업계에서 고군분투한 끝에 어느 날 이렇게 자주 일어나 사과하고, 설명하고, 여론을 해명하게 될 것이라고는 생각하지 못했을 것입니다.

이번 사건의 원인은 오리엔탈 셀렉션 소속 앵커가 지난 6월 22일 야외 생방송 중 윈난-귀저우 고원의 험준한 지형을 설명하기 위해 '부러진 산과 강'이라는 문구를 잘못 인용한 것이었는데요. 이 사건은 여러 차례 발효를 거쳤습니다. '산강이 무너진다' '깨졌다'도 여론에 의해 차례로 해석됐고, 결국 갑작스러운 인터넷 폭력으로 진화했다.

최근 오리엔탈셀렉션에 '멜론'이 한둘이 아니다. 얼마 전 동유희는 한 야외 라디오 프로그램에서 "앵커라는 직업이 즐겁지 않다"고 밝힌 바 있다. 당시 그에게 물건을 가져온 경험을 묻자 장웬중은 "지금 오리엔탈 셀렉션이 엉망이어서 당신에게 제안할 능력이 없다"고 답했다.

요즘 소셜 미디어에서 유행하는 '노동자 구타' 상황에서 동유희의 말은 그저 흔한 호언장담일 뿐이라는 점은 말할 것도 없고, 명백히 겸손하고 예의바른 유민홍의 말과 함께 일부 언론에서는 이를 과도하게 해석하기도 했다. 유민홍의 이전 인터뷰를 주의 깊게 살펴보면 비슷한 수사를 많이 찾는 것이 어렵지 않다.

유민홍 역시 생방송 후 공개 서한에서 "진정한 기업가라면 자신이 운영하는 사업이 질서정연하고 완벽하다고 생각하는 사람은 거의 없을 것"이라며 "현재 상황에 만족하는 기업가는 거의 없을 것"이라고 말했다. 그의 사업.",앞으로 나아가지 마세요".

해명과 해명, 사과가 있었지만 그럼에도 불구하고 사실은 여전히 ​​오리엔탈 셀렉션에 큰 타격을 입혔다. 동유희가 "즐기지 않는다"는 말은 외부 세계에서는 이전의 혼란이 효과적으로 처리되지 않았다는 평가를 받았고, 그리고 유민홍의 말은 더욱 그랬다. 이날 장내 오리엔탈셀렉션의 주가는 10% 이상 하락했다.

일반적으로 '산하산산' 사건은 오늘날까지 불거져 나오고 있다. '집이 새고 밤새도록 비가 내렸다'는 불운한 이야기가 아니라, 오랫동안 주목을 받아온 '오리엔탈 셀렉션'이다. 여러 차례의 여론 혼란이 불가피한 결과를 낳은 후 돋보기로 반복적으로 조사되었습니다.

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많은 선배 네티즌들의 기억 속에는 전통 미디어의 의제 설정력이 처음으로 양보된 첫 번째 사건은 아마도 '찐빵 살인 사건'이라는 온라인 스푸핑 영상이었을 것이다.

1993년 <첩이여 안녕>이 칸 영화제 본경쟁부문 황금종려상을 수상한 이후 중국 영화는 국제적 위상에서 급속한 발전을 이루기 시작했다. 상을 받고 3억 4천만 위안을 투자하여 국내 상업 걸작 제작 준비.

그래서 많은 혹평을 받은 나쁜 영화 '약속'이 탄생했다. 아직 풀뿌리 네티즌이었던 호가는 기대감을 가득 안고 영화관에 들어섰다. 찐빵 더 먹으러'라며 억울함을 느꼈고, 영화를 패러디하고 폐기하기 위해 '찐빵이 일으킨 살인사건'을 만들었다.

2006년에는 네트워크 대역폭이 KB 단위로 측정되던 당시에 '찐빵 살인 사건'의 조회수와 다운로드 수가 '약속' 자체의 조회수와 다운로드 수를 훨씬 초과했다는 사실을 아셔야 합니다. 천 감독은 엄청난 분노를 느끼며 호가를 기소하고 끝까지 책임을 물을 것이라고 여러 번 공개적으로 밝혔습니다.

첸 카이거는 자신이 시대 변화의 미묘한 지점에 있을 것이라고 예상하지 못했을 뿐입니다. 인터넷에는 "찐빵으로 인한 살인"을 지지하는 목소리가 끝없이 있었습니다. 주요 BBS에도 유능한 사람들과 낯선 사람들이 있었고 이를 처리하기 위해 조치를 취했습니다.

반면에 전통적인 종이 매체는 이번 사건에서 핵심적인 역할을 하지 못했다. 창조.

오늘날에도 여전히 이 사건이 옳은지 그른지 판단하기는 어렵지만, 객관적인 사실은 당시 인터넷이 너무나 포용적이었기 때문에 인터넷 예술 창작이 진지함 외에 또 다른 차원을 열어주었다는 것입니다. .

사람들이 역사의 수레바퀴에 휩쓸려 간 것처럼, 평등권을 표현하는 맥락에서 전통 미디어의 권력 제거가 좋은지 나쁜지를 논하는 것은 의미가 없다. 가장 중요한 키워드는 관용이다.

하지만 늘어나는 욕구를 충족시키기 위해 트래픽의 경계는 계속해서 확장되고 있다. '모든 사람이 목소리를 낼 수 있다'는 이유로 여론의 포용성은 높아지지 않을 뿐만 아니라 기대도 파편화된다. 모래 한 알도 스칠 수 없고 입에서 모든 흠집을 면할 수 없습니다.

평등을 표현하는 것이 이렇다면 안 됩니다.

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2018년부터 2023년까지 6년 동안 라이브 스트리밍 전자상거래의 GMV는 1,000억에서 5조로 증가하여 전체 온라인 소매 거래의 31.9%를 차지했습니다. 인터넷 전체 역사에서도 이 정도 규모의 성장 이야기가 있습니다. 드물다.

온라인 생방송, 특히 전자상거래 생방송이 사이버 폭력의 가장 큰 타격을 받는 분야가 될 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 왜냐하면 신흥 산업에 대한 대중의 이해가 산업 자체의 발전 속도보다 뒤처지는 경우가 많기 때문입니다. 즉, 전통적인 전자 상거래와 비교할 때 생방송 전자 상거래는 얼마나 많은 장점을 가지고 있으며 해결해야 할 업계 문제가 많을 것입니다.

차가운 제품 목록을 스크롤하는 것과 비교할 때, 앵커는 의심할 여지 없이 소비자에게 리뷰를 보고 주문할지 고민하는 것보다 더 많은 공감과 감정적 가치를 줄 수 있으며, 라이브 스트리밍은 번거롭게 매장으로 달려가는 것보다 더 직접적입니다. 추천 페이지와 라이브 방송은 더욱 정확한 그룹 포지셔닝을 제공하며 모든 풀뿌리 브랜드는 반격하여 다크호스가 될 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

그러나 문제의 다른 측면은 산업의 급속한 발전과 반복으로 인해 제품 선택, 운영, 판매 후, 심지어 개인의 자질과 지식 보유에 있어서의 각 링크로 인해 발생하는 불확실성입니다. 닻은 위태로운 환경에서 결점을 찾기 어렵게 만들기에 충분했고, 이는 무한히 확대돼 결국 전복의 직접적인 원인이 됐다.

앵커링은 "고위험 직업"이 되었습니다. 왜냐하면 그러한 환경에서 머물 것인지 떠날 것인지를 결정하는 최종 요인은 다른 곳이 아니라 수많은 부정적인 댓글을 견딜 수 있을 만큼 강한 정신력을 가지고 있는지 여부이기 때문입니다.

결국 이는 수억 명의 사람들이 전자상거래 생방송의 기본 기반을 지지하고, 사람들은 완벽한 '현자'가 되기 위해 스크린 뒤의 닻이 필요하다는 모순이다. 이 문제에 관계없이 어쨌든 상식에 어긋납니다.

그들이 업계에서 이렇게 큰 변화를 가져올 수 있는 것은 바로 그들이 사려 깊고 유능한 사람들이기 때문입니다. 수십 년 동안 이어온 춘절 갈라처럼 셀 수 없이 많은 말실수와 사고가 있지만 큰 관심을 받는 경우는 거의 없습니다. 구두와 서면 비평 모두 동일한 원칙이 적용됩니다. 소비자가 전자상거래 라이브 스트리밍 산업을 직접 접할 수 있어야만 새로운 환경 변화가 일어날 것입니다.

이것이 오리엔탈 셀렉션 앵커의 말실수를 변명하려는 것이 아니라, '부서진 산과 강'에 대한 묘사는 매우 부적절하지만, 관용어를 잘못 사용하면 '계림의 풍경이 최고'라는 사람들의 인상을 뒤집을 수 있습니다. 지난 수십 년 동안 세계". 개별 앵커와 심지어 동부 선택을 특성화하기 위해 국가 및 국가 수준에 온라인으로 접속하는 것도 필요합니다. 물론 편향되어 있습니다.

관련자 시밍씨는 사건 발생 일주일 뒤 장문의 사과문을 게재했다. 그는 야외 라이브 방송이 댓글란의 피드백을 제때 볼 수 없어 말실수를 제때 바로잡지 못했다고 설명했다. 진심으로 사과했다.

더욱 걱정되는 점은 생방송 대본 외에 확장 내용에 대해서는 아직 불확실성이 많기 때문에 앞으로는 제품 추천만 하고 더 이상 확장 설명은 하지 않는 것이 낫다고 밝혔다. .

위험은 사라졌지만 오리엔탈 셀렉션이나 고품질 콘텐츠, 지식, 아이디어에 대한 소비자의 기대도 더 이상 존재하지 않을 것입니다.

산업의 다양성을 초기 단계에서 죽이는 것은 종종 작은 것에서부터 시작됩니다.

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후푸포럼은 며칠 전 등급제를 내놨는데, 그중 인터넷 연예인과 앵커 부문 1위는 100만명이 넘는 사람들이 만점을 준 앵커다. 가장 독창적인 문장은 "인생은 나에게 고통으로 키스했지만 나는 노래로 응답했습니다."입니다.

그런 '만점에 가장 가까운 남자'마저도 많은 이들에게 위선과 의인화라는 비난이 잇달아 등장했다.

물론, 윈터 스위밍 몬스터는 자신을 향한 인터넷의 극단적인 태도 변화를 이해하기 어려워 대부분의 매체의 인터뷰를 거의 거부했지만, 인터넷상에서 큰 인기를 끌었지만 여전히 그 흔적을 찾기는 쉽지 않습니다. 현실적으로 서사를 우선시하는 미디어를 다루는 게 참 어려운 것 같아요.

제가 말씀드리고 싶은 것은 갑작스러운 여론은 두렵지 않다는 것입니다. 이제 기업은 홍보 위기에 대처할 수 있는 완벽한 절차를 갖추고 있습니다. 그러나 온라인 여론의 롱테일 효과가 점점 더 커지는 상황에서 이는 어렵습니다. 모든 회사와 개인이 그렇게 하도록 하세요.

즉, 기업이든 방송사이든 부정적인 소식 하나가 몇 달, 심지어 몇 년 동안 반복적으로 불에 구워질 것이라는 의미일 가능성이 크다. 시선을 얻고 블랙 트래픽을 얻을 수 있는 최고의 토양입니다.

관련 정책이 점차 강화되는 것은 이해하기 어렵지 않다. 신화통신은 6월 29일자 기사에서 “인터넷 협박을 방치해서는 안 된다. 불법 행위가 발견되는 대로 단속할 것이며, 불법 행위를 단속할 것”이라고 밝혔다. 깨끗한 인터넷 공간을 만들기 위해 고압, 강타를 사용하십시오.”

오리엔탈 셀렉션은 더 이상 라이브 스트리밍 전자상거래 분야의 신인이 아니다. 최신 공식 자료에 따르면 기존 자체 운영 상품 수가 400개를 넘어섰다. 보수적으로는 과일, 채소 외에 오리엔탈 셀렉션과 협력하는 공장은 최소 100개 이상이며, 각각의 뒤에는 가족의 생계를 상징하는 300개의 공장, 작업장 및 직책이 있습니다.

이에 유민홍은 "동유희를 비롯한 앵커들은 아직 어린애다. 어떤 말씀을 하셔도 냉정하게 받아들일 수 있지만 이들 앵커를 공격하지는 말아달라"고 말했다.

경제적 압박을 받는 환경에서 기업과 개인 모두 더 많은 관용을 받을 자격이 있습니다. Shanhe는 닻의 말 실수로 인해 진정으로 "파괴"되지는 않지만 지속적인 학대로 인해 여론 환경은 어려워질 것입니다.