'사소한 수리나 수리'는 '주민은 필요하지만 주인은 할 일이 없다'는 악순환에서 어떻게 벗어날 수 있을까?
2024-09-18
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'냉장고 수리비 4.8위안, 부품비 1,610위안'이라는 주제가 최근 베이징에서 화제가 되었는데, 이는 신발 수선, 가전제품 수선, 옷 수선, 열쇠 맞추기, 등등. "사소한 수리"는 만족하기 쉽지 않습니다. 거리가 너무 멀어 불편하거나, 가격이 너무 비싸서 비용 효율적이지 않습니다. 동시에 "사소한 수리" 장인도 어려움을 겪고 있습니다. 가격이 너무 낮고 비용을 회수할 수 없으며 가격이 너무 높아 고객을 잃게 됩니다. 이 산업에 종사하는 장인은 점점 줄어들고 있습니다.
자체 운영을 유지하면서 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 "경미한 수선 및 수리"를 어떻게 질서있게 운영하고 건전하게 발전시킬 수 있습니까? 방문하는 동안 기자는 일부 거리와 공동체가 만족스럽게 탐험되었음을 발견했습니다.
지역 신발 수리공은 더 이상 숙소를 고민할 필요가 없습니다.
9월 10일 오전, 지춘리 서촌 동문 밖 모퉁이에 '중관춘 거리 편의점' 간판이 걸려 있고, 신발과 자동차 수리를 위한 각종 도구들이 놓여 있는 컨테이너 형태의 간이 창고가 세워졌다. 배치되었고, 곧 많은 주민들을 끌어 모았습니다.
"이제 우리는 간단한 수리를 하는 것이 훨씬 더 편리해질 것입니다." 노년층의 chen 씨는 zhichunlixi가 노인과 어린이가 많은 오래된 커뮤니티라고 말했습니다. , 신발과 가방이 망가졌습니다. 옷의 지퍼가 망가졌습니다. 비싼 가격에 수리하는 것은 아깝습니다. 자전거가 손상되었거나 타이어가 펑크난 경우 수리점을 찾기 위해 먼 길을 가야 합니다. 일부 주민들은 12345 핫라인에 전화해 '사소한 수리'를 하는 것이 불편하다고 신고했지만, '사소한 수리'가 도로를 점유하고 너무 높은 비용을 청구할 것을 걱정하기도 했다.
이제 주유소에 게시된 수리 서비스 가격 안내판을 보고 모두들 안도감을 느낍니다. 자전거 타이어 수리 비용은 5위안, 스파이크 밑창 수리 비용은 10~15위안, 지퍼 헤드 교체 비용은 5~10위안... 각 서비스에는 가격이 명확하게 표시되어 있어 비싸지 않습니다. 또한 관리 규정, 사업 내용, 감독 전화번호, 피드백 채널도 공개되며, 서비스와 가격은 언제든지 주민과 거리의 감독을 받습니다.
wang 씨는 방금 주유소에서 지퍼를 수리했습니다. 얼마 전 옷의 지퍼가 부러져 고칠 수 있는 곳을 찾다가 결국 수리점을 찾았고 주인이 80위안을 달라고 했습니다. "이제 바로 집 앞에 있어요. 가격도 매우 합리적이에요. 수리 비용도 10위안 정도예요. 너무 편리해요!"
주유소의 리 마스터는 베이징에서 30년 넘게 일해 왔으며 조양, 하이뎬, 시청 지역에서 일했다고 말했습니다. 신발수리, 자동차수리, 지퍼수리 등은 서민들이 없어서는 안 될 공예직이지만, 결국 수요가 많지 않아 '사소한 수리'는 생존이 어렵다. 운영 더 이상 진행하지 마세요. 가격이 너무 높아서 찾기 힘든 고객을 놀라게 할 것입니다. 이 사업에 종사하는 많은 여행 상인들은 면허가 없으며 티베트에만 숨을 수 있습니다.
이제 그는 거리의 도움으로 이 곤경에서 벗어날 수 있게 됐다. 중관촌 거리는 그가 적합한 사업장을 찾고 주유소를 세우는 데 도움을 주었습니다. 그는 한 푼도 쓰지 않고 머물 수 있는 고정된 장소를 갖게 되었습니다. 리 사부는 웃으며 기자에게 이렇게 말했다. "나는 이제 돈을 벌 수 있고 모두에게 봉사할 수 있다. 당신이 달라고 해도 나는 떠나지 않을 것이다. 나는 여기서 열심히 일할 것이다."
"주민들은 '사소한 수리'를 찾을 수 없다고 걱정하지만 리 선생님은 운영할 곳이 없습니다. 양측 모두 서로에게 필요한 것이 있고 단지 중관촌 거리 시민 활동 센터 소장인 헝 동(heng dong)이 일치합니다." , 이런 이유로이 주유소가 설립되었다고합니다.
2020년부터 중관춘 거리는 관할 구역 내에서 '사소한 수리 및 수리'를 통합 관리하기 시작했으며, 지속적인 탐색과 실천을 통해 점차적으로 일련의 '부드러운' 서비스 관리 사양을 공식적으로 인증받은 편의점 서비스 매장으로 업그레이드했습니다. 형성되었습니다. 현재 관할권에는 약 30개의 "경미한 수리 및 수리" 매장이 있으며, 각 현장의 위치는 여러 번의 협의와 시연을 거쳐 하이뎬구 관련 부서에 제출되었습니다. 직원들은 해당 지역의 빈집과 간이차고를 이용하거나, 주민의 통행에 영향을 주지 않는 복도를 선정해 옥외 컨테이너를 설치해 주민 식별이 용이하도록 통일된 외관과 통일된 간판 및 안내판을 갖춘 주유소를 구축했다.
"지원을 제공하는 동시에 우리는 감독과 관리도 수행합니다."라고 hengdong은 판매자가 거리와 계약을 체결하고 허가 없이 사업을 확장하지 않고, 무차별적으로 전원 코드를 연결하지 않고, 강제로 매매하지 않겠다고 약속해야 한다고 말했습니다. 또는 소비자를 속이는 행위, 매장 및 주변 환경을 위생적으로 유지해야 합니다... 거리에서는 다양한 서비스 및 충전 기준을 감독합니다. 판매업체가 관리 규정을 위반할 경우 계약 자격이 박탈됩니다. 계약.
기자는 각 '소수리' 명인이 자원봉사자로 지역사회 거버넌스에 참여하고 독거노인을 위해 무료 방문 서비스를 제공하겠다고 약속하는 서약서에도 서명했다는 사실을 알게 됐다. 이 약속의 편지 뒤에는 선의와 따뜻함이 있습니다. hengdong은 대부분의 마스터가 다른 지역 출신이고 나이가 많고 특별한 기술을 가지고 있다고 말했습니다. 주인이 자발적인 활동에 참여하도록 허용하면 한편으로는 주민들의 삶이 더욱 편리해지며, 다른 한편으로는 주인이 지역 사회에 더 잘 통합될 수 있어 양측 모두에게 이익이 됩니다.
master li는 이제 베이징에 "집"이 있다고 말했습니다. 몸 상태가 허락하는 한 그는 계속 활동할 예정이다. 그 길은 그를 무면허 사업가에서 일반 사업주로 바꾸어 놓았고, 비바람을 피할 곳도 있었고, 여기저기 숨을 필요도 없었고, 임대료도 걱정할 필요가 없었다. 공정한 가격, 신중하게 공예품을 제작하고 주민들에게 더 나은 혜택을 제공하세요.
master li는 주민들을 위해 신발 밑창을 못 박고 있습니다.변화에 맞춰 양복점은 젊은이들의 요구에 적응합니다.
홍먀오베이리(hongmiao beili) 마을의 한 방갈로에서 장젠화(zhang jianhua)와 그의 아내는 양복점을 운영하고 있으며, 마을의 노인들뿐만 아니라 매일 많은 젊은이들이 옷을 갈아입으러 옵니다. 양복점은 규모는 크지 않지만 인터넷상에서 잘 알려진 곳이다. 비록 장사가 잘 되지는 않지만 언제든지 주민들의 작은 수리 요구를 충족시킬 수 있다.
60세 남성 두 명이 꽃무늬가 있는 낡은 천 세 개를 들고 있는 장젠화(zhang jianhua)의 양복점을 발견했습니다. 그들은 이 오래된 직물을 아는 전문가를 찾을 뿐만 아니라 공정한 가격을 얻기 위해 오랫동안 검색했고 우연히 인터넷에서 zhang jianhua를 검색했습니다. "정말 좋아요. 오래된 비단 소재예요. 적어도 10년은 된 것 같아요." 장젠화는 세 장의 천을 재봉틀 앞에 펼치자마자 단번에 알아보았습니다. 두 노인은 매우 기뻐했습니다. 이 옷감은 이전 세대에서 남겨둔 것이었지만 이제는 좋은 재단사를 찾아 옷을 맞추던 시절이 영원히 지나갔고, 적합한 재단사를 찾을 수 없어 그 옷감을 간직해야 했습니다. 집에서. zhang jianhua의 말은 노인들이 친숙한 옛날을 되찾은 것처럼 만들었습니다.
zhang jianhua는 기자들에게 다양한 요구 사항을 가지고 리모델링을 위해 기성복을 가져오는 노인들을 더 자주 만난다고 말했습니다. 한 노인은 옷이 오랫동안 입혀지는 이유가 그 옷이 특별한 의미를 갖기 때문이거나 옛날 스타일을 좋아하기 때문이라고 말했습니다. 나이가 들수록 키와 키, 몸무게, 몸무게도 달라지고, 옷도 갈아입혀야 합니다. "사실 집 주변 대형 쇼핑몰에는 '간단한 수리' 기능을 할 수 있는 가게가 많은데 가격이 비싼 편이에요. 쇼핑몰 임대료가 비싸서 사업을 해야 하는 것도 이해해요. 살아남는데 옷값이 수십 위안밖에 안 들거든요. 허리와 소매를 바꾸는 데만 수백 달러가 들거든요. 정말 아깝죠.”
주민들이 만족할 수 있는 가격을 제공하면서 자신의 생계를 보호하는 방법은 장젠화 부부가 찾고 있던 균형점이다. 기자가 장젠화와 처음 인터뷰한 것은 2019년이었다. 당시 그의 양복점은 지금처럼 넓지도 않았고 재봉틀도 지금처럼 많지 않은 지하에 있었다. 최근 몇 년 사이 장비 수가 7~8개로 늘었을 뿐만 아니라 임대 공간도 훨씬 넓어졌고, 임대료도 자연스럽게 올랐지만, 의류 수선 가격은 일반 수선과 크게 다르지 않다. 몇 년 전.
장젠화는 베이징에서 20년 동안 재단사로 일한 뒤 한 번도 대형 쇼핑몰에 매장을 오픈할 생각을 해본 적이 없는 이유도 노인들의 고민을 잘 알고 있다고 말했다. "고객 유입도 늘어나고 평판도 높아진 것 같은데 비용도 많이 올랐네요. 가격을 안 올리면 바지 다리를 한 달에 몇 개씩 꿰매야 임대료를 갚을 수 있을까요? 그런데 가격이 비싸다면? 증가하는 경우, 편리한 서비스 제공이라는 본래 취지에 어긋납니다."
양복점에서 탈출구를 찾고 싶다면 변화를 주어야 합니다. zhang jianhua는 점점 더 많은 젊은이들이 옷을 갈아입기 위해 그에게 오는 것을 발견했습니다. "요즘 젊은 사람들은 온라인 쇼핑에 익숙해져 개성을 추구한다. 특정 스타일을 좋아한다. 그런데 온라인으로 구매하는 옷은 너무 클 수도 있다. 작은 사이즈로 바꾸면 타이트하게 느껴지거나 모양이 틀려지기 때문에 내 실력이 바뀌어야 하고, 장비도 추가되어야 하고, 각각 다른 기능을 가지고 있는 이 7~8개의 재봉틀을 보세요. 셔츠, 일부는 가죽 수선을 전문으로 합니다."
zhang jianhua는 과거에 거리가 요양원에 연락하는 데 도움이 되었는데, 이는 노인들에게 도움을 줄 뿐만 아니라 그에게 더 많은 사업을 제공하여 두 세계 모두에서 최고라고 말했습니다. 그러나 그는 '사소한 수리' 산업을 유지하기 위해서는 관련 당사자의 도움에 의존할 뿐만 아니라 고유한 기술을 보유하고 탈출구를 찾고 시장 변화에 적응해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 그리고 환경.
기자는 양복점에서 장젠화(zhang jianhua)가 몇 위안짜리 작은 일을 하느라 바빴지만 그의 뒤에 걸려 있는 것은 수만 위안, 심지어 수십만 위안 상당의 웨딩드레스를 발견했다. 그는 경력을 시작할 때부터 재단사로 일했으며, 그의 매장은 웨딩드레스 수선을 전문으로 하며 수십 년 동안 사업을 이어온 후 고급 맞춤 제작 업계에서도 명성을 얻었습니다. 그에게 웨딩드레스를 바꿔달라고 부탁하는 사람들은 결혼을 준비하는 신혼부부들뿐만 아니라 유명 웨딩드레스 브랜드의 상인들도 많다.
"사소한 수리에만 의존했다면 오래전까지 살아남지 못했을지도 모릅니다. 고급 커스터마이징으로 생계를 유지했고, 편리한 서비스 측면에서는 가격도 저렴하게 유지될 수 있어요." 사심 없는 헌신에 대해 이야기하자면 저는 사람들을 위한 옷을 맞춤 제작하는 것이 저를 행복하게 만듭니다. 수요가 있는 한 서비스는 손실될 수 없습니다."라고 zhang jianhua는 말했습니다.
장젠화가 옷을 갈아입고 있다.기자의 메모
저주파의 엄격한 요구에 대한 "필요와 필요" 문제를 해결합니다.
'사소한 수리'는 필요하지만 불편함은 시민들이 공통적으로 호소하는 문제다. 집 근처에서 '사소한 수리'가 점점 줄어들고 있거나, 맞춤형 서비스를 제공할 수 없거나 가격이 너무 비싸기 때문이다. . 그러나 '사소한 수선' 장인들의 불만은 정반대다. 지퍼를 바꾸거나 바지 밑단을 자르라는 요구가 있어도 매번 운영 비용의 균형을 맞추는 것은 불가능하다. 가격을 올리려고 했는데 더 이상 가격을 올릴 수 없습니다.
한편으로 주민들은 긴급한 필요가 있는 반면, 주인이 사업을 하기가 어렵습니다. "사소한 수리 및 수리"는 양측의 요구가 "모두 원하고 수선될 수 있습니까?" 필요해?" 기자의 방문으로 보아 대답은 '그렇다'이다.
우선 '경미한 수리' 산업에 대한 국민적 수요가 전반적으로 존재하므로 지자체가 노력하고 도움을 줄 수 있는 방안을 모색해야 한다. 최근 몇 년 동안 그들은 주인의 임대료를 줄이거나 면제할 수 있는 적절한 장소를 제공하거나 주인이 더 많은 사업을 할 수 있도록 승진을 도왔습니다. 풀뿌리 거버넌스의 이러한 혁신은 "사소한 수리"에 도움이 되었습니다. " 마스터의 운영을 표준화하고 건강해집니다. 운영을 통해서만 저주파 경직된 수요와 높은 가격의 문제점을 해결할 수 있습니다.
둘째, 끊임없이 변화하는 이 시대에 "사소한 수리"가 더 나은 발전을 추구하려면 변화에 적응하고, 변화에 적응하고, 변화를 따라가고, 변화를 만들어야 합니다. 편의점에 입주한 리 사부는 초창기에는 자전거 수리만 했다. 이후 전기차가 보편화되면서 새로운 기술도 배웠다. 재단사 장젠화(zhang jianhua)는 편리한 서비스 가격을 낮출 수 있는 웨딩드레스 맞춤 제작으로 사업을 유지하고 있습니다.
주민이 필요하고 주인이 할 일이 없는 악순환에서 모든 당사자가 힘을 합쳐 돌파구를 찾아야만 윈윈(win-win)할 수 있고, 국민의 '사소한 수리'도 더욱 편리해질 수 있습니다.
