bagaimana "perbaikan dan perbaikan kecil" bisa keluar dari lingkaran setan "penghuni membutuhkannya, tetapi tuannya tidak punya urusan"?
2024-09-18
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
topik "memperbaiki lemari es biayanya 4,8 yuan tetapi biaya suku cadangnya 1.610 yuan" baru-baru ini menjadi topik penelusuran hangat di beijing, mencerminkan kesulitan yang dihadapi banyak penduduk dalam hidup mereka - memperbaiki sepatu, memperbaiki peralatan rumah tangga, memodifikasi pakaian dan mencocokkan kunci, dll. "perbaikan kecil" tidak mudah untuk dipenuhi. entah jaraknya terlalu jauh dan merepotkan, atau harganya terlalu tinggi dan tidak hemat biaya. pada saat yang sama, para ahli "perbaikan kecil" juga mengalami kesulitan: harga terlalu rendah dan biaya tidak dapat diperoleh kembali, harga terlalu tinggi dan pelanggan hilang.
bagaimana "perbaikan dan perbaikan kecil" dapat dilaksanakan dengan tertib dan berkembang dengan baik, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada warga sekaligus mempertahankan operasionalnya sendiri? selama kunjungan tersebut, reporter menemukan bahwa beberapa jalan dan komunitas telah dijelajahi dengan memuaskan.
tukang reparasi sepatu setempat tidak perlu lagi khawatir harus tinggal di mana
pada pagi hari tanggal 10 september, sebuah gudang sederhana bergaya kontainer didirikan di sudut luar gerbang timur komunitas zhichunli barat. papan nama "stasiun layanan kenyamanan jalan zhongguancun" digantung, dan berbagai peralatan untuk memperbaiki sepatu dan mobil digantung. ditempatkan., dan segera menarik banyak penduduk.
“sekarang akan lebih mudah bagi kami untuk melakukan perbaikan kecil.” chen, seorang warga lanjut usia, mengatakan bahwa zhichunlixi adalah komunitas tua dengan banyak orang lanjut usia dan anak-anak yang tinggal di sana , dan sepatu serta tas rusak. resleting baju saya rusak. rasanya sayang jika dibuang begitu saja. jika sepeda anda rusak atau ban kempes, anda harus mendorongnya jauh-jauh untuk mencari bengkel. beberapa warga menelepon hotline 12345 dan melaporkan bahwa melakukan "perbaikan kecil" tidak nyaman, tetapi mereka juga khawatir bahwa "perbaikan kecil" akan memakan jalan dan membebankan biaya yang terlalu tinggi.
sekarang kita melihat papan pengumuman harga jasa perbaikan yang dipasang di bengkel, semua orang merasa lega. biayanya 5 yuan untuk memperbaiki ban sepeda, 10 hingga 15 yuan untuk paku sol sepatu, 5 hingga 10 yuan untuk mengganti kepala ritsleting... setiap layanan ditandai dengan jelas dengan harga yang tidak mahal. selain itu, peraturan manajemen, konten bisnis, nomor telepon pengawasan, dan saluran umpan balik juga dipublikasikan, dan layanan serta harga tunduk pada pengawasan oleh warga dan jalan setiap saat.
wang baru saja memperbaiki ritsleting di bengkel. beberapa waktu lalu, ritsleting bajunya rusak. dia mencari-cari tempat yang bisa memperbaikinya. akhirnya, dia menemukan bengkel, dan majikannya meminta 80 yuan. "sekarang tepat di depan pintu anda, dan harganya sangat masuk akal. biaya perbaikannya hanya sekitar sepuluh yuan. sangat nyaman!"
guru li dari bengkel mengatakan bahwa dia telah bekerja di beijing selama lebih dari 30 tahun dan telah bekerja di distrik chaoyang, haidian dan xicheng. reparasi sepatu, reparasi mobil, dan reparasi ritsleting adalah pekerjaan kerajinan tangan yang orang awam tidak dapat hidup tanpanya, tetapi bagaimanapun juga, permintaannya tidak begitu besar, sehingga membuat "perbaikan kecil" sulit bertahan: harganya terlalu rendah, dan operasi jangan melangkah lebih jauh; harganya terlalu tinggi dan akan membuat takut pelanggan yang sulit ditemukan. banyak pedagang keliling dalam bisnis ini tidak memiliki izin dan hanya bisa bersembunyi di tibet.
kini dia bisa keluar dari kesulitan ini, berkat bantuan dari jalanan. jalan zhongguancun membantunya menemukan lokasi bisnis yang cocok dan mendirikan stasiun layanan. dia memiliki tempat tinggal tetap tanpa mengeluarkan uang sepeser pun. guru li tersenyum dan berkata kepada reporter: "saya bisa menghasilkan uang sekarang dan melayani semua orang. saya tidak akan pergi bahkan jika anda memintanya. saya akan bekerja keras di sini."
"warga khawatir bahwa mereka tidak dapat menemukan 'perbaikan kecil', namun guru li tidak punya tempat untuk beroperasi. kedua belah pihak memiliki kebutuhan satu sama lain, dan mereka hanya cocok satu sama lain." heng dong, direktur pusat aktivitas warga jalan zhongguancun , mengatakan bahwa stasiun layanan ini didirikan untuk alasan ini.
mulai tahun 2020, jalan zhongguancun telah mulai melakukan manajemen terpadu untuk "perbaikan dan perbaikan kecil" dalam yurisdiksinya, dan meningkatkannya menjadi gerai layanan kenyamanan bersertifikat resmi. dengan eksplorasi dan praktik yang berkelanjutan, serangkaian spesifikasi manajemen layanan "halus" secara bertahap telah terbentuk. saat ini, ada sekitar 30 gerai "perbaikan dan perbaikan kecil" di yurisdiksi tersebut. lokasi setiap lokasi telah melalui berbagai konsultasi dan demonstrasi, dan telah diajukan ke departemen terkait di distrik haidian. staf menggunakan rumah kosong dan carport di area tersebut, atau memilih koridor yang tidak mengganggu lalu lintas warga untuk memasang kontainer luar ruangan guna membangun stasiun layanan dengan tampilan seragam dan dilengkapi dengan papan nama dan rambu seragam untuk memudahkan identifikasi warga.
“sambil memberikan bantuan, kami juga melakukan pengawasan dan pengelolaan.” hengdong mengatakan bahwa para pedagang perlu menandatangani kontrak dengan pihak jalan dan berjanji tidak akan memperluas usahanya tanpa izin, tidak menyambungkan kabel listrik sembarangan, tidak membeli atau menjual secara paksa. atau menipu konsumen. , outlet dan lingkungan sekitar harus dijaga kebersihannya... jalan tersebut mengawasi berbagai standar pelayanan dan retribusi. kontrak ditandatangani setahun sekali. jika vendor melanggar peraturan manajemen, dia akan didiskualifikasi dari penandatanganan kontrak.
reporter tersebut mengetahui bahwa setiap tukang "perbaikan kecil" juga menandatangani surat komitmen, berjanji untuk berpartisipasi dalam tata kelola masyarakat sebagai sukarelawan dan memberikan layanan door-to-door gratis bagi para lansia yang tinggal sendirian. di balik surat komitmen ini terdapat niat baik dan kehangatan. hengdong mengatakan sebagian besar masternya berasal dari tempat lain, berusia lebih tua dan memiliki keahlian khusus. mengizinkan majikan untuk berpartisipasi dalam kegiatan sukarela, di satu sisi, akan membuat kehidupan warga lebih nyaman, dan di sisi lain, memungkinkan majikan untuk berintegrasi lebih baik ke dalam masyarakat, sehingga menguntungkan kedua belah pihak.
guru li berkata bahwa sekarang dia memiliki “rumah” di beijing. selama kondisi fisiknya memungkinkan, ia akan terus melakukannya. jalanan membantunya, mengubahnya dari seorang pengusaha tanpa izin menjadi pemilik bisnis biasa. ia punya tempat berteduh dari angin dan hujan, tidak perlu bersembunyi di sana-sini, dan tidak perlu khawatir tentang sewa harga yang wajar, mengerjakan kerajinannya dengan hati-hati, dan memberikan hasil yang lebih baik kepada warga.
guru li sedang memaku sol sepatu untuk warga.mengikuti perubahan, toko penjahit beradaptasi dengan kebutuhan anak muda
di sebuah bungalo di komunitas hongmiao beili, zhang jianhua dan istrinya menjalankan toko penjahit. tidak hanya para lansia di komunitas tersebut, tetapi juga banyak anak muda yang datang untuk berganti pakaian setiap hari. toko penjahitnya memang tidak besar, namun terkenal di internet. meski usahanya tidak makmur, namun bisa memenuhi kebutuhan warga akan perbaikan kecil kapan saja.
dua pria berusia 60 tahun menemukan toko penjahit zhang jianhua menyimpan tiga potong kain tua dengan motif bunga. mereka mencari dalam waktu yang lama, tidak hanya untuk menemukan seorang ahli yang mengetahui kain-kain tua tersebut, tetapi juga untuk mendapatkan harga yang pantas, dan secara tidak sengaja mencari zhang jianhua di internet. "bagus sekali. ini bahan sutra tua. pasti berumur setidaknya sepuluh tahun." begitu tiga potong kain dibentangkan di depan mesin jahit, zhang jianhua segera mengenalinya. kedua orang tua itu sangat gembira: kain ini merupakan sisa dari generasi sebelumnya, namun kini zaman mencari penjahit yang baik untuk menjahit pakaian telah hilang selamanya di rumah. kata-kata zhang jianhua membuat orang-orang tua itu sepertinya telah kembali ke masa lalu.
zhang jianhua mengatakan kepada wartawan bahwa dia lebih sering menjumpai orang-orang lanjut usia yang membawa pakaian siap pakai untuk direnovasi, dengan berbagai kebutuhan. seorang lelaki tua berkata bahwa alasan mengapa suatu pakaian dipakai begitu lama adalah karena memiliki arti khusus atau karena dia menyukai gaya lama. seiring bertambahnya usia, tinggi badan, tinggi badan, berat badan, dan berat badan saya berubah, dan pakaian saya perlu diganti. “sebenarnya di mall-mall besar di sekitar rumah saya, banyak sekali toko-toko yang bisa melakukan fungsi 'perbaikan kecil', tapi harganya mahal. saya juga paham bahwa harga sewa di mall-mall itu tinggi dan para pelaku bisnis harus membayarnya. bertahan, tapi pakaiannya sendiri hanya berharga beberapa lusin yuan. mengganti bagian pinggang dan lengan membutuhkan biaya ratusan dolar, yang sebenarnya tidak sepadan.”
bagaimana melindungi mata pencaharian mereka sambil memberikan harga yang memuaskan bagi warga adalah titik keseimbangan yang dicari oleh zhang jianhua dan istrinya. reporter tersebut pertama kali mewawancarai zhang jianhua pada tahun 2019. saat itu, toko penjahitnya berada di basement. areanya tidak seluas sekarang, dan mesin jahitnya tidak sebanyak sekarang. selama beberapa tahun terakhir, tidak hanya jumlah peralatan yang bertambah menjadi tujuh atau delapan, tetapi ruang sewa juga menjadi jauh lebih luas, dan harga sewa pun meningkat secara alami. namun, harga ganti pakaian tidak jauh berbeda dengan a beberapa tahun yang lalu.
zhang jianhua mengatakan bahwa dia menyadari kekhawatiran para lansia, itulah sebabnya dia tidak pernah mempertimbangkan untuk membuka toko di pusat perbelanjaan besar setelah bekerja sebagai penjahit di beijing selama 20 tahun. “tampaknya arus pelanggan meningkat dan reputasi meningkat, tetapi biayanya juga meningkat secara signifikan. jika harga tidak dinaikkan, berapa kaki celana yang harus dijahit dalam sebulan untuk mendapatkan kembali uang sewanya? tapi jika harganya meningkat, hal ini melanggar niat awal untuk menyediakan layanan yang nyaman."
jika pihak penjahit ingin mencari jalan keluar maka harus melakukan perubahan. zhang jianhua menemukan semakin banyak anak muda yang datang kepadanya untuk berganti pakaian. “anak muda zaman sekarang sudah terbiasa belanja online dan mengejar individualitas. mereka menyukai gaya tertentu. mereka datang kepada saya untuk membantu saya mengubahnya. keterampilan saya konsepnya harus diubah, dan peralatannya harus ditambah. lihatlah tujuh atau delapan mesin jahit ini, yang masing-masing memiliki fungsi berbeda. kemeja, dan ada pula yang khusus memodifikasi kulit.
zhang jianhua berkata bahwa di masa lalu, jalanan membantunya menghubungi panti jompo, yang tidak hanya memfasilitasi para lansia, namun juga memberinya lebih banyak bisnis, yang terbaik dari kedua dunia. namun ia tahu betul bahwa untuk mempertahankan industri “perbaikan kecil” ini tidak hanya mengandalkan bantuan pihak-pihak terkait saja, tetapi juga perlu memiliki keunikan tersendiri, mencari jalan keluar, dan beradaptasi dengan perubahan pasar. dan lingkungan.
reporter memperhatikan bahwa di toko penjahit, meskipun zhang jianhua sibuk melakukan pekerjaan kecil senilai beberapa yuan, yang tergantung di belakangnya adalah gaun pengantin senilai puluhan ribu atau bahkan ratusan ribu yuan. dia telah menjadi penjahit sejak memulai karirnya, dan tokonya mengkhususkan diri dalam memodifikasi gaun pengantin. setelah berpuluh-puluh tahun berbisnis, dia juga terkenal di kalangan kustomisasi kelas atas. orang yang memintanya membantu mengganti gaun pengantin tidak hanya para pengantin baru yang bersiap menikah, tapi juga banyak pedagang merek gaun pengantin ternama.
“jika saya hanya mengandalkan perbaikan kecil, saya mungkin tidak akan bisa bertahan lama. saya telah mempertahankan mata pencaharian saya melalui penyesuaian kelas atas, dan dalam hal layanan yang nyaman, harga dapat ditekan. saya tidak mau untuk berbicara tentang dedikasi tanpa pamrih, saya seorang penjahit. menyesuaikan pakaian untuk orang-orang membuat saya bahagia. 'perbaikan kecil' adalah sebuah kebutuhan.
zhang jianhua sedang mengganti pakaiannya.catatan wartawan
memecahkan masalah "kebutuhan dan kebutuhan" untuk kebutuhan kaku frekuensi rendah
"perbaikan kecil" diperlukan tetapi merepotkan. ini adalah masalah yang biasa dilaporkan oleh warga: "perbaikan kecil" di dekat rumah semakin berkurang. sulit untuk menemukan toko . namun keluhan dari ahli "perbaikan kecil" justru sebaliknya: meskipun ada permintaan untuk mengganti ritsleting atau memotong ujung celana, mereka hanya menghasilkan beberapa yuan setiap kali. sulit untuk menyeimbangkan biaya operasional untuk menaikkan harga, tetapi harga dapat dinaikkan.
di satu sisi warga sangat membutuhkan, di sisi lain sulit bagi master untuk berbisnis. "perbaikan kecil dan perbaikan" adalah kebutuhan kaku yang frekuensinya rendah kebutuhan"? dilihat dari kunjungan wartawan, jawabannya iya.
pertama-tama, terdapat permintaan umum dari masyarakat terhadap industri “perbaikan kecil”, sehingga pemerintah daerah perlu berupaya dan mencari cara untuk membantu. dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah menyediakan tempat yang sesuai untuk mengurangi atau menghapuskan biaya sewa bagi para majikan; atau mereka membantu dengan promosi sehingga para majikan dapat mempunyai lebih banyak urusan untuk dilakukan... inovasi-inovasi dalam tata kelola akar rumput ini telah membantu "perbaikan kecil" " para master untuk menstandardisasi operasi mereka dan menjadi sehat. hanya melalui operasi kita dapat mengatasi masalah permintaan kaku yang berfrekuensi rendah dan harga yang tinggi.
kedua, di era yang terus berubah ini, jika “perbaikan kecil” ingin mengupayakan pembangunan yang lebih baik, maka harus beradaptasi dengan perubahan, beradaptasi dengan perubahan, mengikuti perubahan, dan melakukan perubahan. guru li, yang pindah ke stasiun serba ada, hanya memperbaiki sepeda pada tahun-tahun awalnya. belakangan, ketika kendaraan listrik menjadi lebih umum, dia mempelajari keterampilan baru. penjahit zhang jianhua mempertahankan bisnisnya dengan menyesuaikan gaun pengantin, yang memungkinkan dia menurunkan harga layanan yang nyaman.
hanya ketika semua pihak bekerja sama untuk mencari terobosan dan keluar dari lingkaran setan warga yang berkebutuhan dan tuan yang tidak punya urusan, kita bisa mencapai situasi win-win dan membuat "perbaikan kecil" lebih nyaman bagi masyarakat.
