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最近、飛行機の座席を調整したために後部座席で香港人カップルから侮辱されたと小紅書に訴える少女の動画がネット上で話題になった。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

ネチズン@金玥林さんは、9月17日に香港からロンドンまでキャセイパシフィック航空の便に乗った、と語った。飛行機が順調に飛んだ後、彼女は座席を調整しました。後部座席の叔母は、夫がテレビを見るのを妨げるので、椅子の背もたれを折りたたむように彼女に頼みました。

少女が拒否すると、叔母は少女の座席の取っ手に足を掛けたり、腕を蹴ったり、激しい虐待を始めた。

少女は流暢な広東語で「抵抗しないように」と警告し、叔母は少女を「大陸の少女」と呼び、差別的な言葉で攻撃した。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

少女は絶望して客室乗務員に助けを求めたが、思いがけないことに、客室乗務員は香港人カップルを責めず、逆に背もたれを調整するよう求めた。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

「食事の時間ではなかったのでショックを受けましたが、スチュワーデスは理由もなく妥協するよう求めました。少女はそれが受け入れられないと考え、スチュワーデスの対応を拒否しました。」

調停が失敗した後、香港人のカップルは少女への嫌がらせを続け、叔母は彼女の座席を激しく蹴り、叔父は狂ったように彼女を押し返した。少女は再び客室乗務員に電話した。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

この時、座席の調整を頼んだスチュワーデスが少女に謝罪した後、叔父は「足が長い」と主張し、おざなりに足を動かして叔母に触らせた。彼は彼女の足を動かさないと約束しましたが、スチュワーデスが立ち去るとすぐに、彼は後ろでそれをしていました。

彼は本土の人々が少女に対して皮肉を言っていると強調し続け、彼女に中指を立てたこともあった。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

特に、少女がビデオに映っていると知った後、彼らは不謹慎にも少女の座席に手を置き、狂ったように彼女を揺さぶりました。

写真はxiaohongshuブロガー@金玥林からのもので、著作権はオリジナルの作者に属します

少女は再び客室乗務員に電話して交渉したが、客室乗務員は、エコノミークラスは満席で席を変えるのは手伝ってもらえないと告げた。

この時、飛行機に乗っていた他の乗客が我慢できなくなり、彼女の代弁をし、夫婦の行動を非難した。

――子どもをいじめることはありますか？

――それは私たち香港人にとってとても恥ずかしいことです

――何十歳も離れた人が幼い女の子をいじめる、それが人間なのでしょうか？

――この子は何度も泣きましたが、それでも怒りを飲み込んで耐えてくれます、これは本当にやりすぎです。

――本当に失礼だよ、自分が香港人だなんて言うなよ

群衆が激怒し、叱責の状況が徐々に制御不能になりつつあるのを見て、客室乗務員が遅ればせながらやって来て、少女が席を変えるのを手伝うことができると言いました。

少女は「とても言語道断な気がする。誰も彼女の代わりに声を上げてくれなかったら、航空会社は彼女がこの事件を黙認し続けることを許すだろうか？キャセイパシフィック航空はとても大きな航空会社なのに、このような紛争にどう対処すればいいのか分からないのだろうか？今でもまだそうだ」と語った。乗客を別の扱いをしており、このような乗客の行為は罰せられるべきではないでしょうか？」

最後に少女は、いじめられているときに声を上げて助けを求めるようみんなに勧めるためにこのビデオを投稿したと語った。

私よりも内向的な少女が、ましてや内向的な少女が、こんな凶悪なものに遭遇して言葉を失うほど激怒するのは不適切だと思った。皆さんも、個人攻撃を受けた際には、自分の安全を確保しながら、自分を貫いてほしいと思います。

私の対応方法は少し卑怯でしたが、幸いなことに私は問題を解決するために客室乗務員を探し続けました。自分で解決できない場合は、助けを求めて他の人に知らせる必要があることを全員に思い出してください。

多くの人は心の中に良心という尺度を持っていると思います。

少女の動画が公開されると、ネット上で急速に拡散し、ネットユーザーらは憤りを感じて助けに来た。

――後ろ姿を見て感動しました。 。 。香港人も無関心に見ているわけではないことはわかっていました。 ！ ！ ！ ！ ！

--私はあなたたち香港人に対する見方が変わりました。あなたたちは冷酷で温かい人です。特に、中国語、英語、広東語で罵倒する姉妹を見たとき、彼女の胸はすっきりしました。

--近くで香港人が広東語で「香港人はひどい！」と叫び、通行人の叔母や姉妹も批判に協力しているのを見たが、この世界にはまだ善良な人々がた​​くさんいることを示している。

――だって、このようなあからさまな差別は本当に耐え難いのです、もし私に言わせれば、私は彼女に水をかけて、同時に罵ります。興奮すると涙が出てしまいます。

――この客室乗務員に対して苦情を申し立てましたか？ ！ ！ ！この客室乗務員に対して苦情を申し立てましたか? ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！ ！

--エコノミークラスには変更できる座席がないことを理解してください。ビジネスクラスにアップグレードするには、変更する前に紛争が深刻にエスカレートする必要があります。しかし、客室乗務員の泥の扱いは綿のように柔らかく、悪者を抑止する効果はありません。客室を変更することはできます。スチュワードは妹に「一緒に来てください」と非常に要求しました。その後の二度の「ごめんなさい」は妹に宛てたものでもないのに、妹が席を外そうとしたので隣の乗客がテーブルを片付けて移動しなければならなかった…この態度面白すぎませんか？ ?

--1. 彼女のフライトはロンドンまでの長距離便で、約 10 時間かかるというブロガーの以前のコメントを見ました。長距離便では、離陸時や着陸時、食事の際に客室乗務員から座席の背もたれをまっすぐにするよう求められた場合を除き、それ以外の場合は乗客が休憩時に座席の背もたれを自由に調整できることが想定されています。手放すことは愛情の問題であり、義務ではありません。

2. キャセイパシフィック航空の飛行機はテレビの角度が調整できるので、「テレビを見るのが不便」とは言いにくい。

3. 後部の乗客は非常口通路に座る必要がなく、背もたれを倒すこともできません。長距離の大型航空機には、体の大きな人に適したプレミアムエコノミークラス、非常口、エクストラレッグルームシートも用意されています。自分の体型が最低限の快適性に影響を与えると感じる場合は、座席を選択するときに事前に通知する必要があります (オンライン チェックインは非常に早く開始され、通常は座席の選択が簡単です)。

4. ロッキングチェア、中指を立てる、差別などの行為は、重大な嫌がらせを引き起こしています。

--注意すべき最も重要なことは、客室乗務員が最初は明らかに偏った方法で「仲介」しようとしていたことだと思います。その後、多くの人がその女性のために声を上げたのを見たとき、彼女は調整できると言いました。このことは、当時彼女がこの問題に関して自分の立場を持っていたことを示しており、香港人が立ち上がるまで、投稿者である「本土人」は怒りを飲み込むべきだと信じていた。彼女が出てきて、立場を変えてもいいと言いました。彼女は本当に怒っていました😡

--キャセイパシフィック航空ですから、それは当然です。私は22年ぶりに香港からバンクーバーに戻りましたが、妊娠6か月だったので、コンおじさんにスーツケースを置くのを手伝ってくれないかと尋ねました。彼はそう言いました。 , スーツケースに触ることはできませんが、ビジネスクラスに乗せることはできます。

――キャセイは本当にダメですね！ 7、8年前、タイから北京への飛行機の降下が早すぎて耳鳴りがし、その後、耳が激痛になったので、長時間耐えた後、スチュワーデスに「機長に伝えてもいいですか？」と尋ねました。反応が速すぎて非常に不快でした。たとえ技術的に不可能であっても、調整する方法がないと教えてください。しかし、スチュワーデスは反応しなかっただけでなく、最初は私たちが中国人で英語が話せることを見て、私は何も知識がなく、スチュワーデスよりも劣っていると言って私を叱りました。私は聞く代わりに陰と陽を叱りました、私は理解できませんが、あなたは彼女をよく知っていますが、彼女は私たちが理解していないことを意味しているのかもしれません、それで彼女はさらに真剣になりました。他の二人のスチュワーデスを引っ張って後部キャビンに立って、一緒にこう言いました、たまたま私たちの場所が後部キャビンからそう遠くないところだったのです、遠くからでも聞こえます。

--このビデオを見て、こんなことが起こってはいけないと本当に思いました。この二人の問題については話さないでください。問題はありますが、航空会社はこのようなことが起こるべきではなく、航空会社がどのように問題を解決し、できるだけ早くこのスチュワーデスを解雇するかについてのフォローアップが行われることを願っています。

インターネット上で少女たちを支援する声がますます強くなっているのを見て、キャセイパシフィック航空は次のように応えました。

すべての顧客の安全と権利を保護することが私たちの最優先事項です。当社は、顧客が航空安全規制を遵守せず、他の顧客の権利を軽視することに対しては、一切許容しない姿勢を常に維持してきました。したがって、関連する「乗客および手荷物に関する一般利用規約」に従い、当社は、今回の事件で問題を起こした2人の顧客に対し、今後キャセイパシフィックグループ便への搭乗を拒否します。

キャセイパシフィック航空は、調査の結果、9月17日のcx253便で、乗客2名がシートバックの調整の問題を理由に前の乗客と口論となり、言葉や行動による嫌がらせをしていたことが判明したと発表した。この間、乗務員は何度も仲裁や説得を試みたが、客２人は迷惑行為をやめなかった。乗務員は影響を受けた顧客を安心させ、エコノミークラスが満席の場合にはプレミアムエコノミークラスの座席を変更するよう手配した。影響を受けた乗客が座席を変更した後、客室サービス管理者は関係する乗客の不適切な行動を戒め、口頭で2回の厳重注意を行った。関連する「乗客および手荷物に関する一般条件」によると、該当する 2 名の顧客は今後のキャセイパシフィック グループ便への搭乗を拒否されます。

キャセイパシフィック航空は、顧客の安全と旅行体験を常に重視しており、今回の件について影響を受けた顧客に改めて謝罪したいと述べた。