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出典 | 小祥朝報

記者 | ユウ・グアン強

「ようやく払い戻しを受けることができた。メディア記者や関係部門の協力に感謝する」と9月10日午後、長沙市出身の王さんは小祥朝報の記者に対し、1時間の駐車料金は4,460円だったと語った。 1か月以上前に誤って請求された人民元が、今日ようやく返還された。

王さんはエアコンの修理工で、7月24日、長沙県の栄勝城コミュニティにエアコンを設置しに行き、コミュニティの地下駐車場に車を1時間駐車した。 「朝7時頃に車庫に入り、8時40分にエアコンを取り付けました。」コードをスキャンするために外に出ると、音声放送で5元が差し引かれると告げられ、入力することに注意を払わなかった。当時のパスワードを入力したところ、4,460 元が差し引かれていたことがわかりました。」

王さんはすぐに地域財産管理局に行き、システム障害により間違った金額が引き落とされたため、過大請求された金額は返金すると言われた。しかし、払い戻しは8月31日になってもまだ届かなかった。その後、同氏はメディア記者や市場監督部門に助けを求めたが、彼らは来週金曜日（9月6日）までに返金すると答えた。

9月3日、小祥朝報の記者は王氏に連絡し、まだ返金されておらず、金曜日に返金される予定だと述べた。その後、記者は地域の不動産管理スタッフに連絡を取ったところ、専任の担当者がこの問題に対応しており、王氏の要求を会社にフィードバックするとのことだった。

9月6日午後、王氏は小翔朝報の記者に対し、相手方が約束を履行しなかったと語った。その後、記者は宿泊施設のスタッフに再度電話をかけ、関連する返金手続きは完了しており、返金は来週の火曜日（9月10日）に行われるとのことで、すぐに王氏と連絡をとり調整するとのことだった。

9月10日午後、王氏は小祥朝報の記者に4,455元紙幣のスクリーンショットを送り、「停止中のエラーによる返金」「ようやく返金されました。メディア記者と関係部門の協力に感謝します」と投稿した。その後、記者はコミュニティに連絡し、今日王氏に返金したと述べた。なぜこんなに時間がかかるかというと、返金処理に時間がかかることに加えて、毎月決まった支払日が設定されており、それも返金時期に影響するからです。

「王さんは本当に長い間待っていました。私は9月に来たばかりです。会社が私にこの問題を処理するよう手配してくれたので、フォローアップは今日の支払い日です。」と王マネージャーは最後にフィードバックを受け取った後に言いました。金曜日に王さんに返金する予定だったが、その時はすでに仕事が終わる直前だったので、「その時に王さんに連絡したので今日支払う予定だ」と話した。