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fuente | noticias de la mañana de xiaoxiang

reportero | yu guangqiang

"finalmente obtuve un reembolso. gracias a los periodistas y a los departamentos pertinentes por su ayuda". en la tarde del 10 de septiembre, el sr. wang de changsha le dijo a un periodista del xiaoxiang morning news que la tarifa de estacionamiento por una hora era de 4.460. el yuan que le cobraron por error hace más de un mes finalmente le fue reembolsado hoy.

el sr. wang es un reparador de aire acondicionado. el 24 de julio, fue a la comunidad de rongshengcheng en el condado de changsha para instalar un aire acondicionado para un dueño de casa. estacionó su auto en el garaje subterráneo de la comunidad durante una hora. garaje alrededor de las 7 de la mañana e instalé el aire acondicionado a las 8:40". cuando salí a escanear el código, la transmisión de voz decía que se deducirían 5 yuanes. no presté atención para ingresar al contraseña en ese momento y descubrí que me dedujeron 4.460 yuanes”.

el sr. wang acudió inmediatamente a la administración de la propiedad comunitaria, quien dijo que se había deducido el dinero equivocado debido a una falla del sistema y que se le reembolsaría el dinero cobrado de más. pero hasta el 31 de agosto aún no había llegado el reembolso. luego buscó ayuda de los periodistas de los medios y de los departamentos de supervisión del mercado, quienes respondieron que le devolverían el dinero antes del próximo viernes (6 de septiembre).

el 3 de septiembre, un periodista de xiaoxiang morning news se puso en contacto con el sr. wang. le dijo que aún no había reembolsado el dinero y que esperaba recibirlo el viernes. luego, el periodista se comunicó con el personal de administración de propiedades de la comunidad, quienes dijeron que una persona dedicada ha estado manejando el asunto y comunicará las demandas del sr. wang a la empresa.

"parece que el dinero no puede ser reembolsado hoy". en la tarde del 6 de septiembre, el sr. wang le dijo al reportero de xiaoxiang morning news que la otra parte no cumplió su promesa. luego, el periodista volvió a llamar al personal de la propiedad, quienes dijeron que los procedimientos de reembolso pertinentes se habían completado y que el reembolso se realizaría el próximo martes (10 de septiembre). se comunicarían y coordinarían inmediatamente con el sr. wang.

en la tarde del 10 de septiembre, el sr. wang envió una captura de pantalla de un billete de 4.455 yuanes al reportero de xiaoxiang morning news: "reembolso por error durante la parada", "finalmente reembolsado, gracias a los reporteros de los medios y a los departamentos pertinentes por su ayuda". luego, el periodista se puso en contacto con la comunidad. el administrador de la propiedad wang dijo que le había reembolsado al sr. wang hoy. en cuanto a por qué lleva tanto tiempo, es porque procesar un reembolso requiere un proceso que lleva algo de tiempo. además, la empresa ha establecido una fecha de pago fija cada mes, lo que también afectará el tiempo de reembolso.

"de hecho, el sr. wang ha estado esperando durante mucho tiempo. llegué aquí en septiembre. la compañía hizo arreglos para que yo manejara este asunto, por lo que el seguimiento es el día de pago de hoy", dijo el gerente wang después de recibir los comentarios por última vez. el viernes planeó entregar el reembolso al sr. wang, pero ya estaba cerca de salir del trabajo en ese momento. "me comuniqué con el sr. wang en ese momento y lo pagaré hoy".