nachricht

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quelle |. xiaoxiang morning news

reporter |. yu guangqiang

„ich habe endlich eine rückerstattung erhalten. vielen dank an die medienreporter und zuständigen abteilungen für ihre hilfe.“ am nachmittag des 10. september teilte herr wang aus changsha einem reporter der xiaoxiang morning news mit, dass die parkgebühr für eine stunde 4.460 beträgt der yuan, der ihm vor mehr als einem monat fälschlicherweise in rechnung gestellt wurde, wurde ihm heute endlich zurückerstattet.

herr wang ist ein klimaanlagen-reparateur. am 24. juli ging er in die gemeinde rongshengcheng im kreis changsha, um eine klimaanlage für einen hausbesitzer zu installieren „als ich herauskam, um den code zu scannen, sagte die sprachübertragung, dass 5 yuan abgezogen würden. ich habe nicht darauf geachtet, den code einzugeben.“ passwort damals und stellte fest, dass mir 4.460 yuan abgezogen wurden.“

herr wang wandte sich sofort an die kommunale hausverwaltung, die ihm mitteilte, dass aufgrund eines systemausfalls das falsche geld abgezogen worden sei und dass ihm das zu viel berechnete geld zurückerstattet werde. doch bis zum 31. august war die rückerstattung noch nicht eingetroffen. anschließend suchte er hilfe bei medienreportern und marktaufsichtsbehörden, die antworteten, dass sie das geld bis zum nächsten freitag (6. september) zurückerstatten würden.

am 3. september kontaktierte ein reporter von xiaoxiang morning news herrn wang. er sagte, er habe das geld noch nicht zurückerstattet und erwarte eine rückerstattung am freitag. anschließend kontaktierte der reporter die hausverwaltung der gemeinde, die ihm mitteilte, dass sich eine engagierte person um die angelegenheit gekümmert habe und die forderungen von herrn wang an das unternehmen weiterleiten werde.

„es scheint, dass das geld heute nicht zurückerstattet werden kann.“ am nachmittag des 6. september teilte herr wang dem reporter der xiaoxiang morning news mit, dass die gegenpartei ihr versprechen nicht eingehalten habe. der reporter rief dann erneut das personal der unterkunft an, das ihm mitteilte, dass die entsprechenden rückerstattungsverfahren abgeschlossen seien und die rückerstattung am nächsten dienstag (10. september) erfolgen werde. sie würden sofort mit herrn wang kommunizieren und sich abstimmen.

am nachmittag des 10. september schickte herr wang einen screenshot eines 4.455-yuan-scheins an den reporter der xiaoxiang morning news: „erstattung für fehler während der unterbrechung“, „endlich erstattet, danke den medienreportern und den zuständigen abteilungen für ihre hilfe.“ der reporter kontaktierte daraufhin den immobilienverwalter wang und sagte, er habe herrn wang heute das geld zurückerstattet. der grund dafür ist, dass die bearbeitung einer rückerstattung einige zeit in anspruch nimmt. darüber hinaus hat das unternehmen jeden monat einen festen zahlungstermin festgelegt, der sich auch auf die rückerstattungszeit auswirkt.

„herr wang hat in der tat schon lange gewartet. ich bin erst im september hierher gekommen. das unternehmen hat mich mit der bearbeitung dieser angelegenheit beauftragt, sodass die nachverfolgung der heutige zahlungstag ist, sagte manager wang, nachdem er zuletzt das feedback erhalten hatte.“ am freitag wollte er herrn wang die rückerstattung geben, aber zu diesem zeitpunkt stand er bereits kurz vor dem feierabend. „ich habe damals mit herrn wang gesprochen und werde es heute bezahlen.“