2024-09-10
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출처 | 샤오샹 아침 뉴스
기자 | 위광창
"드디어 환불을 받았습니다. 도움을 주신 언론 기자와 관련 부서에 감사드립니다." 9월 10일 오후, 창사 출신의 왕 씨는 샤오샹 모닝 뉴스 기자에게 1시간 주차 요금이 4,460원이라고 말했습니다. 한 달도 더 전에 실수로 청구됐던 위안이 오늘 드디어 환불됐다.
에어컨 수리공인 왕 씨는 7월 24일 한 집주인을 위해 에어컨을 설치하기 위해 창사현 룽성성(興聖省) 커뮤니티에 가서 한 시간 동안 차를 주차해 뒀다. 아침 7시쯤 차고에 가서 8시 40분에 에어컨을 설치했어요.” 코드를 스캔하러 나왔더니 음성방송에서 5위안이 차감된다고 하더군요. 당시 비밀번호를 입력했더니 4,460위안이 공제된 것으로 확인됐습니다.”
왕씨는 즉시 공동자산관리소를 찾아갔고, 관리소에서는 시스템 장애로 인해 잘못된 금액이 차감됐고, 과다 청구된 금액은 본인에게 환불해 주겠다고 말했다. 하지만 8월 31일까지 환불금이 아직 도착하지 않았습니다. 이어 언론기자와 시장감독부서에 도움을 요청했고, 다음 주 금요일(9월 6일) 이전에 환불해 주겠다고 답했다.
9월 3일 샤오샹모닝뉴스 기자가 왕씨에게 연락해 그는 아직 돈을 환불하지 않았으며 금요일에 환불을 기대한다고 말했다. 기자는 그 지역의 자산 관리 직원에게 연락했는데, 그 직원은 전담 담당자가 이 문제를 처리하고 있으며 왕 씨의 요구 사항을 회사에 피드백할 것이라고 말했습니다.
"오늘은 돈을 돌려줄 수 없는 것 같다"고 9월 6일 오후 왕씨는 샤오샹모닝뉴스 기자에게 상대방이 약속을 이행하지 못했다고 말했다. 이후 기자는 숙소 직원에게 다시 전화를 걸어 관련 환불 절차가 완료됐으며 다음주 화요일(9월 10일) 환불이 이뤄질 것이라고 말했다. 왕 씨와 즉시 소통하고 조율하겠다고 했다.
9월 10일 오후, 왕씨는 샤오샹모닝뉴스 기자에게 4,455위안 지폐의 스크린샷을 보냈다: "정지 중 오류로 인한 환불", "드디어 환불되었습니다. 언론 기자 및 관련 부서의 도움에 감사드립니다." 기자는 커뮤니티에 연락해 왕 씨에게 오늘 환불을 했다고 말했다. 이렇게 오래 걸리는 이유는 환불 처리에 다소 시간이 소요되기 때문입니다. 또한, 회사에서 매월 고정된 결제일을 정하고 있어 환불 시간에도 영향을 주기 때문입니다.
"왕 씨는 정말 오랫동안 기다리고 있었습니다. 저는 9월에 이곳에 왔습니다. 회사에서 이 문제를 제가 처리하도록 주선했기 때문에 후속 조치는 오늘 지급일이라고 말했습니다." 금요일에 그는 왕씨에게 환불을 하려고 했는데 그 시각은 이미 퇴근이 코앞이었다.
