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重慶市のユーザー、張さんは最近、紙品質苦情プラットフォームに、自宅が3月から空き家になっていると報告したが、8月14日、水道会社の検針員から、2019年から2か月間水道が供給されていないとの連絡があった。 6月から8月は330トンに達し、水道料金は1,226元にも上る。 「蛇口をひねるとすぐに水道メーターが回り始め、家のどこからも水漏れはありません。」

請求書によると、8月の水道料金は1,226.28元に上った。

これに関して水道会社は、水道メーターは電子部品を一切使用していない機械式メーターで、水が出ると回転するもので、「消費者は2カ月で330トンの水を使用した。これは「隠れた漏水」が原因である可能性が高い」と述べた。 「水道メーターは検査のために第三者に送られました。機関検査、検査報告書が発表されるまで特定の解決策は処理されません。」

張さんによると、自宅は重慶市九龍坡区石平橋の君宜新視区にあり、今年初めから住んでいないという。 「今年の2月に隣家の2階をリフォームして、1か月間住んでもらいました。その時は水道は正常でした」。

張さんによると、自分の地域の水道メーターは2か月ごとに検針されており、2月と4月の水道使用量はそれぞれ21トンと8トンで、前回水道メーターを検針したのは6月13日だったという。水道使用量や水道料金は一切かかりませんでした。しかし、8月14日に検針員が検針に来たところ、使用水量は330トンにも達していた。

8月に張さんの水道メーターを測定したところ、水の使用量が急増していることが判明した

「その時、検針員から電話があり、家の水道に異常があると言われました。2か月でこれほど多くの水を使うのは不可能だった、と張さんは検針員と一緒に水をチェックしたと言っていました。」メーターと家の状況を合わせて調べたところ、蛇口や水漏れは見つかりませんでした。 「私も試してみました。蛇口をひねるとすぐに、水道メーターが非常に速く回り始めました。検針員は何が起こっているのかわかりませんでしたが、携帯電話の請求書を調べたところ、異常が発生したことがわかりました。」水を消費すると、水道料金は1,226元にもなりました。

その後、張さんは近くの水道会社の支店を訪れ、ビデオを提供した後、スタッフは水道メーターを自費で検査するために第三者機関に送るよう提案した。 「普段はとても忙しいので、テストのために送る時間がなかったので、同意できませんでした。その後、第三者機関に送ってテストしてもらうこともできると言われました。水道メーターに問題がある場合は検査費用を負担してくれるので、水道料金は免除されますが、水道メーターに問題がない場合は、検査費用は私が負担しなければなりません。」

張氏は、8月19日に水道会社が水道メーターを取り外すために職員を玄関先に派遣し、検査結果が出るまでに10営業日かかり、検査結果が出るまで具体的な解決策は処理されないと述べたと述べた。出てきました。

上記の状況を受けて、本紙は8月22日に重慶市水道公社に電話したところ、状況を聞いた職員は、張さんの家の水道メーターは機械式で、水が出てくるときだけ回るとのことだった。専門家から見れば、たとえ水道メーターに問題があったとしても、2ヶ月で330トンもの水が排出されるという事態は、一般家庭では起こらないはずです。水漏れしてるよ。」

張氏が以前に提供したビデオによると、自宅で蛇口をひねっている限り、水道メーターは急速に回転し、「一部のユーザーは隠れた漏水があると疑っている」と述べた。比較的大規模な場合は、1 日あたり 10 ～ 20 トン以上の漏水が発生する可能性があります。「水道メーターは電子部品を一切使用していない機械式のメーターである」と彼は言いました。 2 か月で 330 トンの水を消費する場合、漏水している可能性が高くなります。

しかし、張さんは本紙に対し、検査の結果、家に雨漏りはなかったと語った。

この点に関して、上記の担当者は、同社は水道メーターを第三者検査機関に送って検査を行っており、問題があると判断された場合は結果の発表を待って解決するつもりだと述べた。水道メーターに問題がある場合は、検査結果に基づいて対処します。