Amministrazione di Pechino per la regolamentazione del mercato: lo streaming live dei beni non deve indurre in errore i consumatori con false dichiarazioni come “il prezzo più basso dell’intera rete”
2024-08-10
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China Net Finance ha riferito il 9 agosto che, secondo il sito web dell'Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato, l'Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato ha recentemente emesso un annuncio sulle "Linee guida di conformità di Pechino per la trasmissione in diretta di merci" (di seguito denominate "Linee guida di conformità di Pechino per la trasmissione in diretta di merci" "Linee guida").
Le "Linee guida" stabiliscono che gli operatori delle sale di trasmissione in diretta, il personale di trasmissione in diretta e le agenzie di servizi di streaming in diretta che dovrebbero svolgere le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di trasmissione in diretta e il personale di trasmissione in diretta dovrebbero svolgere attività promozionali quando svolgono attività promozionali sono allegati condizioni o termini, le condizioni o i termini devono essere chiaramente indicati. Se sono previsti requisiti di quantità limitata per le attività promozionali, la quantità specifica di prodotti promozionali dovrebbe essere chiaramente indicata e ciò dovrebbe essere indicato immediatamente dopo che i prodotti promozionali sono esauriti. Se le promozioni vengono effettuate tramite estrazioni, bonus, riscatto di punti, ecc., le informazioni sulla vendita dei premi, i nomi e le quantità degli articoli regalo o le condizioni per il riscatto devono essere dichiarati in modo veritiero. I premi, i regali e la merce da riscattare devono essere conformi requisiti di qualità e non devono ledere i diritti e gli interessi dei consumatori.
Se il confronto dei prezzi viene utilizzato per svolgere attività promozionali, il prezzo da confrontare e il prezzo di vendita devono essere chiaramente contrassegnati o mostrati in altri modi che siano convenienti per i consumatori. Il prezzo da confrontare deve essere vero e accurato e dichiarazioni false come "il prezzo più basso dell'intera rete" non dovrebbero essere utilizzati per ingannare i consumatori.
Quello che segue è il testo originale:
Annuncio dell'Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato sulla pubblicazione delle "Linee guida di conformità di Pechino per la trasmissione in diretta di merci"
Al fine di promuovere lo sviluppo di alta qualità dell'attività di distribuzione di live streaming, l'Amministrazione municipale per la regolamentazione del mercato ha formulato le "Linee guida di conformità di Pechino per la fornitura di live streaming", che vengono qui rilasciate e annunciate.
Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato
8 agosto 2024
Linee guida di conformità di Pechino per lo streaming live
Capo 1 Disposizioni generali
Articolo 1 Al fine di supervisionare e guidare tutte le parti coinvolte nello streaming live ad operare nel rispetto delle normative, tutelare i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori e promuovere una concorrenza ordinata e lo sviluppo innovativo del settore, in conformità con la "Legge sul commercio elettronico della Repubblica popolare cinese", "Legge sulla pubblicità della Repubblica popolare cinese" e "La legge anticoncorrenza sleale della Repubblica popolare cinese, la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori della Repubblica popolare cinese, la Legge sulla qualità dei prodotti della Repubblica popolare cinese, la legge sulla sicurezza alimentare della Repubblica popolare cinese, la legge sui marchi della Repubblica popolare cinese, la legge sui brevetti della Repubblica popolare cinese e altre leggi. Queste linee guida sono formulate in conformità con leggi e regolamenti, nonché le disposizioni pertinenti quali le Misure per la supervisione e l'amministrazione delle transazioni online e le Misure per l'amministrazione del marketing online in diretta (prova).
Articolo 2 Le presenti linee guida si applicano alle attività di live streaming svolte in questa città.
Il live streaming si riferisce alle attività commerciali che vendono beni o forniscono servizi tramite live streaming online.
Gli operatori di piattaforme di consegna in tempo reale si riferiscono a piattaforme online che forniscono locali commerciali online, corrispondenza delle transazioni, rilascio di informazioni e altri servizi per gli operatori che vendono beni o forniscono servizi attraverso trasmissioni in diretta online e consentono a due o più parti di svolgere in modo indipendente attività commerciali dovrebbe essere conforme alla "La legge sul commercio elettronico stabilisce le responsabilità e gli obblighi degli operatori delle piattaforme di commercio elettronico.
Gli operatori di sale di live streaming si riferiscono a individui, persone giuridiche e altre organizzazioni che registrano account sulla piattaforma di live streaming o creano sale di trasmissione dal vivo attraverso altri servizi di rete come siti web autocostruiti per impegnarsi nello streaming live. Quando si vendono beni o si forniscono servizi tramite piattaforme di live streaming, le responsabilità e gli obblighi degli operatori all'interno della piattaforma di commercio elettronico dovrebbero essere adempiuti in conformità con le disposizioni della legge sul commercio elettronico.
Il personale addetto alla trasmissione in diretta si riferisce alle persone che vendono direttamente beni o forniscono servizi al pubblico durante le trasmissioni in diretta.
Le agenzie di servizi di live streaming si riferiscono ad agenzie specializzate che forniscono pianificazione, funzionamento, intermediazione, formazione, ecc. per il personale di live streaming per svolgere attività di live streaming.
Articolo 3 Quando si effettua una trasmissione in diretta, è necessario rispettare le leggi, i regolamenti e le norme nazionali pertinenti, attenersi alle "Misure di gestione del marketing della trasmissione in diretta online (prova)" e ad altre normative pertinenti formulate dall'Amministrazione del Cyberspazio cinese e da altri dipartimenti, salvaguardare interessi nazionali e interessi pubblici sociali, rispettare l'etica commerciale e non danneggiare i diritti e gli interessi legittimi di altri operatori e consumatori.
Capitolo 2 Requisiti di conformità per gli operatori della piattaforma di distribuzione di live streaming
Articolo 4 Gli operatori delle piattaforme di trasmissione in diretta adempiono attivamente ai loro obblighi di registrazione e verifica, registrano l'identità, l'indirizzo, le informazioni di contatto, la licenza amministrativa e altre informazioni fornite dagli operatori delle sale di trasmissione in diretta che chiedono di attivare la funzione di promozione del prodotto o del servizio in conformità con la legge, istituire file di registrazione e adottare attivamente misure tecniche di verifica.
Se le informazioni di cui sopra dell'operatore della sala di trasmissione in diretta cambiano, le informazioni devono essere aggiornate in modo tempestivo e segnalate alla piattaforma.
Articolo 5 Gli operatori delle piattaforme di live streaming seguono i principi di apertura, equità e imparzialità, stabiliscono e migliorano accordi di servizio e norme comportamentali per le attività di live streaming e abilitano e chiudono chiaramente le funzioni di condivisione di prodotti o servizi, qualità di prodotti e servizi, pubblicità commerciale, tutela dei consumatori Diritti e obblighi in termini di tutela dei diritti, tutela della proprietà intellettuale, ecc., e continuare a pubblicizzare informazioni quali contratti di servizio e codici di condotta o collegare loghi alle informazioni di cui sopra.
Articolo 6 Gli operatori delle piattaforme di distribuzione in live streaming formulano un catalogo di beni o servizi di cui è vietata o limitata la commercializzazione sulla piattaforma, chiariscono i beni o servizi di cui è vietata o limitata la commercializzazione e adottano misure efficaci per sollecitare gli operatori di live streaming locali per svolgere attività di marketing in conformità con i requisiti del catalogo Attività. Gli operatori delle sale di live streaming dovrebbero essere esortati a ispezionare i prodotti commercializzati prima di effettuare lo streaming live.
Articolo 7 Gli operatori delle piattaforme di distribuzione in live streaming istituiscono un sistema di ispezione e controllo delle informazioni relative alla distribuzione in live streaming. Se si scopre che un operatore di una sala di live streaming ha violato leggi, regolamenti o regole pertinenti, dovrà immediatamente riferire al dipartimento di supervisione e gestione del mercato a livello di contea o superiore in cui è domiciliata la piattaforma e prendere le necessarie disposizioni misure.
Articolo 8 Il gestore della piattaforma di live streaming istituisce un meccanismo di pubblicità per i risultati di gravi violazioni di leggi e regolamenti. Se il gestore della sala di live streaming adotta misure per far fronte a gravi violazioni di leggi e regolamenti, i risultati saranno divulgate in modo adeguato.
Articolo 9 Gli operatori delle piattaforme di live streaming registrano e salvano le informazioni di live streaming e le informazioni storiche sulla pubblicità trasmessa in diretta pubblicate sulla piattaforma per garantire l'integrità e la disponibilità delle informazioni. Gli operatori delle piattaforme di distribuzione in live streaming dovrebbero formulare regole per la conservazione delle informazioni di marketing e delle informazioni storiche sulla pubblicità trasmessa in diretta in base alle caratteristiche dei beni o dei servizi. I video in live streaming delle attività di trading online dovrebbero essere conservati per non meno di tre anni dalla fine della diretta trasmissione.
Articolo 10 Gli operatori delle piattaforme di live streaming istituiscono un sistema di gestione del credito per gli operatori di sale di live streaming, stabiliscono un meccanismo di valutazione del credito, applicano sanzioni sul credito per gli operatori di sale di live streaming che violano leggi e regolamenti e rafforzano la loro consapevolezza della conformità e dell'affidabilità. Il meccanismo di valutazione del credito dovrebbe essere reso pubblico in modo appropriato.
Articolo 11 Gli operatori delle piattaforme di live streaming rafforzano l'istruzione, la formazione e la gestione degli operatori delle sale di live streaming, stabiliscono e migliorano i meccanismi di controllo comportamentale e guidano le agenzie di servizi di live streaming e il personale di live streaming a rispettare rigorosamente le leggi, i regolamenti e le normative pertinenti ed etica professionale.
Articolo 12 Gli operatori delle piattaforme di trasmissione in diretta adempiono agli altri obblighi pertinenti previsti da leggi, regolamenti, norme e documenti pertinenti.
Capitolo 3 Requisiti di conformità per i professionisti della trasmissione di trasmissioni in diretta
Articolo 13 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di distribuzione di live streaming e le agenzie di servizi di distribuzione di live streaming dovrebbero rafforzare consapevolmente l'etica professionale, rafforzare le responsabilità sociali, stabilire una buona immagine e standardizzare il comportamento professionale. Le immagini virtuali e i contenuti sintetizzati utilizzando la tecnologia dell'intelligenza artificiale devono fare riferimento a questo requisito di conformità.
Articolo 14 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di fornitura di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming che svolgeranno le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di live streaming e il personale di distribuzione di live streaming manterranno un ambiente di trasmissione in diretta positivo e sano e manterranno un ambiente di trasmissione dal vivo positivo e sano Responsabile del contenuto o delle informazioni rilasciate durante le attività di trasmissione dal vivo come la copertina della trasmissione in diretta, il titolo della trasmissione in diretta, il contenuto della trasmissione in diretta, ecc.
Articolo 15 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming devono aderire alla corretta direzione politica, alla guida dell'opinione pubblica e all'orientamento ai valori e non devono condurre attività di marketing commerciale in violazione dell'ordine pubblico e delle buone consuetudini o per creare opinione pubblica. Praticare attivamente i valori fondamentali del socialismo, aderire a uno stile e un gusto sani e opporsi consapevolmente ai fenomeni illegali e non etici, innanzitutto il traffico, l'estetica anormale, il caos del "cerchio del riso", il culto del denaro, lo spreco alimentare, il pan-intrattenimento e altri fenomeni malsani.
Articolo 16 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di fornitura di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming che dovrebbero svolgere le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di live streaming e il personale di distribuzione di live streaming devono ispezionare i prodotti commercializzati e non devono superare La trasmissione in diretta fornisce o promuove i seguenti beni o servizi di cui è vietata la produzione e la vendita, le transazioni online e la promozione commerciale in base a leggi, regolamenti, norme e normative pertinenti:
(1) Prodotti di cui lo Stato ha esplicitamente ordinato l'eliminazione e la cessazione della vendita e prodotti scaduti o deteriorati;
(2) Beni o servizi che non soddisfano gli standard nazionali obbligatori per proteggere la salute umana e la sicurezza personale e patrimoniale;
(3) Merci senza certificato di ispezione di qualità o senza nome del prodotto, nome del produttore e indirizzo in cinese (le merci transfrontaliere sono soggette alle normative pertinenti);
(4) Prodotti che dovrebbero ottenere licenze, registrazioni o certificazioni obbligatorie a norma di legge ma non le hanno ottenute;
(5) Beni o servizi che danneggiano gli interessi nazionali e gli interessi pubblici e violano l'ordine pubblico e le buone consuetudini;
(6) Beni o servizi, animali selvatici e loro prodotti che non soddisfano i requisiti di protezione ambientale;
(7) Beni o servizi che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri;
(8) Farmaci inclusi nell'"Elenco delle vendite online di farmaci vietati" pubblicato dal dipartimento nazionale di regolamentazione dei farmaci;
(9) Prodotti del tabacco (comprese le sigarette elettroniche), formule nutrizionali complete specifiche in formule per scopi medici speciali e altri beni o servizi il cui commercio online è vietato da leggi e regolamenti amministrativi;
(10) Farmaci soggetti a prescrizione, latticini per l'infanzia, bevande e altri alimenti che pretendono di sostituire completamente o parzialmente il latte materno e altri beni o servizi la cui pubblicità nei mass media è vietata da leggi e regolamenti amministrativi;
(11) Altri beni o servizi vietati dal commercio.
Articolo 17 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di fornitura di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming che adempiono le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di live streaming e il personale di distribuzione di live streaming pubblicheranno annunci commerciali nelle trasmissioni in diretta secondo la rigorosa revisione e controllo sono tenuti a soddisfare i seguenti requisiti:
(1) La pubblicità di prodotti alimentari, cosmetici e prodotti di bellezza non deve comportare funzioni di prevenzione o cura delle malattie, né utilizzare termini medici o termini che possano facilmente confondere i beni e i servizi promossi con farmaci, dispositivi medici e servizi medici;
(2) La pubblicità di farmaci, dispositivi medici, alimenti salutari e alimenti formulati per scopi medici speciali deve rispettare le disposizioni pertinenti della legge sulla pubblicità e non deve essere utilizzata per presentare conoscenze su salute e benessere, ecc., in forma mascherata. . Pubblicità di alimenti formulati per scopi medici speciali;
(3) Quando si pubblicano annunci pubblicitari di bevande alcoliche, non è necessario indurre o incoraggiare a bere, né promuovere il consumo incontrollato, né mostrare alcun segno di consumo di alcol;
(4) Quando si pubblicano annunci di istruzione e formazione, non deve essere fatta alcuna promessa di garanzia esplicita o implicita riguardo ai risultati, e nessun nome o immagine di istituti scolastici, beneficiari, ecc. deve essere utilizzato per raccomandazioni o certificazioni;
(5) Quando si pubblicano annunci finanziari, quasi finanziari o di investimento, dovrebbero essere forniti ragionevoli promemoria o avvertimenti su possibili rischi e responsabilità, e non dovrebbero essere fatte promesse di garanzia riguardo a risultati futuri, guadagni, ecc.;
(6) Quando si pubblicano annunci immobiliari, le informazioni sugli alloggi devono essere vere e non devono contenere promesse di apprezzamento o rendimenti di investimenti, e non devono fare pubblicità ingannevole su trasporti, commercio, strutture culturali ed educative e altre condizioni municipali in fase di pianificazione o costruzione;
(7) La pubblicità di sementi di colture, allevamento di bestiame e pollame, piantine acquatiche, allevamento, ecc. non deve contenere affermazioni o garanzie che indichino l'efficacia, non deve fare promesse garantite di vantaggi economici e non deve utilizzare nomi o immagini di istituti di ricerca scientifica , utenti, ecc. per formulare raccomandazioni, dimostrare;
(8) Eventuali citazioni quali dati, statistiche, risultati di sondaggi, abstract, citazioni, ecc. utilizzate negli annunci pubblicitari devono essere vere e accurate e la fonte deve essere indicata. Se il contenuto citato ha un ambito applicabile e un periodo di validità, dovrebbe essere chiaramente indicato;
(9) Altre disposizioni di leggi, regolamenti e norme come la legge sulla pubblicità.
Articolo 18 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di fornitura di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming che dovrebbero svolgere le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di live streaming e il personale di distribuzione di live streaming dovrebbero controllare attentamente durante il processo di selezione del prodotto. I commercianti e le qualifiche del prodotto, se la fornitura di beni o servizi richiede le relative licenze amministrative, le licenze corrispondenti devono essere verificate.
Articolo 19 Se la merce messa in commercio comporta marchi, brevetti, certificazioni e altri certificati nonché immagine nominale altrui, l'operatore di sala in diretta, il personale di trasmissione in diretta e l'operatore di sala in diretta e il personale di trasmissione in diretta eseguono le scritte accordo con l'operatore della sala di trasmissione in diretta e il personale di consegna della consegna in diretta. Le agenzie responsabili dei servizi di streaming in diretta devono controllare attentamente i certificati pertinenti e i materiali di autorizzazione.
Articolo 20 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di fornitura di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming che svolgeranno le corrispondenti responsabilità in base ad accordi scritti con gli operatori di sale di live streaming e il personale di distribuzione di live streaming svolgeranno attività promozionali aggiuntive eventuali condizioni o limiti di tempo, le condizioni o il limite di tempo devono essere chiaramente indicati. Se sono previsti requisiti di quantità limitata per le attività promozionali, la quantità specifica di prodotti promozionali dovrebbe essere chiaramente indicata e ciò dovrebbe essere indicato immediatamente dopo che i prodotti promozionali sono esauriti. Se le promozioni vengono effettuate tramite estrazioni, bonus, riscatto di punti, ecc., le informazioni sulla vendita dei premi, i nomi e le quantità degli articoli regalo o le condizioni per il riscatto devono essere dichiarati in modo veritiero. I premi, i regali e la merce da riscattare devono essere conformi requisiti di qualità e non devono ledere i diritti e gli interessi dei consumatori.
Se il confronto dei prezzi viene utilizzato per svolgere attività promozionali, il prezzo da confrontare e il prezzo di vendita devono essere chiaramente contrassegnati o mostrati in altri modi che siano convenienti per i consumatori. Il prezzo da confrontare deve essere vero e accurato e dichiarazioni false come "il prezzo più basso dell'intera rete" non dovrebbero essere utilizzati per ingannare i consumatori.
Articolo 21 Gli operatori di sale di live streaming, il personale di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming impegnati in attività di live streaming devono rispettare le disposizioni della legge anticoncorrenza sleale e non devono interferire con la prestazione, la prestazione o la prestazione di beni o servizi. . Utilizzare propaganda commerciale falsa o fuorviante su funzioni, qualità, stato delle vendite, recensioni degli utenti, ecc. per ingannare e fuorviare i consumatori.
Articolo 22 Gli operatori delle sale di live streaming annunciano pubblicamente in modo ben visibile nel luogo di trasmissione dal vivo virtuale, per ogni trasmissione dal vivo, i nomi dei beni o servizi per il live streaming, nonché il nome, l'indirizzo commerciale e le informazioni di contatto dell'effettivo fornitore dei beni o dei servizi e altre informazioni.
Articolo 23 Gli operatori di sale di live streaming stabiliscono un meccanismo di controllo della qualità e di gestione della conformità per i prodotti di live streaming e rafforzano la revisione e il controllo della selezione dei prodotti di live streaming, dei punti vendita di live streaming e di altri aspetti.
Articolo 24 Gli operatori delle sale di trasmissione in diretta istituiscono un sistema di gestione per il personale delle trasmissioni in diretta, effettuano il monitoraggio in diretta, impediscono al personale delle trasmissioni in diretta di violare leggi e regolamenti durante le trasmissioni in diretta e stabiliscono una valutazione delle qualifiche e un meccanismo di valutazione per il personale delle trasmissioni in diretta.
Articolo 25 Gli addetti alle consegne in diretta streaming regolano il proprio comportamento durante le attività di consegna in diretta streaming e promuovono beni o servizi presso il pubblico in conformità alla legge.
(1) Se la persona che porta le merci alle trasmissioni dal vivo o l'operatore della sala live in cui vengono portate le merci alle trasmissioni dal vivo è una persona fisica, deve avere almeno 16 anni se minorenne si applica per diventare una persona che porta beni alle trasmissioni dal vivo o l'operatore di una sala dal vivo dove vengono portati beni alle trasmissioni dal vivo, È necessario ottenere il consenso del tutore;
(2) Vestirsi in modo appropriato, utilizzare un linguaggio civile e non molestare, calunniare, abusare o intimidire gli altri, né violare i diritti e gli interessi legittimi degli altri;
(3) Il prezzo del prodotto pubblicizzato, il nome del prodotto, il luogo di origine, le informazioni sul produttore, le prestazioni, i parametri importanti, le specifiche, i gradi, la data di produzione, la durata di conservazione, ecc., dovrebbero essere coerenti con le informazioni grafiche e testuali del prodotto;
(4) Chiunque raccomanda o certifica prodotti o servizi a proprio nome o immagine e costituisce un portavoce pubblicitario svolge e si assume le responsabilità e gli obblighi di un portavoce pubblicitario.
Articolo 26 Le agenzie di servizi di live streaming rafforzano l'istruzione e la formazione, la gestione quotidiana e la guida standardizzata dei conduttori online. Rafforzare la gestione e il controllo degli ancoraggi online, fornire servizi di intermediazione nel rispetto delle leggi e dei regolamenti e salvaguardare i diritti e gli interessi legittimi degli ancoraggi online.
Articolo 27 Gli operatori di sale di trasmissione in diretta e le agenzie di servizi di trasmissione in diretta che dovrebbero svolgere le corrispondenti responsabilità secondo accordi scritti con gli operatori di sale di trasmissione in diretta e il personale di trasmissione in diretta dovrebbero proteggere i diritti dei consumatori di conoscere e scegliere e assistere attivamente i consumatori Per proteggere i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori, istituire un meccanismo online conveniente ed efficace per la risoluzione dei reclami, delle segnalazioni e delle controversie, divulgare i canali per i reclami e le segnalazioni e gestire tempestivamente e adeguatamente i reclami dei consumatori e le segnalazioni su comportamenti di marketing illegali e illegali.
Articolo 28 Gli operatori delle sale di live streaming, il personale di distribuzione di live streaming e le agenzie di servizi di distribuzione di live streaming adempiono ad altri obblighi pertinenti previsti da leggi, regolamenti, norme e documenti pertinenti.
Capitolo 4 Disposizioni integrative
Articolo 29 Gli operatori delle piattaforme di distribuzione di live streaming sono incoraggiati a stabilire una risposta congiunta alle emergenze, prevenzione e controllo congiunti e altri meccanismi di cooperazione con le autorità di regolamentazione locali e a partecipare attivamente alla gestione delle questioni illegali e illegali nella distribuzione di live streaming.
Articolo 30 Se gli operatori di piattaforme di live streaming, gli operatori di sale di live streaming, il personale di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming violano le disposizioni di legge e regolamenti amministrativi, i dipartimenti competenti indagano e si occupano di loro in conformità con la legge.
Articolo 31 Le presenti Linee guida sono interpretate dall'Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato e saranno attuate a partire dalla data di emissione.
