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Il meccanismo di matchmaking multiplayer "SBMM" (match by skill) nei giochi Call of Duty è stato a lungo controverso. Recentemente, Activision ha pubblicato ufficialmente un lungo articolo in cui discuteva dell'impatto di "SBMM" sui suoi giochi multiplayer e affermava che, attraverso la ricerca, ha scoperto che "SBMM" è effettivamente vantaggioso per i giocatori.

I giochi di matchmaking a volte raggruppano giocatori più qualificati con giocatori meno qualificati e SBMM mira a eliminare questo fenomeno per rendere le partite il più eque possibile.

Activision ha rivelato che il team aveva condotto segretamente un esperimento nel gioco per ridurre intenzionalmente l'SBMM, ovvero per allentare i requisiti per i livelli di abilità, solo per scoprire che molti giocatori stavano abbandonando il gioco. Activision ha osservato che "sempre più persone smettono, giocano di meno e creano più negatività". Il test ha rilevato che oltre il 90% dei giocatori ha ridotto il numero di partite a causa della mancanza del meccanismo SBMM e solo il 10% dei giocatori di alto livello rimane ancora in gioco.

Activision ha dichiarato: "Giocare contro avversari più forti può spingere i giocatori a migliorare le proprie abilità, ma i nostri test mostrano che se rimangono significativamente indietro in una partita, i giocatori abbandoneranno la partita in corso o abbandoneranno la modalità multiplayer. Activision ritiene che questo esperimento dimostra che l'attuale SBMM può consentire alla più ampia gamma di giocatori di partecipare a tutte le parti chiave del design del gioco nel gioco multiplayer principale di "Call of Duty".

Infine, Activision ha anche dichiarato che ottimizzerà ulteriormente SBMM, affermando che questo meccanismo di abbinamento mira a raggiungere l'equilibrio della squadra per garantire che i giocatori di tutti i livelli possano ottenere la migliore esperienza.