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Le mécanisme de matchmaking multijoueur « SBMM » (match by skills) dans les jeux Call of Duty a longtemps été controversé. Récemment, Activision a officiellement publié un long article discutant de l'impact de « SBMM » sur ses jeux multijoueurs, et a déclaré que grâce à des recherches, il a découvert que « SBMM » est réellement bénéfique pour les joueurs.

Les jeux de matchmaking regroupent parfois des joueurs plus qualifiés avec des joueurs moins qualifiés, et SBMM vise à éliminer cela pour rendre les matchs aussi équitables que possible.

Activision a révélé que l'équipe avait secrètement mené une expérience dans le jeu pour réduire intentionnellement le SBMM, c'est-à-dire assouplir les exigences en matière de niveaux de compétence, pour constater que de nombreux joueurs quittaient le jeu. Activision a noté que "de plus en plus de gens arrêtent, jouent moins et créent plus de négativité". Le test a révélé que plus de 90 % des joueurs ont réduit le nombre de parties en raison du manque de mécanisme SBMM, et que seulement 10 % des joueurs de haut niveau restent encore dans le jeu.

Activision a déclaré : « Jouer contre des adversaires plus forts peut inciter les joueurs à améliorer leurs compétences, mais nos tests montrent que s'ils prennent un retard significatif dans un match, cela amènera les joueurs à quitter le match en cours ou à abandonner le mode multijoueur. Activision estime que cette expérience montre que le SBMM existant peut permettre au plus large éventail de joueurs de participer à toutes les parties clés de la conception du jeu dans le jeu multijoueur de base de "Call of Duty".

Enfin, Activision a également déclaré qu'elle optimiserait davantage SBMM, affirmant que ce mécanisme de correspondance s'efforce d'atteindre l'équilibre des équipes afin de garantir que les joueurs de tous niveaux puissent bénéficier de la meilleure expérience.