Perjalanan ke Guizhou dengan penerbangan

Anda tidak hanya dapat mengunjungi keindahan lokalnya

Anda juga bisa membelinya dengan harga 1.499 yuan

Beli Feitian Moutai

Bukankah hal seperti ini sangat menarik?

baru-baru ini

Banyak turis melapor kepada wartawan dari China Consumer News

Katanya mereka mendaftar untuk perjalanan kelompok"Penerbangan Moutai"

Perjalanan ke Anshun, Guizhou

Namun, biro perjalanan tersebut tidak melakukan "pembelian keberuntungan melalui lotere" seperti yang dijanjikan.

Wisatawan juga tidak membeli Moutai yang murah.

Apa sebenarnya yang terjadi?

Wartawan melakukan penyelidikan

Banyak konsumen melaporkan

Mengambil "penerbangan Moutai" untuk membeli Moutai hanyalah omong kosong

Bertahun-tahun membela hak tidak membuahkan hasil

Bibi Li, turis asal Zhejiang, dan istrinya mengunjungi hotel tersebut pada Mei 2021Agen Perjalanan Guizhou Kunda Co., Ltd.(selanjutnya disebut Perusahaan Perjalanan Kunda) melaporkan bahwa grup tersebut berpartisipasi dalam kegiatan "Penerbangan Maotai", dan juga meminta pensiunan karyawan unit tersebut untuk melakukan pembangunan tim, membentuk grup tur "Penerbangan Maotai" yang beranggotakan 55 orang ke Anshun, Guizhou.

“Saat bergabung dengan grup, staf Kunda Travel Company mengatakan bahwa setelah perjalanan lima hari empat malam,Wisatawan yang mengambil penerbangan akan diundi melalui undian untuk mendapatkan hak membeli Moutai yang terjangkau. Tingkat kemenangannya adalah 70%. Jika memenangkan lotre, Anda dapat membeli dua botol Feitian Moutai dengan harga 1,499 yuan per botol. . "Bibi Li mengatakan kepada wartawan bahwa di akhir tur, staf meminta mereka untuk mendaftarkan kartu identitas mereka di applet" Qianyun Tesco "untuk mendapatkan kualifikasi pembelian anggur. Namun, hingga mereka kembali ke rumah, seluruh grup tur belum menerima setiap permintaan untuk membeli Moutai yang terjangkau, beri tahu.

Kampanye "Penerbangan Maotai" diluncurkan oleh Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd.Gambar data

Secara kebetulan, pada tanggal 23 Juli, Lin dari Fuzhou, Provinsi Fujian melaporkan kepada wartawan bahwa dia dan keluarganya menaiki "Penerbangan Moutai" untuk melakukan perjalanan ke Anshun, Provinsi Guizhou pada bulan Juli 2021. Setiap orang membayar biaya grup sebesar 3.580 yuan dan melakukan perjalanan ke beberapa tempat bersama rombongan, dan akhirnya melewatkan pembelian minuman keras Maotai. "Semua orang di kelompok kami tidak setuju. Kami telah lama bernegosiasi dengan agen perjalanan, tetapi pada akhirnya kami masih tidak dapat membeli Moutai," kata Ms. Lin kepada wartawan.

Zhang dari Ningbo, Zhejiang, mengatakan kepada wartawan: "Saya memilih tur Anshun selama 5 hari. Saat itu, agen perjalanan mengatakan bahwa perjalanan ini adalah penerbangan bersubsidi Moutai, dan Anda dapat menarik undian untuk membeli dua botol Moutai seharga 1.499 yuan per botol. Turis dalam kelompok itu Dalam penerbangan kembali, kami mendiskusikan lotere untuk membeli Moutai, hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada yang memenangkan hadiah tersebut.”

Setelah mengambil "Penerbangan Moutai" dengan penuh harapan tetapi kembali dengan tangan kosong, Bibi Li, Lin, Zhang dan yang lainnya membela hak mereka terhadap Perusahaan Perjalanan Kunda dan telah berulang kali memintanya untuk menghormati komitmennya untuk membeli Moutai sejak tahun 2021. Perusahaan mengatakan mereka mengajukan permohonan pembelian kembali dari bandara, tetapi prosesnya berulang kali ditunda dan tidak terjadi apa-apa.

"Masalah ini tertunda selama beberapa tahun karena kami berbeda provinsi dan jaraknya jauh. Sangat merepotkan untuk mempertahankan hak kami. Kami kelelahan baik secara fisik maupun mental," kata Bibi Li dan yang lainnya kepada wartawan.

Tanggapan agen perjalanan

Minuman keras Moutai tidak ditukarkan untuk beberapa penerbangan di bandara

Saat ini tidak dapat menyelesaikan permintaan konsumen

Apakah "Penerbangan Moutai" benar-benar mengadakan acara pembelian anggur?

Mengapa janji awal tidak bisa dipenuhi?

Reporter menghubungi Mr. Long, penanggung jawab Kunda Travel Company. Mr Long mengatakan bahwa pada tahun 2020, perusahaan mencapai niat kerja sama dengan Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. untuk mempromosikan "penerbangan + pariwisata" dengan Moutai yang terjangkau. Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. meluncurkan acara penukaran Moutai pada 11 Agustus 2020, dan berakhir pada 28 Oktober 2021, dengan perusahaan berpartisipasi dalam seluruh proses. Dengan membeli Moutai dengan harga murah dan mengurangi biaya tur, perusahaan ini menarik lebih dari 30.000 wisatawan ke Anshun dari pasar Zhejiang dan Fujian. Pada tanggal 11 Agustus hingga 28 Oktober 2020, sebanyak 17.746 orang menerima Moutai dengan cara pengundian sesuai persyaratan dan ditukarkan dengan 35.492 botol. Prosesnya adalah wisatawan mendaftar di applet "Qianyun Tesco", menarik undian, membayar biaya setelah memenangkan lotre, dan kemudian mengirimkan wine ke bandara.

“Permasalahan tersebut terjadi pada penerbangan yang dioperasikan pada 28 Maret 2021 hingga 3 Agustus 2021, selama periode ini, Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. telahMinuman keras Moutai tidak ditebus dengan alasan tidak ada kuota sumber daya pembelian minuman keras turis. , mengakibatkan Perusahaan Perjalanan Kunda berulang kali dikeluhkan oleh konsumen, dan biaya transportasi darat kami yang berjumlah hampir satu juta yuan juga dipotong. " Mr Long mengatakan bahwa beberapa wisatawan yang mendaftar untuk membeli Moutai yang terjangkau melalui applet "Qianyun Tesco" tidak menerima anggur atau menerima pengembalian dana karena masalah sistem seperti alamat surat yang salah. Perusahaan Perjalanan Kunda tidak punya pilihan selain menghabiskan jutaan yuan untuk membeli anggur dengan harga pasar dan mengirimkannya kepada wisatawan. Akibatnya, perusahaan tersebut mengalami kerugian besar dan kini tidak mampu menyelesaikan masalah yang dilaporkan wisatawan.

Reporter mencari "Qianyun Tesco" di program mini WeChat dan menemukan bahwa program tersebut telah berhenti beroperasi. Saat ini, pembelian anggur dilakukan di program mini "Pembelian Janji Temu Qianhang". Tangkapan layar yang diberikan konsumen menunjukkan bahwa Bandara Anshun Huangguoshu memang termasuk dalam "penerbangan Moutai" saat itu.

poin ahli

Kegagalan untuk melaksanakan kewajiban sebagaimana disepakati merupakan pelanggaran kontrak

"Penerbangan Moutai"Ini adalah kebijakan yang saling menguntungkan

Mengapa berubah?

Dimana masalahnya?

Reporter tersebut melihat dalam "Laporan Permohonan ke Bandara Provinsi Guizhou untuk Pengisian Ulang Kuota Minuman Keras Maotai" yang diserahkan oleh Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. kepada Departemen Pemasaran Grup Bandara Provinsi Guizhou. Kuota minuman keras Moutai yang disediakan oleh grup,Penerbangan Fuzhou-Anshun dan Ningbo-Anshun yang dioperasikan pada 28 Maret hingga 3 Agustus 2021 belum mendapatkan kuota sumber daya alkohol, melibatkan 286 penerbangan dan 31.121 penumpang. . Menurut kondisi pengoperasian Bandara Anshun Huangguoshu, kuota minuman keras Moutai untuk Fuzhou-Anshun dan Ningbo-Anshun dari 26 Maret hingga 3 Agustus direkomendasikan untuk penerbangan pengisian ulang.

Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. mengajukan permohonan ke Bandara Provinsi Guizhou untuk membeli kembali kuota minuman keras Moutai.Gambar data

Menurut orang dalam industri, banyak bandara regional di Guizhou saat ini menjalankan aktivitas "Penerbangan Moutai", namun sebagian besar agen perjalanan dan bandara belum menandatangani perjanjian kerja sama tertulis. “Pendekatan seperti itu tidak terstandarisasi dan menimbulkan potensi risiko bagi konsumen dan agen perjalanan,” kata sumber tersebut.

Wang Jiucheng, kepala pengacara Firma Hukum Li Dao Beijing, mengatakan kepada wartawan bahwa jika Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. dan agen perjalanan mencapai kesepakatan kerja sama dalam mempromosikan "penerbangan + pariwisata" dengan minuman keras Moutai yang terjangkau, mereka harus melaksanakan kewajiban mereka. sesuai dengan perjanjian, apabila tidak melaksanakan sebagaimana yang diperjanjikan, kewajiban melanggar asas itikad baik,Jika hal tersebut merupakan pelanggaran kontrak, agen perjalanan bertanggung jawab atas pelanggaran kompensasi kontrak.

Menanggapi permasalahan yang dilaporkan konsumen, reporter mengirimkan surat wawancara kepada Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd. Pada tanggal 2 Agustus, Liang Xiurong, manajer umum Anshun Huangguoshu Airport Management Co., Ltd., menanggapi wartawan melalui telepon dan mengatakan bahwa ada banyak orang yang terlibat dalam insiden tersebut dan masalahnya menjadi rumit , yang tidak bisa dijelaskan dalam satu atau dua kalimat.

Pada waktu pers

Reporter itu tidak menerima balasan lebih lanjut.

"Berita Konsumen Tiongkok"

Akan terus memperhatikan perkembangan kejadian ini