liu genghongfang a répondu que les produits dans la salle de diffusion en direct ne correspondaient pas à la promotion : arrêtez la coopération et retirez-les des étagères
2024-09-23
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journaliste de couverture xu yu yang zhouqin
récemment, certains internautes ont publié une vidéo disant que le groupe de touristes enregistré dans la salle de diffusion en direct « liu genghong-our eye travel » avait des problèmes avec l'hébergement réel qui ne correspondait pas à la promotion, déclenchant des discussions animées. "liu genghong-we eye travel" a publié une déclaration dans la soirée du 22 septembre, déclarant que la salle de diffusion en direct mettrait fin à sa coopération avec l'agence de voyages et retirerait complètement le produit des étagères.
itinéraire de voyage de cinq jours et quatre nuits acheté par les internautes
le 19 septembre, un internaute a publié une vidéo de 7 minutes sur la plateforme vidéo, intitulée « en voyageant pendant les heures creuses de la fête nationale, je ne m'attendais pas aux routines constantes de l'agence de voyages, ce qui rend difficile l'enregistrement sur le même jour", et a évoqué le sujet #liugenghong# , déclenchant des discussions animées dans les commentaires.
l'internaute a déclaré dans la vidéo que le voyage de groupe de cinq jours et quatre nuits qu'il avait acheté dans la salle de diffusion en direct "liu genghong-our eye travel" indiquait dans la promotion photo qu'il séjournait dans un hôtel appartenant à hilton, mais quand lorsqu'il est arrivé à destination, il a été arrangé pour séjourner dans un hôtel appartenant à l'hôtel vienna, il existe des situations qui ne correspondent manifestement pas aux faits. la vidéo a enregistré en détail son processus de négociation avec les hôtels et les agences de voyages. la vidéo montre : le personnel local s'est excusé à plusieurs reprises, ils ont d'abord dit que l'hôtel était plus proche du site pittoresque, puis ils ont dit que le hilton était complet au moment de la réservation, alors ils ont changé pour un hôtel de. le même niveau. l'internaute a réfuté les affirmations du personnel une par une dans la vidéo, et la réponse finale qu'il a reçue était qu'il avait été transféré dans un hôtel hilton.
après la diffusion de la vidéo, elle a déclenché de nombreuses discussions animées. les internautes ont publié deux vidéos respectivement le 20 et le 21 septembre pour décrire la suite. il a mentionné que d'autres personnes voyageant avec lui étaient également hébergées dans des hôtels à vienne et que ce comportement n'était pas un hasard. il a franchement dit qu'il avait choisi la salle de diffusion en direct de liu genghong parce qu'il croyait en la crédibilité du grand présentateur et de la grande salle de diffusion en direct, et a appelé tous les internautes à prêter attention à la protection des droits personnels.
le 22 septembre, "liu genghong - our eye travel" a publié une déclaration affirmant qu'après une compréhension détaillée, l'utilisateur avait voyagé le 6 septembre. comme c'était la haute saison touristique à wuyuan, jiangxi, le nombre de chambres achetées par l'agence de voyages l'hôtel hampton by hilton préféré était plein. en cas d'indisponibilité des chambres, les clients ont été hébergés au vienna smart hotel du même niveau, ce qui a provoqué le mécontentement des clients. la déclaration disait : « bien que le lien d'achat précédent indique clairement que si la chambre est pleine ou en cas de force majeure, un hôtel du même niveau sera organisé. après négociation avec le client, le personnel de l'agence de voyages utilisera un hôtel temporaire. méthode d'achat pour aider le client à se rendre au hampton inn by hilton tout en exprimant ses excuses, "liu genghong - our eye travel" a également déclaré qu'il mettrait fin à sa coopération avec l'agence de voyages et retirerait complètement le produit des étagères.
déclaration publiée par liu genghong
après la publication de la déclaration, de nombreux internautes ont laissé des messages interrogatifs, tels que « pourquoi ne nous avez-vous pas informé à l'avance lors du changement d'hôtel ? » « le hampton by hilton est-il le même niveau d'hôtel que le vienna smart hotel ? que la salle était pleine au début, mais que plus tard, d'autres ont eu la salle dès qu'ils ont défendu leurs droits. c'est trop une coïncidence." en attendant les doutes. "liu genghong-we eye travel" n'a pas répondu à ces questions.
l'enquête du journaliste a révélé que des internautes se « plaignaient » sur plusieurs plateformes. après avoir acheté la visite de groupe dans la salle de diffusion en direct « liu genghong-our eye travel », ils ont fait des commentaires tels que « l'expérience est terrible », « éclairant liu genghong ». travel live room", etc., et certains internautes ont même mentionné avoir quitté le groupe à mi-chemin du jeu en raison d'une mauvaise expérience. d'un autre côté, de nombreux internautes estiment également que la salle de diffusion en direct ne peut pas normaliser les détails spécifiques des groupes de touristes, et qu'ils devraient renforcer la sélection d'itinéraires et éviter de nuire à leur propre marque.
