le papier à rouler saisi n’est pas plus gros que la paume de votre main ! qui vend des « produits lilliputiens » à la famille ?
2024-09-20
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
des écouteurs haut de gamme sont vendus instantanément pour 9,9 yuans, et une boîte de collations est emportée pour 19,9 yuans... sur certaines plateformes de commerce électronique et plateformes sociales, les produits « prix du chou » attirent toujours de nombreux consommateurs pour « récupérer les articles manquants » ". cependant, derrière l'accord apparemment rentable, il y a peut-être un secret sur la taille du produit. de nombreux internautes ont affirmé avoir été trompés après avoir reçu des « produits lilliput ».
il existe d'innombrables pièges de consommation cachés dans les achats en ligne à bas prix, ce qui rend difficile pour les consommateurs de s'en prémunir. les commerçants jouent à des jeux de taille, à des tromperies et même à de la fausse propagande. les consommateurs trompés ne subiront-ils que des « pertes stupides » ?
les commerçants utilisent des prix bas et des achats sans yuan pour inciter les consommateurs à « récupérer les articles manquants »
la qualité, la taille et les spécifications du produit sont considérablement réduites
"les membres de la famille ne veulent pas quatre-vingt-dix-neuf dollars, ils ne veulent pas soixante-neuf dollars, ils ne veulent pas quarante-neuf dollars. aujourd'hui, je donne de l'aide sociale aux bébés, cela ne coûte que vingt-neuf dollars... "
sur la courte plateforme vidéo, un internaute a imité le ton des diffusions en direct des présentateurs en ligne et a montré une cuisinière à induction qu'il avait achetée et qui n'avait que la taille d'une paume.
de même, de nombreux consommateurs ont acheté des produits de petite taille en raison de prix bas ou de promotions : un internaute a commandé une paire de lions en pierre pour des maisons de ville, mais lorsqu'ils les ont reçus, ils ne mesuraient que quelques centimètres ; les serviettes en papier que la famille a achetées en ligne. un panier entier de serviettes en papier a à peu près la même taille qu'un étui de téléphone portable ; un autre internaute a dépensé 19,9 yuans pour acheter un panier entier de gâteaux de lune, mais il n'y en avait que quatre. à peu près la taille d'une phalange...
△produits de taille mini achetés par les internautes. (réseau source d'image)
en plus d'acheter des produits de petite taille sur diverses plateformes d'achat, certains consommateurs ont signalé que certains groupes wechat utilisaient la « commande à 0 yuan » comme appât pour attirer des amis du groupe à rejoindre le groupe. le consommateur m. zhang a déclaré qu'il était entré dans le groupe à bas prix en scannant le code figurant sur la carte envoyée par livraison express.
m. zhang : après avoir acheté quelque chose en ligne, j'ai ouvert le colis postal. en plus des articles achetés, il y avait aussi une carte. après l'avoir grattée, elle montrait que j'avais gagné le deuxième prix. en suivant les instructions, j'ai scanné le code qr pour entrer dans un groupe. plus tard, j'ai découvert que de nombreuses personnes du groupe avaient gagné le deuxième prix. au bout d'un moment, quelqu'un a posté quelques liens dans le groupe, disant que pour seulement 0 yuan, vous pouvez prendre des photos de trois petits objets : des serviettes en papier, des serviettes et des sacs poubelles.
△ selon les règles du groupe, si vous invitez de nouveaux membres du groupe à rejoindre le groupe, l'invitant peut également recevoir des tasses, des sèche-cheveux, etc. selon le nombre d'invités.
avec l'attitude d'essayer, m. zhang a choisi d'acheter des serviettes en papier pour 0 yuan. m. zhang a dit qu'il pensait que c'était plutôt bien après avoir regardé les photos promotionnelles et qu'il pensait que c'était une chose normale. cependant, après avoir reçu les articles deux jours plus tard, il a découvert que la serviette n'était pas plus grande que la paume de sa main. le sac poubelle avait à peu près la même longueur qu’un doigt.
quel genre d'entreprise se cache derrière ces soi-disant « achats à bas prix, achats à zéro yuan » ? après avoir observé le groupe pendant un certain temps, m. zhang a découvert que ces groupes commerciaux attiraient d'abord de nouveaux membres du groupe à rejoindre le groupe par le biais d'un « achat à 0 yuan », puis vendaient des produits à bas prix et de mauvaise qualité.
m. zhang : les commerçants utilisent ce genre de publicité pour vendre des produits. ils vous demandent de recruter des amis dans le groupe et de vendre ensuite d'autres choses à un prix inférieur. certaines personnes le publieront après l'avoir acheté. il est effectivement bon marché, mais sa qualité, sa taille et ses spécifications seront considérablement réduites.
l'acheteur dépense 10 000 yuans pour acheter une pelle en ligne mais reçoit un jouet à la place
le vendeur a été condamné à « en rembourser un et en indemniser trois »
par rapport à l'achat de produits de première nécessité lorsque les produits ne sont pas corrects, l'expérience d'un consommateur du guangxi est que la perte est bien plus importante.
le compte public wechat de la « haute cour du guangxi » a récemment révélé qu'en février de cette année, en raison de la nécessité de prendre soin de son propre verger, luo a sélectionné une mini-pelle multifonctionnelle sur chenilles de micro-ingénierie d'une tonne dans un magasin ouvert par zhou via une plateforme d'occasion. la page de détails du produit de la pelle indique qu'« une machine pour broyer/saisir du bois/ratisser l'herbe/forer peut être utilisée pour plus que simplement creuser. » le prix est de 10 000 yuans.
après avoir confirmé la configuration des fonctions avec le propriétaire du magasin zhou, luo a payé le prix et généré une commande électronique. dix jours plus tard, luo a reçu une pelle jouet de zhou. les négociations entre les deux parties ont échoué et luo a poursuivi zhou devant les tribunaux. après le procès, le tribunal a jugé que le comportement de vente de zhou constituait une fraude et a ordonné à zhou de restituer le paiement d'achat de 10 000 yuans de luo et de payer une triple indemnisation, et à luo de restituer la pelle jouet envoyée par zhou.
mme gao, une consommatrice qui a également connu le piège des achats en ligne à bas prix, estime qu'en plus de permettre aux utilisateurs de voir clairement la page de détails lorsqu'ils passent une commande, les plateformes devraient également renforcer l'examen et la supervision des produits.
mme gao : les commerçants utilisent des images floues et des descriptions peu claires pour tromper les consommateurs. au moment où les consommateurs découvrent le problème, les articles ont déjà été livrés à leur domicile. lorsque vous achetez en ligne, vous ne devez pas seulement regarder le prix, mais également vérifier attentivement les informations détaillées et les avis des utilisateurs sur le produit. on espère également que la plateforme pourra renforcer la surveillance des commerçants et prévenir l’apparition de produits inappropriés.
expert : les plateformes doivent renforcer l'examen et la gestion des commerçants
les consommateurs ne devraient pas être avides de bon marché et croire aux prix bas.
à cet égard, chen yinjiang, secrétaire général adjoint de l'association de recherche sur le droit de la protection des droits des consommateurs de la china law society, a déclaré :
que ce soit sur les plateformes de commerce électronique ou sur les logiciels de chat, les éditeurs et les vendeurs de publicités de produits doivent divulguer les informations relatives aux produits de manière complète, véridique, précise et opportune, et ne doivent pas tromper ou induire les consommateurs en erreur. les commerçants doivent respecter les réglementations pertinentes telles que la loi sur le commerce électronique et la loi sur la protection des droits des consommateurs, telles que la publication d'informations sur les licences.
pour les consommateurs, ne vous fiez pas aux prix bas. si certaines plateformes ou commerçants ont fait des promesses spéciales de bas prix, essayez de conserver les preuves pour éviter les marchandises incorrectes et protéger vos droits conformément à la loi. si les négociations échouent, les consommateurs peuvent se plaindre auprès des services concernés, et ces derniers peuvent ordonner à la plateforme et aux commerçants de fournir des enregistrements des informations originales sur la transaction.
du point de vue de la plateforme, l'examen des qualifications des commerçants et de la gestion quotidienne devrait être renforcé. s'il s'avère que le produit est nettement inférieur au prix du marché, ou que le commerçant se livre manifestement à une publicité mensongère, la plateforme doit prendre des mesures telles que limiter le flux et retirer le produit des rayons, et en informer les services compétents. . si la plateforme ne prend pas les mesures correspondantes en temps opportun, ce qui porte atteinte aux droits et intérêts des consommateurs, la plateforme doit également assumer certaines responsabilités.
l'avocat huang xiaoyu du cabinet d'avocats beijing yingke a déclaré aux médias que la loi sur la protection des droits des consommateurs stipule que les opérateurs doivent fournir aux consommateurs des informations sur la qualité, les performances, l'utilisation, la période de validité, etc. des biens ou des services, qui doivent être véridiques et complètes. et ne doit pas être une propagande fausse ou trompeuse. en outre, les règlements d'application de la loi sur la protection des droits des consommateurs stipulent également que les opérateurs doivent utiliser une méthode facile à comprendre pour fournir aux consommateurs des informations véritables et complètes sur les produits, et que le nom du produit, le prix et l'unité de prix doivent être marqués. de manière visible, afin que les étiquettes de prix soient complètes, que le contenu soit vrai et précis et que les étiquettes soient claires et accrocheuses.
huang xiaoyu rappelle aux consommateurs d'éviter les pièges similaires des achats en ligne :
tout d’abord, évitez de profiter des petites choses ;
deuxièmement, si vous n'êtes pas sûr des informations de base telles que la quantité et la taille du produit, vous devez contacter le service client et demander des explications détaillées ;
enfin, si vos droits et intérêts sont violés, vous devez contacter la plateforme et le service de surveillance et de gestion du marché pour déposer une plainte. si nécessaire, vous pouvez également faire valoir vos droits par le biais de litiges et d'arbitrages.
tiré de : china central radio and television china voice comprehensive
source : nouvelles du matin de xiaoxiang
