commentaire économique chinois : être un bon point d'ancrage est indissociable du mot « intégrité »
2024-09-15
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le présentateur principal "crazy little brother yang" a été "un peu ennuyé" récemment. premièrement, le « porc braisé à problèmes » et les « faux produits maotai » qu'il apportait autrefois sont devenus des sujets brûlants. un autre présentateur principal, « simba », même s'il était « banni » par la plateforme, il « se battrait » avec lui et persévérerait. demandant " la victime " a présenté ses " condoléances à l'industrie " ; le professionnel anti-contrefaçon wang hai a fait un autre " maquillage ", révélant qu'un rouleau de bœuf apporté par " crazy little yang brother " n'était pas la " coupe originale " qu'il prétendait et ; puis, " le dernier "mooncake haut de gamme" vendu par "crazy little yang brother" a été accusé de fausse origine et a reçu un grand nombre de retours...
ces dernières années, de nombreuses « célébrités internet » et même des stars du cinéma et de la télévision ont rejoint sans hésitation les rangs des produits de streaming en direct. alors que le marché du commerce électronique en streaming en direct a explosé, passant de dizaines de milliards de yuans en 2017 à des milliards de yuans en 2023, les principaux acteurs qui se démarquent dans la concurrence féroce s'appuient également sur des frais de fosse et des taux de commission élevés. l'argent par d'autres moyens. il n'y a pas d'intermédiaires hors ligne pour « faire la différence », et les principaux présentateurs et leurs entreprises sont devenus les nouveaux intermédiaires. la « monétisation du trafic » se reflète le plus clairement dans les ancres principales.
le fait qu’une ancre initialement inconnue puisse être améliorée pour devenir une ancre leader a certainement ses mérites. mais il est indéniable que ces dernières années, les informations selon lesquelles des présentateurs de premier plan « renverseraient » leurs produits sont devenues de plus en plus un sujet brûlant dans l’opinion publique. "crazy little brother yang" n'est pas un cas isolé, derrière lui se cache la question de la protection des droits des consommateurs. le « renversement » fréquent des principaux présentateurs met également en évidence dans une certaine mesure le déséquilibre entre le développement et la réglementation du marché du commerce électronique en direct. les données montrent qu'au cours des cinq dernières années, le marché du commerce électronique en direct a augmenté de 10,5 fois, et le nombre de plaintes et de rapports a augmenté jusqu'à 47,1 fois, ce qui est nettement plus élevé que le commerce électronique traditionnel ; commerce.
il convient de noter que le « règlement pour la mise en œuvre de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs de la république populaire de chine » (ci-après dénommé le « règlement »), entré en vigueur le 1er juillet de cette année, a stipulé cinq aspects de la consommation en ligne, qui s'appliquent également au streaming en direct ; sur cette base, le « règlement » a également élaboré diverses réglementations en réponse aux caractéristiques et aux enjeux en suspens des diffusions en direct. cela favorisera sans aucun doute le développement sain et durable du secteur du commerce électronique en direct et contribuera à mieux protéger les droits et les intérêts des consommateurs.
dans le même temps, il convient également de noter que bien que le « règlement » précise que « chacun est responsable » de la plateforme, de la salle de diffusion en direct et du présentateur, les présentateurs supérieurs jouent principalement le rôle de « porte-parole publicitaire » lorsqu'ils apportent des marchandises pendant le direct. diffuser, de sorte qu'en cas de problème, n'assumer que la responsabilité solidaire et éviter « rembourser un et indemniser trois ». certains présentateurs principaux ont également joué à des « jeux de mots » et ont marqué les mots « ce produit est vendu par le magasin auquel appartient le lien, pas par cette salle de diffusion en direct » sur la page produit de la salle de diffusion en direct. une telle approche consistant à se soustraire à toute responsabilité manque clairement de responsabilité. non seulement elle ne parviendra pas à sauver sa réputation, mais elle suscitera également davantage de doutes. en fait, les principaux présentateurs ne sont pas seulement des porte-parole publicitaires des produits, mais agissent aussi souvent en tant que vendeurs ou spécialistes du marketing.
cela nous rappelle également qu'en ce qui concerne les questions liées à l'industrie du commerce électronique en direct, nous devons encore améliorer continuellement les lois et réglementations et promouvoir l'exploration des pratiques judiciaires. clarifier davantage les responsabilités et obligations juridiques des présentateurs, des plateformes, des commerçants et des autres parties peut fournir aux autorités de régulation une base claire pour l'application de la loi, renforçant ainsi la supervision de l'ensemble du processus de diffusion en direct, obligeant l'industrie à s'autodiscipliner et obligeant les consommateurs se sentir plus à l'aise. les ancres de premier plan ont un « effet de référence » dans l'industrie. outre les autorités de régulation qui les considèrent comme des cibles réglementaires clés, les plateformes doivent également mettre la direction devant elles pour superviser et restreindre efficacement le comportement des ancres de haut niveau et établir des normes plus strictes. règles internes.
pour les présentateurs qui apportent des marchandises, les consommateurs sont naturellement leurs parents. quelle que soit la « taille » du présentateur, il doit respecter et aimer les consommateurs. lorsqu'ils recommandent des produits, les présentateurs doivent s'assurer de la qualité des produits et de l'authenticité des informations, et ne doivent pas induire les consommateurs en erreur. en particulier pour les principaux acteurs, plus leurs capacités sont grandes, plus leurs responsabilités sont grandes. ils doivent non seulement établir un mécanisme complet de gestion des risques, mais aussi prendre l'initiative d'assumer les responsabilités correspondantes et d'être responsables envers les consommateurs jusqu'au bout. bien souvent, ce que veulent les consommateurs, c'est une « attitude ».
les gens ne sont pas des sages, comment peuvent-ils n’avoir aucun défaut ? après avoir commis une erreur, chacun peut ressentir la sincérité de la corriger résolument. le développement social évolue chaque jour. personne n'ose dire qu'il peut profiter des dividendes de la diffusion en direct toute sa vie. certaines présentatrices de premier plan se développent également dans des domaines diversifiés. mais quoi que vous fassiez, vous ne pouvez pas vous passer du mot « intégrité ». (deng hao, commentateur du china economic net)
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source : réseau économique chinois
