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nanhai.com news du 7 septembre (reporter wang hui) gravement touché par le super typhon « capricorne », de nombreux endroits de haikou ont souffert d'arbres tombés, de chutes d'objets, d'eau de route, de reflux d'eau de pluie, etc., causant des dommages aux véhicules ou aux biens domestiques. . le journaliste a appris de la succursale de ping an property & casualty insurance de hainan qu'à 10 h 30 le 7, la société avait reçu 5 019 rapports d'assurance automobile. le 7 à 14 heures, la succursale de hainan de picc insurance property and casualty insurance avait reçu un total de 4 065 rapports, dont 3 753 pour l'assurance automobile et 147 pour l'assurance agricole. le nombre de signalements reçus par d’autres compagnies d’assurance continue d’augmenter. alors, pour quelles situations les compagnies d’assurance paieront-elles ? comment faire une réclamation ? le journaliste a réglé certains problèmes de réclamation concernant l'assurance automobile et l'assurance habitation et a rédigé un guide pour signaler le cas.

comment compenser si votre voiture est inondée ou heurtée par un arbre ?

une voiture inondée est-elle couverte par une assurance dommages automobile ? dois-je souscrire une assurance relative à l’eau séparément pour faire une réclamation ? le personnel de hainan picc property and casualty insurance a déclaré que les voitures inondées sont couvertes par une assurance dommages automobiles et qu'il n'est pas nécessaire de souscrire une assurance distincte liée à l'eau après avoir souscrit une assurance dommages automobiles. si un véhicule subit des dommages après avoir été inondé pendant la conduite ou en stationnement, il existe différentes méthodes de traitement en fonction de la hauteur de l'inondation, de la durée de l'inondation et de la qualité de l'eau. habituellement, si de l'eau pénètre dans la cabine et que le niveau d'eau est inférieur au coussin du siège, les réparations peuvent être effectuées en démontant, en nettoyant et en séchant rapidement la cabine. dans les situations où la hauteur de l'inondation atteint ou dépasse le tableau de bord, la compagnie d'assurance peut négocier avec le propriétaire de la voiture pour adopter la méthode de perte totale présumée, et le véhicule ne sera plus réparé. alors qu’en est-il des dommages causés par une collision ? selon les rapports, de fortes pluies provoquent des glissements de terrain ou des coulées de boue, provoquant des véhicules heurtés par des chutes de pierres ou endommagés lors de collisions ; avec des objets fixes tels que des maisons et des arbres lors de la conduite dans l'eau, ou ils sont endommagés par des corps étrangers ou des objets sur la route lors de la conduite dans l'eau. dommages causés par une collision avec des objets flottants dans l'eau. réparer et remplacer les pièces endommagées selon le degré de dommage du véhicule. en d’autres termes, si votre voiture est heurtée par un arbre, vous pouvez payer pour cela si vous souscrivez une assurance dommages automobile. que faire si votre véhicule est inondé ? tout d'abord, les conducteurs et les passagers doivent immédiatement rester à l'écart du véhicule pour assurer leur sécurité personnelle. la deuxième étape consiste à signaler l'accident à la compagnie d'assurance, à demander un secours et à remorquer le véhicule jusqu'à un atelier de réparation ou un site de préservation préparé par la compagnie d'assurance pour les clients lors d'une catastrophe majeure. dans la troisième étape, une fois que la compagnie d'assurance a reçu le rapport, l'expert en sinistre contactera le déclarant dès que possible pour informer le processus de règlement de la réclamation. une fois que le personnel du service d'indemnisation du gestionnaire a enquêté et confirmé le degré d'inondation du véhicule, il formulera un plan de détermination des dommages correspondant en fonction de la situation d'inondation et effectuera l'indemnisation en temps opportun. selon le personnel des assurances, si le véhicule est emporté par des inondations, tant que le propriétaire a souscrit une assurance dommages au véhicule, il peut également recevoir une indemnisation.

les dommages causés aux bijoux en or et en argent à la maison sont-ils couverts par le sinistre ?

selon le personnel de hainan picc property and casualty insurance, si vous souscrivez une assurance perte de biens domestiques dans le cadre de l'assurance habitation, vous pouvez réclamer pour les dommages causés aux carreaux et aux murs, vous pouvez réclamer pour les installations situées dans la structure principale de la maison, vous pouvez réclamer pour les dommages ; aux appareils électriques ; et vous pouvez réclamer des dommages aux vitres des portes et fenêtres. toutefois, les biens suivants ne sont pas couverts par l'objet assuré : tels que l'or et l'argent, les bijoux, les diamants et produits dérivés, le jade, les bijoux, les monnaies anciennes, les antiquités, la calligraphie et les peintures, les timbres, les œuvres d'art, les métaux rares, les manuscrits, les livres anciens. , montres de collection et autres biens précieux ; devises, billets, titres, documents, livres de comptes, graphiques, données techniques, logiciels informatiques et équipements et informations de stockage électronique, etc.

les compagnies d'assurance de la province ont ouvert une voie verte pour le règlement des sinistres

le journaliste a appris qu'à l'heure actuelle, les grandes compagnies d'assurance de hainan ont ouvert des voies vertes pour le règlement des sinistres et le sauvetage. le 6 septembre à midi, la succursale de ping an property & casualty à hainan a reçu un rapport d'un client, m. fu. son véhicule était garé sur le bord d'une route dans la ville de dongfang, province de hainan. le véhicule a été inondé en raison de l'augmentation des niveaux d'eau de pluie due à la tempête. typhon, ce qui était extrêmement urgent. après que l'expert en sinistre a pris connaissance de la situation, il a immédiatement fait venir un véhicule de secours sur les lieux pour aider le véhicule à se sortir du pétrin en douceur. en termes d'indemnisation, le 6 septembre, le dossier d'indemnisation le plus rapide complété par la succursale de hainan de ping an property & casualty insurance n'a pris que 8 minutes et 29 secondes entre le rapport et l'indemnisation. ping an property & casualty insurance hainan branch a déclaré que la société avait ouvert un canal de réclamation vert de « deux exemptions et trois express ». les « deux exemptions » comprennent l’inspection sur place et la certification en cas de catastrophe majeure. les « trois rapides » sont le sauvetage rapide, la détermination rapide des pertes et l'indemnisation rapide. "le sauvetage rapide fait référence au sauvetage et au transfert rapides des véhicules coincés sans faire de distinction entre les lieux d'assurance. la détermination rapide des dommages fait référence à la société qui se connecte activement avec les sociétés de maintenance des véhicules en fonction des souhaits du client. une fois le véhicule arrivé sur le site de maintenance, elle supervise le démontage rapide et commence la détermination dans un délai d'un jour. "une indemnisation rapide signifie qu'une fois le montant de l'indemnisation convenu avec l'assuré et les documents complets, l'entreprise effectuera le paiement de l'indemnisation dans les 3 jours, qu'il s'agisse du permis de conduire ou du permis de conduire. la licence est expirée", a déclaré le personnel de l'entreprise. la succursale de hainan de picc property & casualty insurance a ouvert une voie rapide pour le règlement des sinistres et a promu le service « trois gratuits et quatre rapides » pour les réclamations d'assurance automobile. le service « trois exemptions » ne comprend aucune inspection sur place, aucun certificat météorologique et un sauvetage gratuit en cas d'accident. les services « four fast » sont : le sauvetage rapide et indifférencié, c'est-à-dire la fourniture de services de sauvetage par remorquage indifférenciés aux clients des voitures particulières picc et non-picc (moins de sept sièges) ; véhicules endommagés à l'arrivée sur le site de réparation. , en utilisant des outils technologiques de réclamation pour déterminer rapidement et précisément la perte, en fonction de la situation de perte, c'est-à-dire en fournissant une indemnisation directe au magasin après l'évaluation des dommages au véhicule, les clients sélectionnant directement ; remettre le véhicule en service après la réparation du véhicule, et aucun paiement anticipé pour les réparations du véhicule n'est requis. une indemnisation rapide signifie que l'évaluation des dommages du véhicule accidenté est terminée et que le paiement est effectué dans les 48 heures après confirmation par l'assuré. en termes d'assurance agricole, le 6 septembre, la succursale de wenchang de picc property and casualty insurance co., ltd. a reçu un rapport concernant une assurance indicielle météorologique à terme solaire pour le riz. la société a rapidement organisé le personnel pour commencer les travaux de règlement des réclamations. le 6, l'indemnisation a été réalisée le plus rapidement possible, avec une indemnisation de 92 200 yuans. à l'heure actuelle, l'entreprise reçoit les rapports d'accidents des agriculteurs touchés par la catastrophe les uns après les autres, et continuera à effectuer des travaux d'évaluation des dommages de manière intensive et ordonnée, et à terminer le travail de règlement des sinistres le plus rapidement possible.

guide de déclaration de l'assurance iard de hainan picc :

1. composez la hotline du service client 95518, 7 heures sur 24, pour signaler le cas ; 2. suivez le compte officiel wechat « hainan picc property and casualty insurance », cliquez sur [réclamations | assurance des consommateurs] dans la barre de menu inférieure et sélectionnez [réclamations | rapport] service. 3. cliquez sur le rapport en un clic à la fin de l'article « directives de déclaration de l'assurance dommages de hainan picc » publié sur le compte public wechat de hainan picc ou scannez le code qr pour signaler le cas. parmi elles, pour les clients de l'assurance agricole, en plus des trois méthodes ci-dessus, vous pouvez également choisir les méthodes suivantes pour signaler le cas : méthode 1 : les clients de l'assurance agricole peuvent déclarer eux-mêmes le cas en s'inscrivant auprès de yunzhibao. méthode 2 : contacter le vendeur d'un point d'assurance agricole pour déclarer le cas. le personnel du point d'assurance enregistrera l'accident de l'agriculteur puis guidera le client pour qu'il fasse une déclaration complémentaire. guide d'enregistrement yunzhibao : 1. enregistrement individuel des agriculteurs (numéro de téléphone portable + enregistrement du code de vérification sms) ; 2. après l'enregistrement et la connexion, effectuez la vérification de l'identité et du nom. après avoir terminé la vérification et la connexion, cliquez sur « je souhaite signaler un crime ». après avoir accédé à l'interface de signalement, complétez le libre-service signaler le crime.

guide de déclaration de la succursale de hainan de l'assurance iard de ping an :

faites un rapport en ligne via l'application ping an good car owner/ping an good car owner wechat mini program : connectez-vous à l'application ping an good car owner, entrez dans la page "traitement des réclamations" sur la page d'accueil, sélectionnez "réclamations d'assurance automobile". - demande de réclamation", puis remplissez les informations du rapport. si l'accident est mineur, l'expert en sinistre enquêtera à distance. une fois que l'utilisateur aura pris des photos et téléchargé les photos de l'accident, l'expert en sinistre évaluera les dommages à distance. s'il est nécessaire de se rendre sur les lieux pour enquête, l'expert en sinistre contactera le propriétaire de la voiture accidentée et se précipitera sur les lieux pour vérifier la piste de circulation. après l'inspection, le propriétaire a évacué et a attendu que l'expert en sinistre évalue les dommages. les utilisateurs peuvent également suivre l'évaluation des dommages causés au véhicule et l'état des réparations, ainsi que consulter les dossiers de réclamation et les cas d'annulation.

guide de déclaration de l’assurance des biens sunshine :

1. composez le 95510 pour signaler le crime. 2. suivez le compte public wechat « sunshine property & casualty insurance » et envoyez « signaler le crime » à la boîte de dialogue pour obtenir les instructions d'utilisation. 3. sur le compte officiel wechat, cliquez sur « réclamations | assurance consommateur » dans la barre de menu inférieure et sélectionnez « rapport wechat », « demande d'indemnisation », « wechat rescue » et d'autres services.