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nanhai.com noticias del 7 de septiembre (reportero wang hui) gravemente golpeado por el súper tifón "capricornio", muchos lugares en haikou sufrieron la caída de árboles, la caída de objetos, el agua de las carreteras, el reflujo de agua de lluvia, etc., causando daños a vehículos o propiedades domésticas. . el periodista se enteró por la sucursal de hainan de ping an property & casualty insurance que hasta las 10:30 del día 7, la compañía había recibido 5.019 informes de seguros de automóviles. hasta las 14:00 horas del día 7, la sucursal de hainan de seguros de propiedad y accidentes de picc había recibido un total de 4.065 informes, incluidos 3.753 para seguros de automóviles y 147 para seguros agrícolas. el número de informes recibidos por otras compañías de seguros sigue aumentando. entonces, ¿por qué situaciones pagarán las compañías de seguros? ¿cómo hacer un reclamo? el periodista resolvió algunos de los problemas de reclamaciones relacionados con el seguro de automóvil y el seguro de propiedad del hogar, y compiló una guía para informar el caso.

¿cómo compensar si tu coche se inunda o es golpeado por un árbol?

¿un automóvil inundado está cubierto por un seguro de daños al automóvil? ¿necesito comprar un seguro relacionado con el agua por separado para presentar un reclamo? el personal de hainan picc property and casualty insurance dijo que los automóviles inundados están cubiertos por un seguro contra daños al automóvil y que no es necesario comprar un seguro relacionado con el agua por separado después de comprar un seguro contra daños al automóvil. si un vehículo sufre daños tras sufrir una inundación mientras está conduciendo o estacionado, habrá diferentes métodos de tratamiento dependiendo de la altura de la inundación, el tiempo de inundación y la calidad del agua. por lo general, si entra agua en la cabina y el nivel del agua está por debajo del cojín del asiento, las reparaciones se pueden realizar desmontando, limpiando y secando rápidamente la cabina. para situaciones en las que la altura de la inundación llega al panel de instrumentos o más arriba, la compañía de seguros puede negociar con el propietario del automóvil para adoptar el método de pérdida total presunta y el vehículo ya no será reparado. entonces, ¿qué pasa con los daños por colisión? según los informes, las fuertes lluvias provocan deslizamientos de tierra o deslizamientos de tierra, lo que provoca que los vehículos sean golpeados por la caída de rocas o dañados en colisiones; con objetos fijos como casas y árboles mientras se conduce por el agua, o son dañados por objetos extraños u objetos en la carretera mientras se conduce por el agua. daños causados ​​por colisión con objetos flotantes en el agua. reparar y reemplazar piezas dañadas según el grado de daño del vehículo. en otras palabras, si tu coche es golpeado por un árbol, puedes pagarlo si contratas un seguro contra daños al coche. ¿qué debe hacer si su vehículo se inunda? en primer lugar, los conductores y pasajeros deben mantenerse alejados del vehículo inmediatamente para garantizar la seguridad personal. el segundo paso es informar el accidente a la compañía de seguros, solicitar rescate por accidente y remolcar el vehículo a un centro de reparación o un sitio de preservación preparado por la compañía de seguros para los clientes durante un desastre mayor. en el tercer paso, después de que la compañía de seguros reciba el informe, el ajustador de reclamos se comunicará con el reportador lo antes posible para informarle el proceso de liquidación del reclamo. después de que el personal del servicio de compensación del administrador investigue y confirme el grado de inundación del vehículo, formulará un plan de determinación de daños correspondiente basado en la situación de inundación y completará la compensación de manera oportuna. según el personal de seguros, si el vehículo es arrastrado por una inundación, siempre que el propietario haya contratado un seguro contra daños al vehículo, también puede recibir una indemnización.

¿están cubiertos por la reclamación los daños a joyas de oro y plata en el hogar?

según el personal de hainan picc property and casualty insurance, si compra un seguro contra pérdidas de propiedad del hogar en el seguro de propiedad del hogar, puede reclamar por daños a los azulejos y paredes, puede reclamar por instalaciones dentro de la estructura principal de la casa; a electrodomésticos; y puede reclamar por daños en vidrios de puertas y ventanas. sin embargo, las siguientes propiedades no están cubiertas por el objeto asegurado: como oro y plata, joyas, diamantes y productos, jade, joyas, monedas antiguas, antigüedades, caligrafía y pinturas, sellos, obras de arte, metales raros, manuscritos, libros antiguos. , relojes de colección y otros bienes preciosos, monedas, billetes, valores, documentos, libros de cuentas, gráficos, datos técnicos, software y equipos e información de almacenamiento electrónico, etc.

compañías de seguros de la provincia abrieron un canal verde para la resolución de siniestros

el periodista supo que en la actualidad, las grandes compañías de seguros de hainan han abierto canales verdes para la resolución y rescate de reclamaciones. al mediodía del 6 de septiembre, la sucursal de ping an property & casualty hainan recibió un informe de un cliente, el sr. fu. su vehículo estaba estacionado al costado de una carretera en la ciudad de dongfang, provincia de hainan. el vehículo se inundó debido al aumento de los niveles de agua de lluvia. tifón, que era extremadamente urgente. después de que el ajustador de reclamos se enteró de la situación, inmediatamente hizo arreglos para que un vehículo de rescate fuera al lugar para ayudar al vehículo a salir del problema sin problemas. en términos de compensación, el 6 de septiembre, el caso de compensación más rápido completado por la sucursal de hainan de ping an property & casualty insurance solo tomó 8 minutos y 29 segundos desde el informe hasta la compensación. ping an property & casualty insurance hainan branch declaró que la compañía ha abierto un canal de reclamaciones verde de "dos exenciones y tres expresos". las “dos exenciones” incluyen la inspección in situ y la certificación de desastres mayores. los "tres pasos rápidos" son el rescate rápido, la determinación rápida de las pérdidas y la compensación rápida. "el rescate rápido se refiere al rescate y traslado rápido de vehículos atrapados sin distinguir entre ubicaciones de seguros. la determinación rápida de daños se refiere a la conexión activa de la empresa con las empresas de mantenimiento de vehículos según los deseos del cliente. una vez que el vehículo llega al lugar de mantenimiento, supervisa el desmantelamiento rápido y comienza la determinación dentro de un día "compensación rápida significa que una vez que se acuerda el monto de la compensación con el asegurado y los documentos están completos, la compañía completará el pago de la compensación dentro de los 3 días, independientemente de si el permiso de conducir o el permiso de conducir. la licencia ha caducado", dijo el personal de la empresa. la sucursal de hainan de picc property & casualty insurance ha abierto una vía rápida para la resolución de reclamaciones y ha promovido el servicio "tres gratis y cuatro rápidos" para reclamaciones de seguros de automóviles. el servicio de las "tres exenciones" no incluye inspección in situ, ni certificado meteorológico y rescate gratuito en caso de accidente. los servicios "cuatro rápidos" son: rescate rápido e indiferenciado, es decir, proporcionar servicios de rescate de remolque indiferenciados a clientes de turismos picc y no picc (menos de siete asientos, evaluación rápida de daños, es decir, inicio rápido de evaluación de daños para); vehículos dañados al llegar al sitio de reparación, utilizando herramientas tecnológicas de reclamos para determinar de manera rápida y precisa la pérdida, dependiendo de la situación de la pérdida, es decir, brindando compensación directa a la tienda después de que se evalúa el daño del vehículo, los clientes eligen directamente; hasta el vehículo después de repararlo y no se requiere ningún pago por adelantado para las reparaciones del vehículo. la compensación rápida significa que se completa la evaluación de los daños del vehículo accidentado y se completa el pago dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación por parte del asegurado. en términos de seguros agrícolas, el 6 de septiembre, la sucursal de wenchang de picc property and casualty insurance co., ltd. recibió un informe de un seguro de índice meteorológico a plazo solar para arroz. la compañía organizó rápidamente al personal para comenzar el trabajo de liquidación de reclamaciones. 6. la compensación se completó lo más rápido posible, con una compensación de 92.200 yuanes. en la actualidad, la empresa está recibiendo informes de accidentes de los agricultores afectados por el desastre uno tras otro, y continuará realizando trabajos de evaluación de daños de manera intensiva y ordenada, y completará el trabajo de resolución de reclamos lo más rápido posible.

guía de informes de seguros de propiedad y accidentes de hainan picc:

1. marque la línea directa de atención al cliente 95518, disponible las 24 horas del día, para informar el caso. 2. siga la cuenta oficial de wechat "hainan picc property and casualty insurance", haga clic en [reclamaciones | seguro del consumidor] en la barra de menú inferior y seleccione [reclamaciones] informe] servicio. 3. haga clic en el informe de un clic al final del artículo "pautas de presentación de informes de seguros contra accidentes y propiedad de hainan picc" ​​publicado en la cuenta pública de wechat de hainan picc o escanee el código qr para informar el caso. entre ellos, para los clientes de seguros agrícolas, además de los tres métodos anteriores, también pueden elegir los siguientes métodos para informar el caso: método 1: los clientes de seguros agrícolas pueden informar el caso por su cuenta registrándose en yunzhibao. método 2: contactar al vendedor de una tienda de seguros agrícolas para informar el caso. el personal de la tienda registrará el accidente del agricultor y luego guiará al cliente para que realice un informe complementario. guía de registro de yunzhibao: 1. registro de agricultor individual (número de teléfono móvil + registro de código de verificación por sms); 2. después de registrarse e iniciar sesión, realice la verificación de identidad y de nombre. después de completar la verificación e iniciar sesión, haga clic en "quiero denunciar un delito". después de ingresar a la interfaz de denuncia, complete el autoservicio denunciar el delito.

ping an guía de informes de la sucursal de hainan de seguros de propiedad y accidentes:

realice un informe en línea a través de la aplicación ping an good car owner/programa wechat mini de ping an good car owner: inicie sesión en la aplicación ping an good car owner, ingrese a la página de "procesamiento de reclamos" en la página de inicio, seleccione "reclamos de seguro de automóvil". - solicitud de reclamo”, y luego complete la información del informe. si el accidente es menor, el ajustador de reclamaciones investigará de forma remota. después de que el usuario tome fotografías y las suba del accidente, el ajustador de reclamaciones evaluará los daños de forma remota. si es necesario ir al lugar del accidente para realizar una investigación, el ajustador de reclamaciones se pondrá en contacto con el propietario del coche accidentado y se apresurará al lugar para comprobar la trayectoria de conducción. después de la inspección, el propietario evacuó y esperó a que el liquidador de reclamaciones evaluara los daños. los usuarios también pueden realizar un seguimiento de la evaluación de daños del vehículo y el estado de reparación, así como ver registros de reclamaciones y casos de cancelación.

guía de informes de seguros de propiedad de sunshine:

1. marque 95510 para denunciar el delito. 2. siga la cuenta pública de wechat "sunshine property & casualty insurance" y envíe "reportar el delito" al cuadro de diálogo para obtener instrucciones de operación. 3. en la cuenta oficial de wechat, haga clic en "reclamaciones | seguro de consumo" en la barra de menú inferior y seleccione "informe de wechat", "consulta de compensación", "rescate de wechat" y otros servicios.