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Selon Caixin.com, des informations ont récemment circulé sur le marché selon lesquelles une société de recouvrement de créances externalisée avait coopéré avec Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd. (ci-après dénommée « Ma Ma Consumer Finance »), provoquant le décès d'un client lors du recouvrement. Le 15 août 2024, les consommateurs de Ma Ma ont déclaré à Caixin qu'aucun client n'était décédé à cause du recouvrement de créances, mais il était vrai qu'un employé d'une société d'externalisation chargé du recouvrement de créances avait été arrêté par la police et avait été libéré principalement pour des raisons personnelles ; problèmes de protection de la sécurité de l'information, la situation spécifique est toujours en attente d'une enquête policière.

Selon certaines informations, la société de collecte externalisée impliquée cette fois-ci est Chongqing Xinmeng Technology Development Co., Ltd. La société a été fondée en 2017 et son activité couvre les services d'externalisation des comptes clients. Selon le site officiel, ses clients comprennent WeBank, Zhongbang Bank, Chongqing Fumin Bank, Chongqing Three Gorges Bank, ainsi que Meituan Small Loan, Jincheng Consumer Finance, Xiaomi. Finances, Didi Finance, Suning Finance, etc.

L'actionnaire en propriété exclusive de Xinmeng Technology est Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd., le deuxième actionnaire de Ma Ma Consumer Finance, et son actionnaire majoritaire est Ningbo Gaoda Zhisheng Technology Co., Ltd., détenant 54,93 % des actions. . Le principal actionnaire de Ningbo Gundam est Zhao Guoqing, président de Masha Consumer Finance, qui détient 79 % des actions.

Les informations publiques montrent que MaMa Consumer Finance a été créée en juin 2015 et que son principal actionnaire est le grand magasin de Chongqing, détenant 31,06 % des actions. Le deuxième actionnaire, Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd. (c'est-à-dire l'actionnaire en propriété exclusive de Xinmeng Technology), détient 29,51 % des actions. Wumart Technology Group Co., Ltd. et Bank of Chongqing détiennent respectivement 16,12 % et 15,53 % des actions.

En 2023, le résultat opérationnel d'Immediate Consumer Finance s'élevait à 15,795 milliards, soit une augmentation de 16,74 %, et le bénéfice net était de 1,982 milliards, soit une augmentation de 10,85 %. À la fin de 2023, l'actif total d'Immediate Consumer Finance était de 71,28 %. milliard.

De 2019 à 2021, les frais commerciaux et de gestion (y compris les dépenses de R&D) de Ma Ma Consumer Finance s'élevaient respectivement à 2,216 milliards de yuans, 2,360 milliards de yuans et 3,365 milliards de yuans, dont les frais de recouvrement d'agence s'élevaient à 1,036 milliard de yuans, 1,156 milliard de yuans et 1,501 milliard de yuans respectivement. Les proportions des dépenses de fonctionnement et d'administration sont respectivement : 46,85 %, 49 % et 44,6 %.

Il convient de noter qu'en juin 2021, l'ancien Bureau de protection des droits des consommateurs de la Commission chinoise de réglementation des banques et des assurances a publié un « Avis sur la violation par Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd. des droits et intérêts légitimes des consommateurs », soulignant que Ma Ma Consumer Finance a "une propagande marketing exagérée et trompeuse, une gestion des prix des produits" Sept péchés capitaux "incluent des irrégularités dans la gestion des prêts étudiants, un système de gestion des partenaires incomplet, une gestion conjointe irrégulière des prêts et une gestion inadéquate des collections. En mars 2023, Ma Ma Consumer Finance a été condamnée à une amende d'un million de yuans par l'ancien Bureau de réglementation des banques et des assurances de Chongqing en raison d'une gestion imprudente des agences de coopération en matière de recouvrement et pour d'autres raisons.