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Según Caixin.com, recientemente circuló en el mercado la noticia de que una empresa de cobro de deudas subcontratada que cooperaba con Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd. (en adelante, "Ma Ma Consumer Finance") provocó la muerte de un cliente durante el cobro. El 15 de agosto de 2024, los consumidores de Ma Ma le dijeron a Caixin que ningún cliente murió debido al cobro de deudas, pero era cierto que la policía se llevó a un empleado de una empresa de subcontratación responsable del cobro de deudas y lo liberó principalmente por motivos personales; Problemas de protección de seguridad de la información, la situación específica aún está esperando una investigación policial.

Según los informes, la empresa de recolección subcontratada involucrada esta vez es Chongqing Xinmeng Technology Development Co., Ltd. La empresa se fundó en 2017 y su negocio cubre servicios de subcontratación de cuentas por cobrar. Según el sitio web oficial, sus clientes incluyen WeBank, Zhongbang Bank, Chongqing Fumin Bank, Chongqing Three Gorges Bank, así como Meituan Small Loan, Jincheng Consumer Finance y Xiaomi. Finanzas, Didi Finanzas, Suning Finanzas, etc.

El accionista de propiedad total de Xinmeng Technology es Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd., el segundo mayor accionista de Ma Ma Consumer Finance, y su accionista mayoritario es Ningbo Gaoda Zhisheng Technology Co., Ltd., que posee el 54,93% de las acciones. . El principal accionista de Ningbo Gundam es Zhao Guoqing, presidente de Masha Consumer Finance, y posee el 79% de las acciones.

La información pública muestra que MaMa Consumer Finance se estableció en junio de 2015 y su principal accionista es Chongqing Department Store, que posee el 31,06% de las acciones. El segundo mayor accionista, Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd. (es decir, el accionista de propiedad total de Xinmeng Technology), posee el 29,51% de las acciones. Wumart Technology Group Co., Ltd. y Bank of Chongqing poseen el 16,12% y el 15,53% de las acciones, respectivamente.

En 2023, los ingresos operativos de Immediate Consumer Finance fueron de 15.795 millones, un aumento del 16,74%, y el beneficio neto fue de 1.982 millones, un aumento del 10,85%. A finales de 2023, los activos totales de Immediate Consumer Finance eran 71,28. mil millones.

De 2019 a 2021, los honorarios comerciales y de gestión (incluidos los gastos de I + D) de Ma Ma Consumer Finance fueron de 2.216 mil millones de yuanes, 2.360 mil millones de yuanes y 3.365 mil millones de yuanes respectivamente, de los cuales los honorarios de cobranza de la agencia fueron 1.036 mil millones de yuanes, 1.156 mil millones de yuanes y 1.501 millones de yuanes respectivamente. Las proporciones de gastos operativos y administrativos son: 46,85%, 49% y 44,6% respectivamente.

Vale la pena señalar que en junio de 2021, la antigua Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China emitió el "Aviso sobre la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores por parte de Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd.", señalando señala que Ma Ma Consumer Finance tiene "propaganda de marketing exagerada y engañosa, gestión de precios de productos". Los "siete pecados capitales" incluyen irregularidades en la gestión de préstamos estudiantiles, un sistema de gestión de socios incompleto, una gestión conjunta irregular de préstamos y una gestión de cobro inadecuada. En marzo de 2023, Ma Ma Consumer Finance recibió una multa de 1 millón de yuanes por parte de la antigua Oficina Reguladora de Banca y Seguros de Chongqing debido a una gestión imprudente de las agencias de cooperación en materia de cobranza y otras razones.