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Secondo Caixin.com, recentemente è circolata sul mercato la notizia che una società di recupero crediti in outsourcing ha collaborato con Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd. (di seguito denominata "Ma Ma Consumer Finance") ha causato la morte di un cliente durante la riscossione. Il 15 agosto 2024, i consumatori di Ma Ma hanno detto a Caixin che nessun cliente è morto a causa del recupero crediti, ma era vero che un dipendente di una società di outsourcing responsabile del recupero crediti è stato portato via dalla polizia ed è stato rilasciato principalmente per motivi personali; problemi di protezione della sicurezza delle informazioni, la situazione specifica è ancora in attesa di indagini da parte della polizia.

Secondo i rapporti, la società di recupero in outsourcing coinvolta questa volta è Chongqing Xinmeng Technology Development Co., Ltd. La società è stata fondata nel 2017 e la sua attività copre servizi di outsourcing della contabilità clienti. Secondo il sito web ufficiale, tra i suoi clienti figurano WeBank, Zhongbang Bank, Chongqing Fumin Bank, Chongqing Three Gorges Bank, nonché Meituan Small Loan, Jincheng Consumer Finance, Xiaomi. Finanza, Didi Finanza, Suning Finanza, ecc.

L'azionista interamente controllato di Xinmeng Technology è Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd., il secondo maggiore azionista di Ma Ma Consumer Finance, e il suo azionista di controllo è Ningbo Gaoda Zhisheng Technology Co., Ltd., che detiene il 54,93% delle azioni . Il principale azionista di Ningbo Gundam è Zhao Guoqing, presidente di Masha Consumer Finance, che detiene il 79% delle azioni.

Le informazioni pubbliche mostrano che MaMa Consumer Finance è stata fondata nel giugno 2015 e il suo principale azionista è Chongqing Department Store, che detiene il 31,06% delle azioni. Il secondo maggiore azionista, Beijing Zhongguancun Kejin Technology Co., Ltd. (ovvero l'azionista interamente controllato di Xinmeng Technology), detiene il 29,51% delle azioni. Wumart Technology Group Co., Ltd. e Bank of Chongqing detengono rispettivamente il 16,12% e il 15,53% delle azioni.

Nel 2023, l'utile operativo di Immediate Consumer Finance è stato di 15,795 miliardi, con un aumento del 16,74%, e l'utile netto è stato di 1,982 miliardi, con un aumento del 10,85%. Alla fine del 2023, il totale attivo di Immediate Consumer Finance era di 71,28 miliardi.

Dal 2019 al 2021, le commissioni aziendali e di gestione (comprese le spese di ricerca e sviluppo) di Ma Ma Consumer Finance sono state rispettivamente di 2,216 miliardi di yuan, 2,360 miliardi di yuan e 3,365 miliardi di yuan, di cui le commissioni di riscossione dell'agenzia sono state di 1,036 miliardi di yuan, 1,156 miliardi di yuan e Rispettivamente 1,501 miliardi di yuan. Le proporzioni delle spese operative e amministrative sono rispettivamente: 46,85%, 49% e 44,6%.

Vale la pena notare che nel giugno 2021, l'ex Ufficio per la protezione dei diritti dei consumatori della Commissione cinese di regolamentazione bancaria e assicurativa ha emesso l'"Avviso sulla violazione dei diritti e degli interessi legittimi dei consumatori da parte di Ma Ma Consumer Finance Co., Ltd.", indicando ha sottolineato che Ma Ma Consumer Finance ha "una propaganda di marketing esagerata e fuorviante, una gestione dei prezzi dei prodotti" I sette peccati capitali "comprendono irregolarità nella gestione dei prestiti studenteschi, un sistema di gestione dei partner incompleto, una gestione irregolare dei prestiti congiunti e una gestione inadeguata delle riscossioni. Nel marzo 2023, Ma Ma Consumer Finance è stata multata di 1 milione di yuan dall'ex ufficio di regolamentazione bancaria e assicurativa di Chongqing a causa della gestione imprudente delle agenzie di cooperazione nella riscossione e per altri motivi.