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Dans la soirée du 12 août, la branche de West Lake du bureau municipal de la sécurité publique de Hangzhou a publié un rapport de police indiquant qu'un hommeà emporterLe cavalier a marché sur la clôture et sur le parc pendant le processus de livraison de nourriture.agent de sécuritéAprès le conflit, il s'est agenouillé, déclenchant un rassemblement de personnes, et a appelé tout le monde à rester calme en période de troubles. Il espérait que tout le monde ne répandrait pas de rumeurs, ne les croirait pas ou ne les propagerait pas.

Ensuite,MeituanLa réponse indique qu'elle s'attaquera jusqu'au bout au traitement injuste auquel les coureurs pourraient être confrontés, coopérera avec les départements concernés dans les enquêtes basées sur les demandes des coureurs et protégera efficacement les droits et intérêts légitimes des coureurs.

Après le conflit, des rumeurs en ligne sont également apparues sur les réseaux sociaux selon lesquelles « les livreurs présents sur les lieux avaient été collectivement bloqués ». En réponse, Meituan a répondu que tout au long de l'incident, l'entreprise n'avait pris aucune mesure préjudiciable telle que le blocage des comptes des livreurs. ou des ordres restrictifs des coureurs. L'entreprise a pris des mesures juridiques contre les comptes qui ont créé et diffusé des rumeurs et contre ceux qui les sous-tendent.

Selon Meituan, après le conflit, Meituan a immédiatement envoyé des spécialistes sur place pour aider le cavalier à gérer le conflit et a payé les frais d'entretien de la clôture au propriétaire. À l'heure actuelle, les partenaires coureurs concernés sont rentrés sains et saufs. Concernant le traitement injuste que les coureurs peuvent subir dans ce conflit, Meituan fournira différents types d'assistance correspondante en fonction des appels des coureurs.

En outre, Meituan a également déclaré qu'elle prendrait trois mesures majeures pour protéger davantage les droits et les intérêts des coureurs, notamment en améliorant l'équipe de protection des droits des coureurs et en fournissant les garanties de sécurité et le soutien juridique nécessaires par le biais de lignes dédiées aux coureurs communiquant activement avec les communautés et les propriétés locales ; les entreprises doivent explorer de multiples voies. Construire des communautés plus conviviales grâce à une coopération gagnant-gagnant ; collaborer avec toutes les parties de la société pour optimiser la sécurité de la livraison des passagers et les garanties de réponse aux accidents, et tout en protégeant les droits et intérêts légitimes des coureurs, offrir aux utilisateurs une garantie et des services de plats à emporter en temps opportun. (Chen Junhong et Zheng Haoyuan)