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IT House a rapporté le 15 juillet qu'aujourd'hui, le sujet « Les personnes âgées ont été surfacturées par China Mobile pendant 8 ans en frais d'identification de l'appelant » figurait dans les recherches les plus fréquentes de Weibo. Au moment de la publication d'IT House, le sujet connexe se classait au deuxième rang en temps réel. popularité, avec un volume de lecture de 28,8 dix mille.

Le sujet de requête d'IT House a été épinglé en haut et nous avons appris que l'utilisateur de China Mobile, M. Chen, a récemment signalé à The Paper Complaint Platform qu'en vérifiant sa facture de téléphone portable, il avait découvert de manière inattendue que lui et deux personnes âgées de sa famille avaient été facturés. Frais de service à valeur ajoutée « Identification de l'appelant » de 6 yuans par mois.

Cependant, China Mobile a déclaré publiquement dès 2022 queIls ont cessé de vendre des frais de « Caller ID » sur l’ensemble du réseau depuis le 1er avril 2016., ils affirmaient à l'époque qu'ils "continueraient à communiquer activement avec certains clients utilisant les anciens forfaits et annuleraient progressivement les frais d'identification de l'appelant d'ici 3 à 5 ans".

Les frais d’identification de l’appelant facturés depuis 2016 peuvent-ils être remboursés ? China Mobile a déclaré : « Les normes de facturation pour les anciens forfaits et les nouveaux forfaits sont différentes. Par exemple, les appels avec certains anciens forfaits coûtent 0,15 yuans par minute, tandis que les appels avec les nouveaux forfaits coûtent 0,25 yuans. Les utilisateurs ont déjà bénéficié des avantages des anciens forfaits. , donc les anciens forfaits incluent D'autres frais ne peuvent pas être remboursés séparément. Les anciens forfaits de certains utilisateurs seront relativement réduits si vous modifiez le nouveau forfait, vous ne pourrez plus le modifier vers l'ancien forfait.Bref, "je ne peux pas revenir"。

Se référant à la zone de commentaires, de nombreux internautes ont déclaré qu'ils ne savaient pas que les frais d'identification de l'appelant avaient été annulés.Toujours en train d'être déduit des frais mensuels de 6 yuans。

Saviez-vous que China Mobile a déjà annulé les frais d'identification de l'appelant ?