die china open sind in vollem gange und freiwillige sind immer im einsatz
2024-10-04
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originaltitel: die china open sind in vollem gange und freiwillige sind jederzeit im einsatz
verbesserter service-sharing wunderbar
ran ruimeng (links) beantwortet ticketfragen für das publikum. foto von unserem reporter deng wei
„hallo, wie kann ich ihnen helfen?“ als ran ruimeng einen zuschauer ins servicecenter joggen sah, stand er hastig auf, fragte und antwortete prompt: „sie möchten zum bullard-stadion, gehen sie direkt raus und gehen sie etwa 100 meter.“ „okay, danke, kleines mädchen.“
an diesem nationalfeiertag sind die china tennis open 2024 in vollem gange. tennisfans versammelten sich im national tennis center, um die spannung der veranstaltung zu teilen. um den fans, die das spiel besuchen, ein bequemeres und komfortableres seherlebnis zu bieten. die china open werden sich in diesem jahr auf die verbesserung des serviceniveaus konzentrieren, und das modernisierte zuschauer-servicezentrum ist ein wichtiger teil davon.
ran ruimeng ist freiwillige bei den china open. sie beteiligt sich an freiwilligendiensten im spectator service center auf der westseite des parks. dieses zentrum befindet sich neben dem ticketschalter für zuschauer am westtor des parks und wird daher an jedem spieltag mit einer großen anzahl von anfragen konfrontiert. ran ruimeng sagte, dass das zentrum veranstaltungsberatung, ticketberatung, fundbüros, barrierefreie dienste, gepäckaufbewahrung, mutter-kind-zimmer und andere dienste anbietet und die bedürfnisse des publikums so weit wie möglich berücksichtigt und erfüllt.
„in diesem jahr hat china open gemäß dem ziel „in drei minuten zu finden“ insgesamt 9 zuschauer-servicezentren im park eingerichtet, von denen 4 punkte der ersten ebene umfassenden service bieten und 5 punkte der zweiten ebene rund um den veranstaltungsort gibt es punkte, die hauptsächlich der informationsberatung dienen“, sagte ran ruimeng.
seit dem nationalfeiertag ist der passagierverkehr im china open park auf hohem niveau. am nationalfeiertag erreichte die zahl der besucher des spiels 44.000, womit das diamond stadium einen neuen besucherrekord an einem tag aufstellte. angesichts des zustroms von fans sind ran ruimeng und seine teammitglieder immer im einsatz.
hinter dem bequemeren und komfortableren erlebnis für fans, die das spiel verfolgen, steht eine gruppe von „ran ruimeng“, die darauf besteht. freiwillige der china open kommen jeden tag um 9 uhr morgens im park an, um vorbereitungen zu treffen. sie treffen an verschiedenen posten ein, bevor der park um 10 uhr öffnet, und werden den park erst verlassen, wenn alle abendspiele vorbei sind und sich das publikum zerstreut hat. während der gesamten dienstzeit erstellt das ehrenamtliche team eine dienstliste, um sicherzustellen, dass jederzeit jemand im dienst ist.
„wenn ich sehe, wie auf die bedürfnisse des publikums eingegangen wird und die worte ‚danke‘ hören, wird mir warm ums herz und ich fühle mich nicht mehr müde.“
ran ruimeng studiert derzeit an der beijing sport university. in diesem urlaub hat sie das reisen aufgegeben und all ihre zeit und energie diesem tennis-event gewidmet. das kleine mädchen sagte mit einem lächeln: „ich denke, es ist eine sehr seltene gelegenheit, an dieser weltklasse-veranstaltung teilzunehmen. in den letzten tagen habe ich das gefühl, dass sich meine anpassungsfähigkeit und sprachkenntnisse verbessert haben und alle bemühungen erfolgreich waren.“ es lohnt sich."
