comente ahora 丨 veo que se roban nuevamente decenas de millones de dólares de las tiendas en línea.
2024-09-03
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
recientemente, la tienda en línea "little swan dongshan store" afirmó que debido a que el operador no entendió las reglas de actividad de la plataforma, fijó por error el precio de todas las lavadoras en la tienda entre un 40 y un 50% de descuento sobre el precio de costo, lo que resultó en casi 40,000 los pedidos se venden dentro de los 20 minutos posteriores a la venta, lo que implica más de 70 millones de yuanes en bienes y pérdidas en las tiendas de hasta 30 millones de yuanes. el comerciante insta al comprador a solicitar un reembolso y se disculpa. muchos internautas apoyan a los comerciantes, pero algunos consumidores no lo compran y creen que los comerciantes deberían asumir las consecuencias si cometen errores.
hoy en día, cuando el comercio electrónico es popular, las disputas causadas por marcas de precios incorrectas no son infrecuentes. hace apenas unos días, una tienda fijó por error el precio de pasteles de luna de 39 yuanes a 1 yuan y se quedó con 6 millones de pedidos. posteriormente, la tienda declaró que no podía entregar los productos y emitió una declaración de disculpa, afirmando que se esperaba que esta mala operación causara cientos de millones de yuanes en pérdidas económicas. esperaba que los consumidores que realizaran pedidos tomaran la iniciativa de reembolsar. lo que también provocó un debate generalizado.
el sistema de descuentos de las plataformas de comercio electrónico es complejo. cuando los comerciantes realizan actividades promocionales, se superponen varios descuentos y las operaciones manuales provocan errores en la fijación de precios. esto es razonable y comprensible. la clave de este tipo de disputas entre consumidores es si este precio anormalmente bajo es un verdadero error causado por un error involuntario, o es un marketing fraudulento deliberado o una exageración por parte del comerciante.
en la actualidad, la oficina de supervisión del mercado local ha intervenido en la investigación. en cuanto a los entresijos del "precio oolong", creo que pronto habrá una conclusión autorizada de la investigación.
para los comerciantes, aunque el video de disculpa es sincero y no "actúa", para convencer a los consumidores, es posible que deseen proporcionar de manera proactiva evidencia relevante de errores en la fijación de precios. por otro lado, incluso si el precio está marcado incorrectamente, sigue siendo negligencia por parte del comerciante debido a los problemas causados a los consumidores, una disculpa por sí sola no es suficiente. quizás también se pueda proponer un plan de compensación sincero.
en términos generales, una vez que un consumidor realiza un pedido, se establece una relación contractual jurídicamente vinculante con el comerciante y, por supuesto, el comerciante está obligado a entregar la mercancía. sin embargo, si bien la ley garantiza transacciones justas, también reserva cierto margen de error para circunstancias especiales. el artículo 147 del código civil estipula: "para un acto jurídico civil basado en un malentendido grave, el actor tiene derecho a solicitar del tribunal popular o de la institución de arbitraje la rescisión del contrato".
en otras palabras, una vez que el precio se fija incorrectamente, puede causar graves pérdidas económicas al comerciante. el comerciante puede solicitar la cancelación del pedido correspondiente por "malentendido grave". por supuesto, la premisa es que el comerciante debe proporcionar pruebas suficientes para demostrar que el precio anormalmente bajo se debe efectivamente a un malentendido importante.
en una agitación similar, algunos usuarios que realizaron pedidos insistieron en no reembolsar sus pedidos, lo que no se les puede culpar enteramente por ser "baratos y baratos"; en realidad, hay muchos comerciantes que utilizan descuentos y pedidos falsos para realizar marketing. si establece deliberadamente un precio bajo para atraer tráfico y luego solicita un reembolso sin ningún motivo, después de que muchas exageraciones de marketing hayan engañado a los consumidores, puede salirse con la suya con un costo cero, lo cual es injustificable en cualquier caso.
de nuevo, antes de pedir a los consumidores que sean tolerantes y considerados, los comerciantes deberían comunicarse activamente con los consumidores para indicarles que efectivamente se trató de un error operativo y proponer soluciones razonables. por supuesto, lo más importante es volver a la fuente y ser cauteloso al establecer concesiones de precios para evitar pérdidas económicas irreparables causadas por una operación incorrecta.
las compras en línea son diferentes de las compras fuera de línea. los pedidos pueden aumentar en un instante. anteriormente, algunos comerciantes de tiendas en línea realizaban una gran cantidad de pedidos debido a precios incorrectos, lo que resultaba en grandes pérdidas y eventualmente cerraban sus tiendas. esto debería servir de advertencia a la industria.
ante el frecuente etiquetado incorrecto de los precios, las plataformas de comercio electrónico también deberían mejorar sus sistemas de gestión de riesgos y crear un mecanismo de seguimiento de transacciones anormales más sensible. una vez que se descubra una situación anormal similar a una "explosión de pedidos", intervendremos de inmediato para garantizar que el desarrollo de la situación se controle en el menor tiempo posible y que se protejan los intereses legítimos de los comerciantes.
para los consumidores, si el descuento por bajo precio del comerciante no es una estafa, entonces también podrían ser tolerantes y comprensivos y tomar la iniciativa de reembolsar. al realizar una gran cantidad de pedidos e incluso revenderlos en plataformas de segunda mano para obtener ganancias, se puede sospechar que dicha "cosecha" viola las leyes y regulaciones. no toques la línea roja de la ley solo por las pequeñas ganancias que tienes delante.
el comentarista especial de the paper, xiong zhi.
(este artículo es de the paper. para obtener más información original, descargue la aplicación “the paper”)
