kommentoi nyt丨näen jälleen, että verkkokaupoista varastetaan kymmeniä miljoonia dollareita. mistä ihmiset riitelevät?
2024-09-03
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
äskettäin verkkokauppa "little swan dongshan store" väitti, että koska operaattori ymmärsi väärin alustan toimintasäännöt, he erehdyksessä asettivat myymälän kaikkien pesukoneiden hinnaksi 40-50 % omakustannushinnasta, mikä johti lähes 40 000 tilaukset myydään 20 minuutin kuluessa myynnistä, joihin liittyy yli 70 miljoonan yuanin arvoisia tavaroita, ja varastotappiot jopa 30 miljoonaa yuania. kauppias kehottaa ostajaa hakemaan hyvitystä ja pyytää anteeksi. monet verkkokauppiaat tukevat kauppiaita, mutta osa kuluttajista ei osta sitä ja uskoo, että kauppiaiden on kannettava virheensä seuraukset.
nykyään, kun sähköinen kaupankäynti on suosittua, vääristä hintamerkinnöistä johtuvat kiistat eivät ole harvinaisia. vain muutama päivä sitten eräs kauppa hinnoitteli erehdyksessä 39 yuanin kuukakut 1 yuanilla ja sai 6 miljoonan tilauksen. myöhemmin kauppa ilmoitti, ettei se pystynyt toimittamaan tavaroita, ja antoi anteeksipyynnön, jossa todettiin, että tämän väärinkäytön odotettiin aiheuttavan satoja miljoonia yuaneja taloudellisia tappioita. se toivoi, että tilauksen tehneet kuluttajat tekisivät aloitteen hyvittämään. mikä herätti myös laajaa keskustelua.
sähköisen kaupankäynnin alustojen alennusjärjestelmä on monimutkainen, kun kauppiaat toteuttavat myynninedistämistoimia, päällekkäin asetetaan erilaisia alennuksia, ja manuaaliset toiminnot johtavat hinnoitteluvirheisiin. avain tämäntyyppiseen kuluttajariitaan on se, onko tämä epätavallisen alhainen hinta todellinen virhe, joka johtuu tahattomasta virheestä, vai onko se kauppiaan tahallista vilpillistä markkinointia tai hypetystä?
tällä hetkellä paikallinen markkinavalvontavirasto on puuttunut tutkimukseen mitä tulee "hinta-oolongin" jyrkkään puoleen, uskon, että pian saadaan arvovaltainen tutkintapäätös.
vaikka anteeksipyyntövideo on vilpitön eikä "toiminut", kauppiaat haluavat vakuuttaakseen kuluttajat, mutta he saattavat haluta tarjota ennakoivasti asiaankuuluvia todisteita hinnanmääritysvirheistä. toisaalta, vaikka hinta olisikin merkitty väärin, se on kuitenkin kauppiaan huolimattomuutta. pelkästään anteeksipyyntö ei riitä.
yleisesti ottaen kuluttajan tehdessä tilauksen syntyy oikeudellisesti sitova sopimussuhde kauppiaan kanssa, ja kauppias on luonnollisesti velvollinen toimittamaan tavarat. laki kuitenkin takaa oikeudenmukaisen kaupankäynnin, mutta se varaa myös tietyn määrän virhevaraa erityisolosuhteisiin. siviililain 147 §:ssä määrätään: "siviilioikeudellisesta toimesta, joka perustuu suureen väärinkäsitykseen, toimijalla on oikeus vaatia kansantuomioistuinta tai välimieselintä irtisanomaan sopimus."
toisin sanoen, jos hinta on asetettu väärin, se voi aiheuttaa kauppiaalle vakavia taloudellisia menetyksiä. kauppias voi pyytää tilauksen peruuttamista "suuren väärinkäsityksen" perusteella. tietenkin lähtökohtana on, että kauppiaan on esitettävä riittävä näyttö osoittaakseen, että poikkeuksellisen alhainen hinta todellakin johtuu suuresta väärinkäsityksestä.
samanlaisessa myllerryksessä jotkut tilauksia tehneet käyttäjät vaativat olemaan palauttamatta tilauksiaan, mitä ei voida täysin syyttää heidän "halvuudestaan ja halvuudestaan", jotkut verkkokauppiaat kyseenalaistivat kauppiaiden hypeä, mutta tätä ei voida sanoa täysin olettamukseksi. todellisuudessa monet kauppiaat käyttävät väärennettyjä alennuksia ja väärennettyjä tilauksia markkinoidakseen. jos asetat tarkoituksella alhaisen hinnan houkutellaksesi liikennettä ja pyydät sitten hyvitystä ilman mitään syytä, sen jälkeen kun monet markkinointihype on pettänyt kuluttajat, voit päästä eroon nollakustannuksista, mikä on joka tapauksessa perusteetonta.
joten jälleen kerran, ennen kuin kauppiaat kehottavat kuluttajia olemaan suvaitsevaisia ja huomaavaisia, heidän tulisi kommunikoida aktiivisesti kuluttajien kanssa osoittaakseen, että kyseessä oli todellakin toimintavirhe, ja ehdottaa järkeviä ratkaisuja. tärkeämpää on tietysti palata alkulähteille ja olla varovainen hintamyönnytyksiä tehdessään välttääkseen virheellisestä toiminnasta aiheutuvat korjaamattomat taloudelliset tappiot.
verkkokaupankäynti eroaa verkkokaupoista. tilaukset voivat kasvaa hetkessä. aiemmin jotkut verkkokauppiaat tekivät suuria tilauksia väärien hintojen vuoksi, mikä johti suuriin tappioihin ja lopulta myymälänsä sulkemiseen. tämän pitäisi toimia varoituksena teollisuudelle.
koska hintoja merkitään usein väärin, sähköisen kaupankäynnin alustojen pitäisi myös parantaa riskinhallintajärjestelmiään ja rakentaa herkempi epänormaalin tapahtuman seurantamekanismi. kun "tilausten räjähdyksen" kaltainen epänormaali tilanne havaitaan, puutumme välittömästi asiaan varmistaaksemme, että tilanteen kehittyminen on hallinnassa mahdollisimman lyhyessä ajassa ja kauppiaiden oikeutetut edut suojataan.
kuluttajalle, jos kauppiaan alennus ei ole huijaus, hän voi yhtä hyvin olla suvaitsevainen ja ymmärtäväinen ja tehdä aloitteen hyvityksestä. suuren määrän tilauksia ja jopa tilausten jälleenmyyntiä käytettyjen alustojen voiton saamiseksi, tällaista "korjuuta" voidaan epäillä lakien ja määräysten rikkomisesta. älä koske lain punaiseen viivaan vain edessäsi olevan vähäisen voiton vuoksi.
paperin erikoiskommentaattori xiong zhi
(tämä artikkeli on the paperista. jos haluat lisätietoja, lataa "the paper" -sovellus)
