комментируйте сейчас: я вижу, как из интернет-магазинов снова украдены десятки миллионов долларов. о чем спорят люди?
2024-09-03
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
недавно в интернет-магазине little swan dongshan store заявили, что из-за непонимания правил работы платформы операционный персонал ошибочно установил цену на все стиральные машины в магазине на 40–50 % ниже себестоимости, в результате чего почти 40 000 заказов были проданы в течение 20 минут после продажи, включая товары на сумму более 70 миллионов юаней, а убытки магазинов достигли 30 миллионов юаней. продавец призывает покупателя подать заявку на возврат средств и приносит извинения. многие пользователи сети поддерживают продавцов, но некоторые потребители не верят в это и считают, что продавцы должны нести ответственность за последствия, если они совершают ошибки.
сегодня, когда популярна электронная коммерция, нередки споры, вызванные неправильной маркировкой цен. всего несколько дней назад магазин по ошибке оценил лунные пирожные стоимостью 39 юаней по цене 1 юань, и было продано 6 миллионов заказов. впоследствии магазин заявил, что не смог доставить товар, и принес извинения, заявив, что это неправильное действие, как ожидается, приведет к экономическим потерям в сотни миллионов юаней. он надеется, что потребители, разместившие заказы, возьмут на себя инициативу по возмещению средств. что также вызвало широкую дискуссию.
система скидок на платформах электронной коммерции сложна. когда продавцы проводят рекламную деятельность, накладываются различные скидки, а ручные операции приводят к ошибкам в установлении цен. это разумно и понятно. ключом к такому типу потребительских споров является вопрос о том, является ли эта аномально низкая цена настоящей ошибкой, вызванной непреднамеренной ошибкой, или это преднамеренный мошеннический маркетинг или шумиха со стороны продавца?
в настоящее время в расследование вмешалось местное бюро по надзору за рынком. что касается подробностей «ценового улуна», я считаю, что вскоре будет сделано авторитетное заключение.
что касается продавцов, хотя видео с извинениями является искренним и не является «игровым», чтобы убедить потребителей, они могут захотеть заранее предоставить соответствующие доказательства ошибок в установлении цен. с другой стороны, даже если цена указана неправильно, это все равно халатность со стороны продавца. учитывая проблемы, причиненные потребителям, одних извинений недостаточно. возможно, можно также предложить искренний план компенсации.
вообще говоря, как только потребитель размещает заказ, с продавцом устанавливаются юридически обязывающие договорные отношения, и продавец, конечно же, обязан доставить товар. однако, хотя закон и обеспечивает справедливые сделки, он также оставляет определенное право на ошибку в особых обстоятельствах. статья 147 гражданского кодекса гласит: «при совершении гражданско-правового действия, основанного на крупном недоразумении, субъект вправе потребовать от народного суда или арбитражного учреждения расторжения договора».
другими словами, если цена установлена неправильно, это может привести к серьезным экономическим потерям для продавца. продавец может потребовать отменить соответствующий заказ по причине «серьезного недоразумения». конечно, предполагается, что продавец должен предоставить достаточные доказательства того, что аномально низкая цена действительно вызвана серьезным недоразумением.
в аналогичной суматохе некоторые пользователи, разместившие заказы, настаивали на том, чтобы не возвращать деньги за свои заказы, в чем нельзя полностью винить их в том, что они «дешевые и дешевые», некоторые пользователи сети поставили под сомнение шумиху продавцов, но нельзя сказать, что это полностью предположение; на самом деле существует множество продавцов, которые используют фальшивые скидки и фальшивые заказы для проведения маркетинга. если вы намеренно установили низкую цену для привлечения трафика, а затем без каких-либо причин потребовали возврата средств, после того как маркетинговая шумиха обманула потребителей, вы можете отделаться нулевой стоимостью, что в любом случае неоправданно.
итак, еще раз, прежде чем призывать потребителей быть терпимыми и внимательными, торговцы должны активно общаться с потребителями, чтобы указать, что это действительно была эксплуатационная ошибка, и предложить разумные решения. конечно, важнее вернуться к истокам и быть осторожными при установлении ценовых уступок, чтобы избежать невосполнимых экономических потерь, вызванных неправильной эксплуатацией.
интернет-покупки отличаются от офлайн-покупок. количество заказов может резко увеличиться. раньше некоторые продавцы интернет-магазинов размещали большое количество заказов из-за неправильных цен, что приводило к большим потерям и в конечном итоге к закрытию их магазинов. это должно послужить предупреждением для отрасли.
столкнувшись с частыми неправильными ценами, платформам электронной коммерции следует также улучшить свои системы управления рисками и создать более чувствительный механизм мониторинга аномальных транзакций. при обнаружении нештатной ситуации, похожей на «взрыв заказов», мы немедленно вмешаемся, чтобы в кратчайшие сроки контролировать развитие ситуации и защитить законные интересы торговцев.
что касается потребителей, если скидка продавца по низкой цене не является мошенничеством, то они могли бы также проявить терпимость и понимание и взять на себя инициативу по возврату средств. размещая большое количество заказов и даже перепродавая заказы на подержанных площадках с целью получения прибыли, такой «сбор урожая» можно заподозрить в нарушении законов и правил. не переступайте красную линию закона только из-за мелкой прибыли перед вами.
специальный комментатор the paper сюн чжи
(эта статья взята из the paper. для получения более оригинальной информации загрузите приложение «the paper»).
