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Con el vigoroso desarrollo del comercio electrónico, la protección de los derechos de los consumidores se ha convertido en el foco de las principales plataformas de comercio electrónico.

Recientemente, JD.com ha realizado importantes revisiones a las "Reglas de servicio de doble compensación de la plataforma abierta JD" para ampliar aún más el alcance de los servicios y garantizar que los consumidores puedan disfrutar de una garantía de precio más justa y transparente al comprar en JD.com.

De acuerdo con las reglas anteriores, los puntos de ajuste incluyen el alcance de la plataforma de comparación de precios y la definición y definición del precio del mismo producto. El núcleo es ampliar el alcance del servicio de "comprar más caro y obtener una doble compensación". La norma entrará en vigor el 8 de agosto.

Específicamente, según la regla "compre más, pague el doble" de JD.com, por un lado, Douyin se agregó a la plataforma de comparación de precios y también se amplió el alcance de la comparación de precios con plataformas como Pinduoduo y Taobao. Por ejemplo, originalmente los productos debían compararse con las decenas de miles de millones de canales de subsidio de Pinduoduo, pero después de que se ajustaron las reglas, debían compararse con toda la red de Pinduoduo. De manera similar, los productos originalmente debían compararse con las decenas de miles de millones de precios de subsidio de Taobao, pero después del ajuste de las reglas, deben compararse con Taobao (excluyendo Alibaba Auction, Taobao Factory y Taobao Grocery). Por otro lado, originalmente se requería que el volumen de ventas del mismo producto para la comparación de precios fuera ≥100 piezas y la evaluación de la pantalla frontal fuera ≥100, pero ahora el estándar se ha reducido a ≥30.

Esta revisión de las reglas es sin duda un gran beneficio desde la perspectiva de los consumidores. No solo mejora la sensación de seguridad de las compras, sino que también los alienta a realizar más compras comparativas en la plataforma JD. Los estándares de servicio de la industria del comercio electrónico brindan a los consumidores una experiencia de compra más transparente y de mayor calidad.

De hecho, JD.com tiene un posicionamiento y una tonalidad más diferenciados de gama media a alta en el mercado de comercio electrónico nacional, y su calidad y puntualidad son las más populares. Como importante empresa líder en comercio electrónico, en su estrategia competitiva con otras plataformas, la estrategia de precios bajos también ha sido un diseño importante de JD.com en los últimos años. Antes de esto, en febrero de 2023, JD.com lanzó oficialmente el servicio "compra caro y doble compensación". Esto también puede verse como el "primer intento" de la estrategia de precios bajos de JD.com.

Recién en julio, hubo noticias de que el negocio de Jingxi, que había pasado por altibajos, estaba nuevamente experimentando cambios. El nuevo nombre era "Jingxi Self-Operated", que se consideraba internamente como un importante impulsor de los bajos precios de JD.com. . En la actualidad, "Jingxi Self-Operation" ha comenzado a atraer inversiones en ciudades de bajo nivel y ha lanzado un modelo de custodia total para comerciantes de marca blanca. En resumen, el comerciante es responsable de la producción, Jingxi es responsable de las operaciones, logística, posventa, etc. del comerciante, y Jingxi gana la diferencia de precio de los productos.

La revista Fortune publicó la última lista Fortune Global 500 el 5 de agosto. La lista muestra que JD.com, que continúa ocupando el primer lugar entre las empresas nacionales de Internet, tendrá ingresos de aproximadamente 153.2174 millones de dólares y una ganancia de 3.4138 millones de dólares en 2023. En la lista Fortune Global 500 de 2023, JD.com ocupó el puesto 52.

Anteriormente, el 16 de mayo, JD.com presentó un informe financiero del primer trimestre que superó las expectativas del mercado. Los datos mostraron que los ingresos de JD.com en el primer trimestre de 2024 alcanzaron los 260 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 7%; Según los estándares contables no GAAP, es una empresa que cotiza en bolsa. El beneficio neto para los accionistas ordinarios fue de 8.900 millones de RMB, un aumento interanual del 17,2%.

Xu Ran, director ejecutivo de JD.com, dijo: “Durante el último año, hemos llevado a cabo una serie de iniciativas para mejorar la salud comercial de JD.com en direcciones clave, como mejorar aún más la experiencia del usuario, la 'mentalidad de precios bajos' y la plataforma. Se han realizado ajustes, optimizaciones y mejoras activas, incluida la mejora de la competitividad de los precios, la reducción de los costos de adquisición, la reducción del umbral para el envío gratuito y la mejora de la experiencia del usuario y de servicios como la "garantía de precio con un solo clic" y la "puerta a puerta gratuita". devoluciones en puerta' y 'solo reembolso'".

Según el informe financiero del primer trimestre, los precios bajos y la transmisión en vivo continuarán a través de JD.com durante 2024. No hace mucho, JD.com anunció que proporcionaría mil millones de yuanes en efectivo y mil millones de yuanes en tráfico para respaldar escenarios de consumo de contenido. Al mismo tiempo se formará a los expertos principales. Hasta cierto punto, esto se basa en las necesidades de la competencia actual del mercado de comercio electrónico, pero lo que es más importante, construir una buena ecología de contenido y aumentar la atención de la plataforma también es la necesidad de continuar equilibrando el negocio autónomo de JD.com. y la ecología tripartita.

El 22 de mayo de 2024, JD.com celebrará su décimo aniversario en Nasdaq. Mirando hacia atrás en los últimos diez años, los ingresos de JD.com han aumentado 16 veces desde 69,3 mil millones de RMB en 2013 antes de cotizar en bolsa a 1,1 billones de RMB en 2023. El beneficio neto atribuible a los accionistas ordinarios de la compañía según los principios no GAAP ha aumentado de 224 millones de RMB a 224 millones de RMB aumentaron 157 veces a 35,2 mil millones de RMB. En conjunto, la compañía ha devuelto más a los accionistas a través de dividendos y recompras de acciones de lo que ha recaudado en capital durante la última década.

Xu Ran también señaló que 2024 es el año de ejecución y podemos ver que cada negocio ha logrado resultados tangibles. En particular, el énfasis de JD.com en la experiencia del usuario ha llevado a un fuerte crecimiento en el número de usuarios activos y en la participación de los usuarios en el primer trimestre. Creemos que el compromiso de JD.com con una experiencia de usuario de “más velocidad, mejores ahorros” seguirá siendo reconocido por los consumidores de toda China y mejorará aún más el impulso de desarrollo de JD.com en el futuro.

Editor: Ye Shuyun

Corrección: Zhu Tianting

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