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Avec le développement vigoureux du commerce électronique, la protection des droits des consommateurs est devenue au centre des principales plateformes de commerce électronique.

Récemment, JD.com a apporté d'importantes modifications aux « Règles du service de double compensation de la plateforme ouverte JD » afin d'élargir davantage la portée des services et de garantir que les consommateurs peuvent bénéficier d'une garantie de prix plus juste et plus transparente lors de leurs achats sur JD.com.

Selon les règles ci - dessus, les points d'ajustement comprennent la portée de la plate-forme de comparaison des prix et la définition et la définition des prix du même produit. L'essentiel est d'élargir la portée du service « acheter plus cher et obtenir une double compensation ». La règle entrera en vigueur le 8 août.

Plus précisément, selon la règle de JD.com « achetez plus, payez deux fois plus », d'une part, Douyin a été ajouté à la plateforme de comparaison de prix, et la portée de la comparaison de prix avec des plateformes telles que Pinduoduo et Taobao a également été élargie. Par exemple, les produits devaient à l’origine être comparés aux dizaines de milliards de canaux de subventions de Pinduoduo, mais une fois les règles ajustées, ils ont dû être comparés à l’ensemble du réseau de Pinduoduo. De même, les produits devaient à l'origine être comparés aux dizaines de milliards de prix de subvention de Taobao, mais après l'ajustement des règles, ils doivent être comparés à Taobao (à l'exclusion d'Alibaba Auction, Taobao Factory et Taobao Grocery). D'un autre côté, il était initialement exigé que le volume des ventes du même produit pour la comparaison des prix soit ≥100 pièces et que l'évaluation de l'affichage frontal soit ≥100, mais maintenant la norme a été réduite à ≥30.

Cette révision des règles est sans aucun doute un grand avantage du point de vue des consommateurs. Elle améliore non seulement le sentiment de sécurité des achats des consommateurs, mais encourage également les consommateurs à effectuer davantage de comparaisons de prix sur la plateforme JD. Les normes de service du secteur du commerce électronique offrent aux consommateurs une expérience d'achat plus transparente et de meilleure qualité.

En fait, JD.com a un positionnement et une tonalité différenciés de milieu à haut de gamme sur le marché national du commerce électronique, et sa qualité et sa rapidité sont les plus populaires. En tant que leader important du commerce électronique, dans sa stratégie concurrentielle par rapport aux autres plateformes, la stratégie de prix bas a également été un élément important de JD.com ces dernières années. Avant cela, en février 2023, JD.com avait officiellement lancé le service « acheter cher et double compensation ». Cela peut également être considéré comme le « premier coup » de la stratégie de prix bas de JD.com.

Rien qu'en juillet, on a appris que les activités de Jingxi, qui avaient connu des hauts et des bas, subissaient à nouveau des changements. Le nouveau nom était « Jingxi Self-Operated », qui était considéré en interne comme un facteur important des bas prix de JD.com. . À l'heure actuelle, « Jingxi Self-Operation » a commencé à attirer des investissements dans les villes de bas niveau et a lancé un modèle de garde complète pour les commerçants de marque blanche. En bref, le commerçant est responsable de la production, Jingxi est responsable des opérations, de la logistique, du service après-vente, etc. du commerçant, et Jingxi gagne la différence de prix des marchandises.

Le magazine Fortune a publié la dernière liste Fortune Global 500 le 5 août. La liste montre que JD.com, qui continue de se classer au premier rang des sociétés Internet nationales, aura un chiffre d'affaires d'environ 153,2174 milliards de dollars et un bénéfice de 3,4138 milliards de dollars en 2023. Dans la liste Fortune Global 500 2023, JD.com s'est classé 52e.

Le 16 mai, JD.com a soumis un rapport financier du premier trimestre qui a dépassé les attentes du marché. Les données ont montré que les revenus de JD.com au premier trimestre 2024 ont atteint 260 milliards de yuans, soit une augmentation de 7 % sur un an. Selon les normes comptables non-GAAP, il s'agit d'une société cotée. Le bénéfice net pour les actionnaires ordinaires s'est élevé à 8,9 milliards de RMB, soit une augmentation de 17,2 % sur un an.

Xu Ran, PDG de JD.com, a déclaré : « Au cours de la dernière année, nous avons mené une série d'initiatives pour améliorer la santé commerciale de JD.com dans des directions clés telles que l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, de la « mentalité de prix bas » et de la plate-forme. écologie. Des ajustements, des optimisations et des améliorations actifs ont été apportés, notamment l'amélioration de la compétitivité des prix, la réduction des coûts d'approvisionnement, l'abaissement du seuil de livraison gratuite et l'amélioration de l'expérience utilisateur et des services tels que la « garantie de prix en un clic », le « porte-à-porte gratuit ». retours de porte » et « remboursement uniquement ».

Selon le rapport financier du premier trimestre, les prix bas et la diffusion en direct continueront de fonctionner sur JD.com tout au long de 2024. Il n'y a pas si longtemps, JD.com a annoncé qu'il fournirait 1 milliard de yuans en espèces et 1 milliard de yuans en trafic pour soutenir les scénarios de consommation de contenu. Parallèlement, des experts en chef seront formés. Dans une certaine mesure, cela est basé sur les besoins de la concurrence actuelle sur le marché du commerce électronique, mais plus important encore, construire une bonne écologie de contenu et accroître l'attention de la plate-forme est également la nécessité de continuer à équilibrer l'autogestion de JD.com. et l’écologie tripartite.

Le 22 mai 2024, JD.com fêtera son dixième anniversaire au Nasdaq. Au cours des dix dernières années, le chiffre d'affaires de JD.com a été multiplié par 16, passant de 69,3 milliards de RMB en 2013 avant d'être coté à 1,1 billion de RMB en 2023. Le bénéfice net attribuable aux actionnaires ordinaires de la société selon les normes non-GAAP est passé de 224 millions de RMB à 224 millions de RMB ont été multipliés par 157 pour atteindre 35,2 milliards de RMB. La société a collectivement rendu plus aux actionnaires sous forme de dividendes et de rachats d’actions qu’elle n’a levé de capital au cours de la dernière décennie.

Xu Ran a également souligné que 2024 est l'année de l'exécution et que nous pouvons constater que chaque entreprise a obtenu des résultats tangibles. En particulier, l'accent mis par JD.com sur l'expérience utilisateur a conduit à une forte croissance du nombre d'utilisateurs actifs et de l'engagement des utilisateurs au premier trimestre. Nous pensons que l'engagement de JD.com en faveur d'une expérience utilisateur « plus de vitesse, de meilleures économies » continuera d'être reconnu par les consommateurs à travers la Chine et renforcera encore la dynamique de développement de JD.com à l'avenir.

Editeur : Ye Shuyun

Relecture : Zhu Tianting

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