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Com o vigoroso desenvolvimento do comércio eletrónico, a proteção dos direitos do consumidor tornou-se o foco das principais plataformas de comércio eletrónico.

Recentemente, JD.com fez revisões importantes nas "Regras de serviço de dupla compensação da plataforma aberta JD" para expandir ainda mais o escopo dos serviços e garantir que os consumidores possam desfrutar de uma garantia de preço mais justa e transparente ao fazer compras em JD.com.

De acordo com as regras acima, os pontos de ajuste incluem o escopo da plataforma de comparação de preços e a definição e definição de preços do mesmo produto. O núcleo é ampliar o escopo do serviço de “comprar mais caro e obter compensação dupla”. A regra entrará em vigor em 8 de agosto.

Especificamente, sob a regra “compre mais, pague o dobro” do JD.com, por um lado, Douyin foi adicionado à plataforma de comparação de preços, e o escopo da comparação de preços com plataformas como Pinduoduo e Taobao também foi ampliado. Por exemplo, os produtos originalmente precisavam ser precificados com as dezenas de bilhões de canais subsidiados da Pinduoduo, mas depois que as regras foram ajustadas, eles precisaram ser comparados com toda a rede da Pinduoduo. Da mesma forma, os produtos originalmente precisavam ser comparados com as dezenas de bilhões de preços de subsídios do Taobao, mas após o ajuste da regra, eles precisam ser comparados com o Taobao (excluindo o Leilão Alibaba, a Fábrica Taobao e a Mercearia Taobao). Por outro lado, era originalmente exigido que o volume de vendas do mesmo produto para comparação de preços fosse ≥100 peças e a avaliação do display frontal fosse ≥100, mas agora o padrão foi reduzido para ≥30.

Esta revisão das regras é, sem dúvida, um grande benefício do ponto de vista dos consumidores. Não só melhora a sensação de segurança nas compras dos consumidores, mas também incentiva os consumidores a realizarem mais comparações de compras na plataforma JD. os padrões de serviço do setor de comércio eletrônico proporcionam aos consumidores uma experiência de compra transparente e de maior qualidade.

Na verdade, JD.com tem um posicionamento e tonalidade mais diferenciados de médio a alto padrão no mercado doméstico de comércio eletrônico, e sua qualidade e pontualidade são as mais populares. Sendo uma importante empresa líder de comércio eletrónico, na sua estratégia competitiva com outras plataformas, a estratégia de preços baixos também tem sido um importante layout da JD.com nos últimos anos. Antes disso, em fevereiro de 2023, JD.com lançou oficialmente o serviço "compre caro e pague em dobro". Isto também pode ser visto como o “primeiro tiro” da estratégia de preços baixos da JD.com.

Ainda em julho, houve notícias de que o negócio da Jingxi, que havia passado por altos e baixos, estava mais uma vez passando por mudanças. O novo nome era “Jingxi Self-Operated”, que era considerado internamente como um importante impulsionador dos preços baixos da JD.com. Atualmente, a "Jingxi Self-Operation" começou a atrair investimentos em cidades de baixo nível e lançou um modelo de custódia total para comerciantes de marcas brancas. Em suma, o comerciante é responsável pela produção, e Jingxi é responsável pelas operações, logística, pós-venda, etc. do comerciante, e Jingxi ganha a diferença de preço das mercadorias.

A revista Fortune divulgou a última lista Fortune Global 500 em 5 de agosto. A lista mostra que a JD.com, que continua a ocupar o primeiro lugar entre as empresas nacionais de Internet, terá uma receita de aproximadamente US$ 153,2174 bilhões e um lucro de US$ 3,4138 bilhões em 2023. Na lista Fortune Global 500 de 2023, JD.com ficou em 52º lugar.

Anteriormente, em 16 de maio, a JD.com apresentou um relatório financeiro do primeiro trimestre que superou as expectativas do mercado. Os dados mostraram que a receita da JD.com no primeiro trimestre de 2024 atingiu 260 bilhões de yuans, um aumento anual de 7%; padrões contábeis não-GAAP, é uma empresa listada O lucro líquido para os acionistas ordinários foi de 8,9 bilhões de RMB, um aumento anual de 17,2%.

Xu Ran, CEO da JD.com, disse: “Durante o ano passado, conduzimos uma série de iniciativas para melhorar a saúde dos negócios da JD.com em direções-chave, como melhorar ainda mais a experiência do usuário, 'mentalidade de preço baixo' e plataforma ecologia Foram feitos ajustes activos, optimizações e melhorias, incluindo a melhoria da competitividade dos preços, a redução dos custos de aquisição, a redução do limite para o envio gratuito e a melhoria da experiência do utilizador e de serviços como a “garantia de preço com um clique”, “gratuito porta-a-porta”. devolução na porta' e 'somente reembolso'."

De acordo com o relatório financeiro do primeiro trimestre, os preços baixos e a transmissão ao vivo continuarão a ser transmitidos através do JD.com ao longo de 2024. Não muito tempo atrás, o Grupo JD.com anunciou 1 bilhão de yuans em dinheiro e 1 bilhão de tráfego para apoiar cenários de consumo de conteúdo. Ao mesmo tempo, os principais especialistas serão treinados. Até certo ponto, isso se baseia nas necessidades da atual concorrência no mercado de comércio eletrônico, mas mais importante, é também a necessidade de continuar a equilibrar a ecologia autooperada e de três partes do JD.com para melhorar a ecologia de conteúdo e aumentar a atenção da plataforma.

Em 22 de maio de 2024, JD.com celebrará seu décimo aniversário na Nasdaq. Olhando para trás, nos últimos dez anos, a receita da JD.com aumentou 16 vezes, de 69,3 bilhões de RMB em 2013, antes de ser listada para 1,1 trilhão de RMB em 2023. O lucro líquido atribuível aos acionistas ordinários da empresa sob não-GAAP aumentou de 224 milhões de RMB para 224 milhões de RMB Yuan aumentaram 157 vezes, para 35,2 bilhões de RMB. Coletivamente, a empresa retornou mais aos acionistas através de dividendos e recompras de ações do que levantou capital na última década.

Xu Ran destacou ainda que 2024 é o ano da execução, e podemos constatar que cada negócio alcançou resultados tangíveis. Em particular, a ênfase da JD.com na experiência do usuário levou a um forte crescimento no número de usuários ativos e no envolvimento dos usuários no primeiro trimestre. Acreditamos que o compromisso da JD.com com uma experiência de utilizador de “mais velocidade, melhores poupanças” continuará a ser reconhecido pelos consumidores em toda a China e aumentará ainda mais o impulso de desenvolvimento da JD.com no futuro.

Editor: Ye Shuyun

Revisão: Zhu Tianting

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