Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

(Оригинальное название: BMW China отреагировала на отказ магазина 4S доставить машину: Проведено внутреннее предварительное расследование, все случаи)

Компания BMW отреагировала на инциденты с отказом магазинов BMW 4S во многих местах доставлять автомобили. На снимке изображен логотип BMW.

22 июля в ответ на недавно горячо обсуждавшиеся случаи, когда магазины BMW 4S отказывались доставлять автомобили, BMW China ответила Jiemian News: «Мы заметили соответствующий контент и провели внутреннее предварительное расследование. В каждом конкретном случае конкретные обстоятельства различны. Мы активно общаемся с соответствующими дилерами и призываем авторизованных дилеров BMW соблюдать «Меры по управлению продажами автомобилей», а также соответствующие законы, правила и договорные соглашения, защищать права. и интересы потребителей, а также обеспечить права и интересы потребителей удовлетворительного качества обслуживания» (репортер Jieme News Чжоу Шуци).

ранее сообщалось

После выхода из ценовой войны многие магазины BMW 4S по всей стране отказались от поставок автомобилей в больших объемах.

Когда потребители выбирали машину, их просили повысить цену на 30 000? После выхода BMW из ценовой войны многие магазины 4S по всей стране отказались от поставок автомобилей в больших объемах.

Автомобили BMW в магазине 4S

Магазины BMW 4S по всей стране отказались доставлять автомобили

Недавно потребители во многих местах по всей стране рассказали репортерам Blue Whale, что столкнулись с завышенными условиями BMW. Автомобили BMW, которые они заказали ранее, не были доставлены магазинами 4S, а продавцы временно потребовали повышения цен, прежде чем они смогли забрать товар. машина.

Потребитель из Чунцина рассказал репортеру Blue Whale News: «29 мая я подписал договор на покупку автомобиля с Chongqing Baoyu Automobile Sales and Service (Group) Co., Ltd.. Модель — BMW i3, цена — 174 500, а Оплата Залог был внесен. На тот момент продавец сказал, что проблем с получением автомобиля не возникло, но когда придет время забирать автомобиль, ответчику придется увеличить цену на 30 000».

Потребитель также сообщил: «После долгих переговоров с магазином 4S другая сторона позже заявила, что цена может быть увеличена более чем на 10 000, чтобы забрать автомобиль. Позже менеджер сообщил, что автомобиля больше нет в наличии и производство прекращено». прекращено. В ходе многодневных переговоров и общения в магазине 4S каждый день высказывались разные мнения, и ответы были ошибочными».

Договор купли-продажи автомобиля, подписанный потребителями

Потребитель из Чжэнчжоу рассказал репортеру Blue Whale News: «Я заказал автомобиль у Zhengzhou Baolianxiang Automobile Sales and Service Co., Ltd. в конце июня. Модель — BMW i3. Контракт подписан, задаток внесен. был оплачен, и план кредита был одобрен. На тот момент менеджер по работе с клиентами сказал, что он будет доставлен через четыре-пять дней, но когда доставка приближалась, ему сказали, что цена автомобиля будет 20 000. юаней больше, и ему не разрешат получить машину, если он не перейдет на трехлетний беспроцентный план финансирования».

За последние несколько дней покупатели в Чунцине, Чжэнчжоу, Шэньчжэне, Сучжоу, Дунгуане и других местах рассказали об этом репортерам Blue Whale News. Судя по содержанию разоблачений потребителей, на этот раз в магазинах BMW 4S произошли масштабные инциденты. Масштаб отказов в поставках сосредоточен в основном на моделях i3, ix3 и 3-й серии. Большинство потребителей заказали свои автомобили в конце мая-июне, и большинству из них было предложено временно повысить цену на 30 000. когда забрали машину в июле.

Стоит отметить, что, хотя некоторые люди упоминали автомобили среди этих моделей, процесс получения автомобиля очень сложен. Даже когда процедуры заключения договора завершены, потребители могут завершить получение автомобиля только после многократного настояния.

Причины, по которым магазины 4S отказываются доставлять товары, различаются. Для некоторых потребителей, подписавших контракты и внесших залог, магазин отвечает, что автомобиль снят с производства или производство сокращено. Тем потребителям, которые только внесли залог, но не подписали договор, магазин ответил такими причинами, как «не было получено одобрение штаб-квартиры».

Однако с точки зрения потребителей причина, по которой BMW отказалась доставить автомобиль, была проста: цена на автомобиль выросла, и магазин 4S больше не желал продавать его по низкой цене, когда автомобиль был заказан, поэтому это временно увеличило цену.

Многие потребители заявили, что не могут принять такое поведение. После подписания контракта и внесения залога они отказываются от поставки или их просят временно повысить цену. Такой подход равносилен навязчивым условиям.

Юрист: Поведение магазинов 4S незаконно и потребители имеют право отказаться

Изменения в стратегической планировке BMW заставили потребителей платить за них. Подписанный вначале контракт теперь превратился в макулатуру. Одностороннее нарушение контракта магазином 4S нанесло огромный вред потребителям.

В связи с этим репортеры Blue Whale News проконсультировались с соответствующими юристами. Адвокат Чэнь Цзиньбо из юридической фирмы Beijing Yingke (Гуанчжоу) заявил, что такое поведение магазинов 4S является незаконным. Когда потребитель покупает автомобиль в магазине 4S, это отношения по договору купли-продажи. Потребитель подписал договор с магазином 4S и внес залог, а договор купли-продажи заключен и вступил в силу. Отказ магазина 4S выдать автомобиль и временное повышение цены на самовывоз нарушили договор и соответствующие положения Закона о защите прав потребителей, Закона о ценах и Гражданского кодекса.

Согласно статье 577 Гражданского кодекса: «Если сторона не исполняет свои договорные обязательства или исполняет свои договорные обязательства не в соответствии с договором, она несет ответственность за нарушение договора, в том числе продолжение исполнения, принятие мер по исправлению положения или возмещение убытков». потери».

Юрист Чэнь Цзиньбо напоминает потребителям, что потребители имеют право отказаться, столкнувшись с необоснованным поведением, таким как повышение цен или получение автомобиля, и попытаться решить проблему путем переговоров. Если переговоры не увенчались успехом, они могут пожаловаться на горячую линию службы поддержки клиентов производителя бренда или по номеру 12345. или 12315. В случае безуспешности претензии магазин 4S выполняет обязательства по доставке автомобиля в соответствии с договором и несет ответственность за нарушение договора за несвоевременную доставку автомобиля, предусмотренную договором, или подает иск в суд; магазин 4S расторгнуть договор и потребовать двойного возмещения задатка по причине одностороннего нарушения договора или предъявить иск и потребовать от магазина 4S нести ответственность за нарушение договора, предусмотренную договором для вынужденных Потребителей, уже взявших договор; сдавший автомобиль после повышения цены в связи с ситуацией все равно может подать иск о возврате увеличенной цены.