Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

(Αρχικός τίτλος: Η BMW China απάντησε στην άρνηση του καταστήματος 4S να παραδώσει το αυτοκίνητο: Διενεργήθηκε εσωτερική προκαταρκτική έρευνα, όλες οι περιπτώσεις)

Η BMW απάντησε στα περιστατικά των καταστημάτων BMW 4S σε πολλά μέρη που αρνήθηκαν να παραδώσουν αυτοκίνητα Η εικόνα δείχνει το λογότυπο της BMW.

Στις 22 Ιουλίου, ως απάντηση στα πρόσφατα πολυσυζητημένα περιστατικά των καταστημάτων BMW 4S που αρνήθηκαν να παραδώσουν αυτοκίνητα, η BMW China απάντησε στο Jiemian News: "Παρατηρήσαμε το σχετικό περιεχόμενο και πραγματοποιήσαμε εσωτερική προκαταρκτική έρευνα. Οι υποθέσεις που εμπλέκονται είναι όλες Κάθε υπόθεση είναι κατά περίπτωση, και οι συγκεκριμένες συνθήκες κάθε περίπτωσης είναι διαφορετικές Επικοινωνούμε ενεργά με τους σχετικούς αντιπροσώπους και προτρέπουμε τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της BMW να συμμορφώνονται με τα "Μέτρα Διαχείρισης Πωλήσεων Αυτοκινήτων" και τους σχετικούς νόμους, κανονισμούς και συμβατικές συμφωνίες, προστατεύοντας τα δικαιώματα. και τα συμφέροντα των καταναλωτών, και να διασφαλίσει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών Ικανοποιητική εμπειρία εξυπηρέτησης» (Ρεπόρτερ του Jieme News Zhou Shuqi).

προηγουμένως αναφερθεί

Μετά την αποχώρηση από τον πόλεμο τιμών, πολλά καταστήματα BMW 4S σε όλη τη χώρα αρνήθηκαν να παραδώσουν αυτοκίνητα σε μεγάλη κλίμακα

Όταν οι καταναλωτές πήραν το αυτοκίνητο, τους ζητήθηκε να αυξήσουν την τιμή κατά 30.000; Μετά την αποχώρηση της BMW από τον πόλεμο τιμών, πολλά καταστήματα 4S σε όλη τη χώρα αρνήθηκαν να παραδώσουν αυτοκίνητα σε μεγάλη κλίμακα.

Αυτοκίνητα BMW στο κατάστημα 4S

Τα καταστήματα BMW 4S σε όλη τη χώρα αρνήθηκαν να παραδώσουν αυτοκίνητα

Πρόσφατα, οι καταναλωτές σε πολλά μέρη σε όλη τη χώρα αποκάλυψαν στους δημοσιογράφους της Blue Whale ότι αντιμετώπισαν υπερβολικούς όρους της BMW Τα αυτοκίνητα BMW που παρήγγειλαν προηγουμένως αρνήθηκαν να παραδοθούν από τα καταστήματα 4S και οι πωλητές απαιτούσαν προσωρινά αύξηση της τιμής τους. αυτοκίνητο.

Ένας καταναλωτής από το Chongqing αποκάλυψε στον δημοσιογράφο του Blue Whale News: "Υπέγραψα συμβόλαιο αγοράς αυτοκινήτου με την Chongqing Baoyu Automobile Sales and Service (Group) Co., Ltd. στις 29 Μαΐου. Το μοντέλο είναι BMW i3, η τιμή είναι 174.500 και Η πληρωμή Η προκαταβολή καταβλήθηκε Εκείνη τη στιγμή, ο πωλητής είπε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με την παραλαβή του αυτοκινήτου, αλλά όταν ήρθε η ώρα να παραλάβει το αυτοκίνητο, ο κατηγορούμενος θα έπρεπε να αυξήσει την τιμή κατά 30.000.

Ο καταναλωτής είπε επίσης: "Μετά από πολλές διαπραγματεύσεις με το κατάστημα 4S, το άλλο μέρος είπε αργότερα ότι η τιμή θα μπορούσε να αυξηθεί κατά περισσότερο από 10.000 για να παραλάβει το αυτοκίνητο. Αργότερα, ο διευθυντής είπε ότι το αυτοκίνητο δεν ήταν πλέον διαθέσιμο και η παραγωγή ήταν διακόπηκε στη διαδικασία πολλών ημερών διαπραγμάτευσης και επικοινωνίας, το κατάστημα 4S έχει διαφορετικές απόψεις κάθε μέρα και οι απαντήσεις που δίνονται είναι ασταθείς.

Σύμβαση αγοράς αυτοκινήτου που υπογράφεται από καταναλωτές

Ένας καταναλωτής από το Zhengzhou αποκάλυψε στον δημοσιογράφο του Blue Whale News: "Παράγγειλα ένα αυτοκίνητο από την Zhengzhou Baolianxiang Automobile Sales and Service Co., Ltd. στα τέλη Ιουνίου. Το μοντέλο είναι BMW i3. Η σύμβαση έχει υπογραφεί, η κατάθεση έχει καταβλήθηκε και το σχέδιο δανείου εγκρίθηκε. γιουάν περισσότερο και δεν θα του επιτρεπόταν να παραλάβει το αυτοκίνητο εκτός και αν στραφεί σε ένα τριετές άτοκο χρηματοδοτικό πρόγραμμα».

Τις τελευταίες ημέρες, οι καταναλωτές σε Chongqing, Zhengzhou, Shenzhen, Suzhou, Dongguan και άλλα μέρη αποκάλυψαν αυτό το θέμα στους δημοσιογράφους της Blue Whale News, αυτή τη φορά υπήρξαν τεράστια περιστατικά στα καταστήματα BMW 4S Σε ολόκληρη τη χώρα Η κλίμακα των αρνήσεων για παράδοση επικεντρώνεται κυρίως στα μοντέλα της σειράς i3, ix3 και 3 Οι περισσότεροι καταναλωτές παρήγγειλαν τα αυτοκίνητά τους στα τέλη Μαΐου και Ιουνίου και οι περισσότεροι από αυτούς κλήθηκαν να αυξήσουν προσωρινά την τιμή τους κατά 30.000. όταν πήραν το αυτοκίνητο τον Ιούλιο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι αν και κάποιοι ανέφεραν αυτοκίνητα μεταξύ αυτών των μοντέλων, η διαδικασία παραλαβής του αυτοκινήτου είναι πολύ δύσκολη, ακόμη και όταν έχουν ολοκληρωθεί οι διαδικασίες του συμβολαίου, οι καταναλωτές μπορούν να ολοκληρώσουν την παραλαβή του αυτοκινήτου μόνο μετά από πολλές προτροπές.

Οι λόγοι για τους οποίους τα καταστήματα 4S αρνούνται να παραδώσουν προϊόντα ποικίλλουν Για ορισμένους καταναλωτές που έχουν υπογράψει συμβόλαια και έχουν πληρώσει καταθέσεις, η απάντηση του καταστήματος είναι ότι το αυτοκίνητο έχει διακοπεί ή έχει μειωθεί η παραγωγή. Για όσους καταναλωτές πλήρωσαν μόνο προκαταβολή αλλά δεν υπέγραψαν συμβόλαιο, το κατάστημα απάντησε με λόγους όπως «δεν πέρασε η έγκριση της έδρας».

Ωστόσο, από την οπτική γωνία των καταναλωτών, ο λόγος για τον οποίο η BMW αρνήθηκε να παραδώσει το αυτοκίνητο ήταν απλός: η τιμή του αυτοκινήτου είχε αυξηθεί και το κατάστημα 4S δεν ήταν πλέον διατεθειμένο να το πουλήσει στη χαμηλή τιμή όταν παραγγέλθηκε το αυτοκίνητο. αύξησε προσωρινά την τιμή.

Πολλοί καταναλωτές είπαν ότι δεν μπορούν να δεχτούν αυτή τη συμπεριφορά Μετά την υπογραφή της σύμβασης και την πληρωμή της προκαταβολής, αρνούνται να παραδώσουν ή τους ζητείται να αυξήσουν την τιμή προσωρινά.

Δικηγόρος: Η συμπεριφορά των καταστημάτων 4S είναι παράνομη και οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν

Οι στρατηγικές αλλαγές στη διάταξη της BMW έκαναν τους καταναλωτές να πληρώσουν γι' αυτές.

Από την άποψη αυτή, οι δημοσιογράφοι της Blue Whale News συμβουλεύτηκαν τους σχετικούς δικηγόρους Chen Jinbo από το δικηγορικό γραφείο Beijing Yingke (Guangzhou) είπε ότι αυτή η συμπεριφορά των καταστημάτων 4S είναι παράνομη. Όταν ένας καταναλωτής αγοράζει ένα αυτοκίνητο από ένα κατάστημα 4S, είναι μια σχέση συμβολαίου πώλησης. Η άρνηση του καταστήματος 4S να παραδώσει το αυτοκίνητο και η προσωρινή αύξηση της τιμής για την παραλαβή του αυτοκινήτου παραβίασε τη σύμβαση και τις σχετικές διατάξεις του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, του Νόμου Τιμών και του Αστικού Κώδικα.

Σύμφωνα με το άρθρο 577 του Αστικού Κώδικα, «Εάν ένα μέρος δεν εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις ή εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις αντίθετα με τη συμφωνία, ευθύνεται για αθέτηση της σύμβασης, όπως συνέχιση της εκτέλεσης, λήψη διορθωτικών μέτρων ή αποζημίωση για απώλειες."

Ο δικηγόρος Chen Jinbo υπενθυμίζει στους καταναλωτές ότι οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν όταν έρχονται αντιμέτωποι με παράλογες συμπεριφορές, όπως η αύξηση της τιμής και η παραλαβή αυτοκινήτου, και να προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημα μέσω διαπραγμάτευσης, μπορούν να παραπονεθούν στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του κατασκευαστή ή στο 12345. ή 12315. Εάν το παράπονο αποτύχει, μπορούν να υποβάλουν αγωγή, το κατάστημα 4S εκτελεί τις υποχρεώσεις παράδοσης του οχήματος σύμφωνα με τη σύμβαση και φέρει την ευθύνη για αθέτηση της σύμβασης για καθυστερημένη παράδοση του οχήματος, όπως ορίζεται στη σύμβαση Το κατάστημα 4S να καταγγείλει τη σύμβαση και να ζητήσει διπλή αποζημίωση για την κατάθεση λόγω μονομερούς παραβίασης της σύμβασης και απαιτεί από το κατάστημα 4S να φέρει την ευθύνη για παραβίαση της σύμβασης για τους αναγκαστικούς καταναλωτές που έχουν ήδη λάβει Η παράδοση του αυτοκινήτου μετά την αύξηση της τιμής λόγω της κατάστασης μπορεί να υποβάλει αγωγή για να ζητήσει επιστροφή της αυξημένης τιμής.