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(Titolo originale: BMW Cina ha risposto al rifiuto del negozio 4S di consegnare l'auto: è stata condotta un'indagine preliminare interna, tutti i casi)

La BMW ha risposto agli incidenti dei negozi BMW 4S in molti luoghi che si rifiutavano di consegnare le auto. L'immagine mostra il logo BMW.

Il 22 luglio, in risposta agli incidenti recentemente molto discussi dei negozi BMW 4S che si rifiutavano di consegnare le auto, BMW China ha risposto a Jiemian News: "Abbiamo notato il contenuto rilevante e condotto un'indagine preliminare internamente. I casi coinvolti sono tutti. Ogni caso è caso per caso, e le circostanze specifiche di ciascun caso sono diverse. Stiamo comunicando attivamente con i concessionari interessati ed esortiamo i concessionari autorizzati BMW a rispettare le "Misure di gestione delle vendite automobilistiche" e le leggi, i regolamenti e gli accordi contrattuali pertinenti, salvaguardando i diritti. e gli interessi dei consumatori e garantire i diritti e gli interessi dei consumatori. Un'esperienza di servizio soddisfacente” (giornalista di Jieme News, Zhou Shuqi).

precedentemente riportato

Dopo essersi ritirati dalla guerra dei prezzi, molti negozi BMW 4S in tutto il paese si sono rifiutati di consegnare automobili su larga scala

Quando i consumatori hanno ritirato l’auto, è stato chiesto loro di aumentare il prezzo di 30.000? Dopo che la BMW si ritirò dalla guerra dei prezzi, molti negozi 4S in tutto il paese si rifiutarono di consegnare automobili su larga scala.

Auto BMW nel negozio 4S

I negozi BMW 4S in tutto il paese si sono rifiutati di consegnare le auto

Recentemente, i consumatori in molti luoghi in tutto il paese hanno rivelato ai giornalisti di Blue Whale di aver riscontrato condizioni autoritarie da parte della BMW. Le auto BMW che avevano ordinato in precedenza si sono viste rifiutare la consegna dai negozi 4S, e la forza vendita ha temporaneamente richiesto un aumento di prezzo prima di poterle ritirare. auto.

Un consumatore di Chongqing ha rivelato al giornalista di Blue Whale News: "Ho firmato un contratto di acquisto di un'auto con Chongqing Baoyu Automobile Sales and Service (Group) Co., Ltd. il 29 maggio. Il modello è BMW i3, il prezzo è 174.500, e il pagamento La cauzione è stata pagata. Il venditore ha detto che non c'erano problemi nel ritirare l'auto, ma al momento di ritirare l'auto, il convenuto avrebbe dovuto aumentare il prezzo di 30.000.

Il consumatore ha inoltre affermato: "Dopo molte trattative con il negozio 4S, la controparte ha successivamente affermato che il prezzo avrebbe potuto essere aumentato di oltre 10.000 per ritirare l'auto. Successivamente, il manager ha affermato che l'auto non era più disponibile e che la produzione era stata interrotta". interrotto Nel corso di molti giorni di negoziazione e comunicazione, il negozio 4S ha opinioni diverse ogni giorno e le risposte fornite sono irregolari.

Contratto di acquisto dell'auto firmato dai consumatori

Un consumatore di Zhengzhou ha rivelato al giornalista di Blue Whale News: "Ho ordinato un'auto da Zhengzhou Baolianxiang Automobile Sales and Service Co., Ltd. alla fine di giugno. Il modello è una BMW i3. Il contratto è stato firmato, il deposito è stato è stato pagato e il piano di prestito è stato approvato. A quel tempo, l'account manager ha detto che sarebbe stato consegnato in quattro o cinque giorni, ma quando la consegna si stava avvicinando, gli è stato detto che il prezzo dell'auto sarebbe stato di 20.000. yuan in più e non gli sarebbe stato permesso di prendere in consegna l'auto a meno che non passasse a un piano finanziario triennale senza interessi.

Nei giorni scorsi, i consumatori di Chongqing, Zhengzhou, Shenzhen, Suzhou, Dongguan e in altri luoghi hanno segnalato la questione ai giornalisti di Blue Whale News. A giudicare dal contenuto delle rivelazioni dei consumatori, questa volta si sono verificati enormi incidenti nei negozi BMW 4S in tutto il paese l'entità dei rifiuti di consegna si concentra principalmente sui modelli delle serie i3, ix3 e 3. La maggior parte dei consumatori ha ordinato le proprie auto alla fine di maggio e giugno e alla maggior parte di loro è stato chiesto di aumentare temporaneamente il prezzo di 30.000. quando hanno ritirato l'auto a luglio.

Vale la pena notare che, sebbene alcune persone abbiano menzionato le auto tra questi modelli, il processo di ritiro dell'auto è molto difficile. Anche quando le procedure contrattuali sono completate, i consumatori possono completare il ritiro dell'auto solo dopo aver sollecitato più volte.

Le ragioni per cui i negozi 4S si rifiutano di consegnare i prodotti variano. Per alcuni consumatori che hanno firmato contratti e pagato depositi, la risposta del negozio è che l'auto è stata interrotta o la produzione è stata ridotta. Per i consumatori che hanno versato solo un acconto ma non hanno firmato il contratto, il negozio ha risposto con motivazioni del tipo "l'approvazione della sede centrale non è stata approvata".

Tuttavia, dal punto di vista dei consumatori, il motivo per cui BMW si è rifiutata di consegnare l’auto era semplice: il prezzo dell’auto era aumentato e il negozio 4S non era più disposto a venderla al prezzo basso al momento dell’ordine, quindi ha temporaneamente aumentato il prezzo.

Molti consumatori affermano di non poter accettare questo comportamento Dopo aver firmato il contratto e pagato l'acconto, si rifiutano di consegnare o vengono invitati ad aumentare temporaneamente il prezzo. Questo approccio equivale a clausole prepotenti.

Avvocato: Il comportamento dei negozi 4S è illegale e i consumatori hanno il diritto di rifiutarsi

I cambiamenti di layout strategico della BMW hanno fatto pagare i costi ai consumatori. Il contratto firmato all'inizio è ora un pezzo di carta straccia. La violazione unilaterale del contratto da parte del negozio 4S ha causato enormi danni ai consumatori.

A questo proposito, i giornalisti di Blue Whale News hanno consultato gli avvocati competenti. L'avvocato Chen Jinbo dello studio legale Beijing Yingke (Guangzhou) ha affermato che questo comportamento dei negozi 4S è illegale. Quando un consumatore acquista un'auto da un negozio 4S, si tratta di un rapporto contrattuale di vendita. Il consumatore ha firmato un contratto con il negozio 4S e ha pagato un acconto, e il contratto di vendita è stabilito ed efficace. Il rifiuto del negozio 4S di consegnare l'auto e l'aumento temporaneo del prezzo per il ritiro dell'auto hanno violato il contratto e le pertinenti disposizioni della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, della legge sui prezzi e del codice civile.

Secondo l’articolo 577 del Codice Civile, “Se una parte non adempie ai propri obblighi contrattuali o adempie ai propri obblighi contrattuali in modo non conforme al contratto, è responsabile per inadempimento contrattuale, come il proseguimento dell’adempimento, l’adozione di misure correttive o il risarcimento dei danni”. perdite."

L'avvocato Chen Jinbo ricorda ai consumatori che i consumatori hanno il diritto di rifiutare di fronte a comportamenti irragionevoli come l'aumento dei prezzi e il ritiro dell'auto, e di provare a risolvere il problema attraverso la negoziazione. Se la negoziazione fallisce, possono presentare un reclamo alla hotline del servizio clienti del produttore del marchio o al numero 12345 o 12315. Se il reclamo fallisce, può intentare una causa. Il negozio 4S adempie gli obblighi di consegna del veicolo in conformità al contratto e si assume la responsabilità per violazione contrattuale per consegna tardiva del veicolo come previsto dal contratto o cita in giudizio il Il negozio 4S recede dal contratto e richiede il doppio risarcimento del deposito a causa della violazione unilaterale del contratto o fa causa e richiede che il negozio 4S si assuma la responsabilità per violazione del contratto come previsto dal contratto per i Consumatori forzati che hanno già accettato; riconsegnata l'auto dopo aver aumentato il prezzo a causa della situazione può comunque intentare una causa per richiedere il rimborso del prezzo maggiorato.