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alibaba e jd.com, que antes eram incompatíveis, mostraram boa vontade um com o outro na véspera do double 11. no dia 26 de setembro, de acordo com notícias do mercado, jd logistics e cainiao express serão conectados às plataformas taotian e jd respectivamente, e jd também permitirá o pagamento alipay antes do "double 11". segundo alguns profissionais, as informações básicas do formulário eletrônico logístico não são segredos essenciais e não há dificuldades técnicas na conexão do porto. as empresas estão mais preocupadas com os detalhes de uma cooperação mais profunda com clientes e dados comerciais. ao mesmo tempo, alguns prestadores de serviços de operação de comércio eletrónico também abriram os portos entre a plataforma e os prestadores de logística para preparar a distribuição de mercadorias pelos comerciantes.

dos "velhos inimigos" de muitos anos atrás à competição e cooperação de hoje, os apertos de mão e as negociações de paz entre gigantes do comércio eletrônico são mais como escolhas de interesse próprio feitas após considerar a situação, tudo para obter mais usuários e aumentos de negócios no feroz competição pelos estoques existentes. na verdade, não é difícil para uma empresa adicionar uma nova interface de negócios aos seus concorrentes. o que é difícil é atravessar a “parede interna” e encontrar uma zona segura para ambas as partes na zona sensível aos negócios.

gigantes “derrubam muros”

o que outrora foi o muro mais forte do mercado de comércio eletrónico da china parece estar a ser gradualmente derrubado. em 26 de setembro, de acordo com relatórios do latepost, taobao e tmall se conectarão oficialmente à jd logistics em meados de outubro. isso também significa que os comerciantes taotianos podem escolher a jd logistics como logística de entrega no sistema. da mesma forma, jd.com também integrou a marca de entrega expressa autônoma da cainiao, cainiao express, à plataforma e também conectou o ponto de coleta de encomendas da cainiao, cainiao post. talvez durante o “double 11” deste ano, informações sobre produtos na plataforma jd.com apareçam entre os novatos.

do outro lado do acordo de cooperação logística entre as duas partes, jd.com também terá acesso ao pagamento alipay na véspera do "double 11". da logística ao pagamento, alibaba e jd.com parecem estar realmente prontos para “apertar as mãos e fazer as pazes”.

embora até o momento desta publicação, os responsáveis ​​​​pelo grupo taotian e pelo grupo jingdong não tenham confirmado a notícia ao repórter do beijing business daily, os comerciantes do taobao e do tmall já estão prontos para aceitar tais mudanças.

"esta notícia chegou dos comerciantes há alguns meses e agora estamos aguardando o aviso oficial da plataforma.", disse wang xiaohua, diretor de planejamento da beijing chuxin e-commerce technology co., ltd., a pequim. repórter do business daily que a empresa já atingiu o nível de negócio de operação de agente os portos relevantes foram abertos para se preparar para distribuição posterior. "para os comerciantes do taobao e do tmall, esta pode ser uma 'variável' relativamente grande no double 11 deste ano", disse wang xiaohua.

"quanto mais a frente do 'duplo 11' for esticada, mais os comerciantes precisarão se preparar." wang xiaohua julgou que, em comparação com o poder dos preços, este ano a plataforma fornecerá subsídios em termos de percepção de mais serviços ao usuário, como logística, depois. -vendas e até mesmo periferia da direção do poder da marca. wang xiaohua acredita que as vantagens da jd logistics em armazenamento trarão maior eficiência e maior escala para os comerciantes taobao e tmall.

“parede do coração” é difícil de resolver

embora os dois gigantes tenham demonstrado uma atitude inclusiva nas áreas de logística e pagamentos, é inegável que alibaba e jd.com ainda mantêm uma forte relação competitiva. no “double 11” deste ano, jd.com anunciou que as pré-vendas começarão em 17 de outubro. imediatamente depois, a tmall propôs iniciar as pré-vendas em 14 de outubro. ambos estão uma semana adiantados em relação ao cronograma de pré-venda do ano passado. além disso, na forte categoria de vestuário da taotian, a jd.com e a taotian já iniciaram uma guerra de preços, com ambas a oferecerem 50% de desconto em subsídios.

por outras palavras, no domínio do retalho, alibaba e jd.com ainda são rivais ferozes. zhuang shuai, especialista no setor de comércio eletrônico de varejo e fundador da bailian consulting, acredita que, para a plataforma, logística e pagamento são negócios de serviços industriais e têm impacto limitado no negócio principal.

tomando como exemplo o acesso da jd logistics ao taobao, o provedor de logística li dong (pseudônimo) disse a um repórter do beijing business daily que se um comerciante taobao usar o jd express para entregar mercadorias, isso significa que o comerciante reconhece e coopera com a jd express, e jd express usa o taobao eletrônico quando o pedido é enviado, as informações do cliente também serão carregadas no taobao "o endereço, número de telefone e outras informações no pedido não são os principais dados confidenciais do negócio."

li dong disse ainda que para as empresas de entrega expressa, os pares agora conhecem as posições de mercado dos seus clientes, volumes de remessas, categorias, etc. esta informação é relativamente transparente e as empresas diferenciam-se e competem em preços de logística e qualidade de serviço. os detalhes de cooperação mais aprofundados e os dados comerciais do cliente são o que a plataforma e as empresas de entrega expressa se esforçam para manter confidenciais. quanto à dificuldade técnica de acesso da jd logistics ao taobao, li dong acredita que o problema não é grande "o taobao pode fornecer um porto. o difícil é se a plataforma está disposta a permitir a conexão de empresas de logística."

os recursos de atendimento logístico são um fator importante para que as plataformas de comércio eletrônico mantenham as taxas de recompra dos usuários. anteriormente, contando com o mercado de varejo, alibaba e jd.com estabeleceram uma equipe de logística para servir a si mesmos por meio de cooperação de capital e logística autoconstruída. na indústria, as empresas de entrega expressa tongda, como zto, yto e yunda, são frequentemente chamadas de "entrega expressa alibaba". a jd logistics está crescendo gradativamente com a ajuda do jd mall. jitu express não consegue acessar taobao e jd.com devido ao seu relacionamento ambíguo com pinduoduo.

no entanto, a situação em que as plataformas e os fornecedores de logística operam de forma independente mudou nos últimos anos. em outubro de 2021, a jitu express adquiriu a best express por 6,8 bilhões de yuans para obter acesso ao taobao. em março de 2023, liu qiangdong, fundador e presidente do conselho de administração da jd.com, permitiu que jitu e tongda express acessassem jd.com.

as ações aparentemente abertas são impulsionadas pelas estratégias de negócios da plataforma. a introdução do jitu pelo taobao pode estimular a concorrência entre as empresas de entrega expressa de tongda, e os comerciantes podem obter vantagens em opções de logística e preços. a entrada da tongda express no jd.com coincide com a estratégia de preços baixos da jd.com. a entrada de mais empresas de logística também pode reduzir o custo da logística da jd.com.

pode-se ver que alibaba e jd.com não apenas riem de seus ressentimentos. a decisão dos gigantes de “derrubar o muro” não abalou realmente as principais áreas de negócio de cada um. as explorações de ambas as partes continuam a ser comportamentos de procura de lucro, depois de pesar cuidadosamente os prós e os contras.

rumo à competição e à cooperação

“nos últimos anos, à medida que novas plataformas com forte orientação para o tráfego e custos mais baixos de aquisição de clientes, como douyin e xiaohongshu, gradualmente dividiram o mercado, as pessoas e bens das antigas plataformas de comércio eletrônico lideradas por taobao e jd.com começaram a migrar, e as capacidades defensivas da plataforma também enfraqueceram gradualmente", disse jiang rong, especialista em pesquisa de comércio eletrônico, com franqueza. hoje em dia, a aliança entre alibaba e jd.com é mais uma questão de “tempo e impulso”.

na véspera do "double 11" deste ano, alguns profissionais do comércio electrónico já sentiam que o crescimento dos negócios é fraco. um executivo de uma importante agência de transmissão ao vivo revelou a um repórter do beijing business daily que, como o mercado consumidor se tornou mais racional e a disposição dos usuários para consumir diminuiu, algumas categorias que venderam bem no ano passado, como casa inteligente e outras novas marcas, não será mais vendido este ano. o número de novas marcas na sala de transmissão ao vivo também diminuiu.

para alibaba e jd.com, além de aumentar a frequência de baixas taxas de penetração, fortalecer as suas capacidades de serviço ao utilizador e aprofundar o valor de toda a cadeia de vendas do comércio eletrónico é um desafio maior. na área de logística, a jd logistics ainda precisa continuar a expandir suas capacidades operacionais. no primeiro semestre deste ano, a receita da jd logistics proveniente de clientes externos foi de 59,9 bilhões de yuans, um aumento anual de 11,2%, representando quase 70% da receita total. a cainiao express, que nasceu em junho do ano passado, também precisa realizar mais volumes expressos para obter efeitos de escala em seus negócios e acelerar o crescimento dos negócios nacionais.

“o problema real é que no período de mercado incremental, todos são concorrentes, competindo por território e usuários. o mercado significa que você tem e eu não, todos são eficazes, apontou jiang rong. mercado, usuários com um espaço de comparação mais transparente, a abertura entre plataformas permite que os usuários tenham mais opções. "nenhuma plataforma vai querer arriscar perder usuários construindo muros uns contra os outros. apertar as mãos e fazer a paz é obviamente uma escolha mais sábia." .

cada vez mais empresas de internet estão tentando passar da competição acirrada do passado para um relacionamento competitivo e cooperativo. em junho do ano passado, o wechat moments permitiu pela primeira vez que os anúncios "pulassem" diretamente para o site do aplicativo taobao, o que significa que o alibaba acelerou a velocidade de derrubar o muro com a tencent. em setembro deste ano, o relacionamento entre os dois deu um grande passo, e o taobao anunciou que apoia o pagamento pelo wechat. antes disso, o “antigo rival” dangdang de jd.com também anunciou uma cooperação estratégica com ele. a loja principal oficial de dangdang foi lançada em jd.com e kuaishou também reabriu links externos de produtos, e os produtos e serviços de tmall apareceram frequentemente em douyin; publicidade ao vivo. “as categorias autogeridas do jd.com também alocarão uma quantia em dinheiro para marketing em todas as plataformas.”

"além do modelo de pura concorrência, a interconexão pode trazer mais espaço para desenvolvimento e aquisição de clientes para comerciantes e plataformas. somente um ciclo maior pode trazer mais oportunidades."

repórteres do beijing business daily he qian e qiao xinyi