berita

alibaba dan jd.com, yang sebelumnya tidak kompatibel, menunjukkan niat baik satu sama lain menjelang double 11. pada tanggal 26 september, menurut berita pasar, jd logistics dan cainiao express masing-masing akan terhubung ke platform taotian dan jd, dan jd juga akan mengaktifkan pembayaran alipay sebelum "double 11". menurut beberapa praktisi, informasi dasar pada formulir elektronik logistik bukanlah rahasia inti, dan tidak ada kesulitan teknis dalam menghubungkan pelabuhan. perusahaan lebih memperhatikan rincian kerjasama yang lebih dalam dengan pelanggan dan data bisnis. pada saat yang sama, beberapa penyedia layanan operasi e-commerce juga telah membuka pelabuhan antara platform dan penyedia logistik untuk mempersiapkan pedagang mendistribusikan barang.

dari "musuh lama" bertahun-tahun yang lalu hingga persaingan dan kerja sama saat ini, jabat tangan dan pembicaraan damai antara raksasa e-commerce lebih seperti pilihan kepentingan pribadi yang dibuat setelah mempertimbangkan situasi, semua demi mendapatkan lebih banyak pengguna dan peningkatan bisnis dalam situasi yang sengit. persaingan untuk saham yang ada. faktanya, tidak sulit bagi suatu perusahaan untuk menambahkan antarmuka bisnis baru ke pesaingnya. yang sulit adalah melewati "dinding dalam" dan menemukan zona aman bagi kedua belah pihak di zona sensitif bisnis.

raksasa “meruntuhkan tembok”

apa yang dulunya merupakan tembok terkuat di pasar e-commerce tiongkok tampaknya perlahan-lahan mulai dirobohkan. pada tanggal 26 september, menurut laporan latepost, taobao dan tmall akan resmi terhubung ke jd logistics sekitar pertengahan oktober. ini juga berarti bahwa pedagang taotian dapat memilih jd logistics sebagai pengiriman logistik dalam sistem. sejalan dengan itu, jd.com juga telah mengintegrasikan merek pengiriman ekspres cainiao express yang dioperasikan sendiri ke dalam platform, dan juga menghubungkan titik pengumpulan parsel cainiao, cainiao post. mungkin selama “double 11” tahun ini, informasi produk di platform jd.com akan muncul di kalangan pemula.

di sisi lain dari perjanjian kerjasama logistik antara kedua pihak, jd.com juga akan mengakses pembayaran alipay pada malam "double 11". mulai dari logistik hingga pembayaran, alibaba dan jd.com nampaknya benar-benar siap untuk "berjabat tangan dan berdamai".

meskipun hingga berita ini dimuat, penanggung jawab grup taotian dan grup jingdong belum mengonfirmasi berita tersebut kepada reporter beijing business daily, pedagang di taobao dan tmall sudah siap menerima perubahan tersebut.

"berita ini sebenarnya telah keluar dari para pedagang beberapa bulan yang lalu, dan kami sekarang menunggu pemberitahuan resmi dari platform tersebut." wang xiaohua, direktur perencanaan beijing chuxin e-commerce technology co., ltd., mengatakan kepada beijing pelapor business daily mengatakan perusahaan telah mencapai tingkat bisnis operasi agen. pelabuhan terkait telah dibuka untuk persiapan distribusi selanjutnya. "untuk pedagang di taobao dan tmall, ini mungkin merupakan 'variabel' yang relatif besar dalam double 11 tahun ini."

"semakin panjang bagian depan 'double 11' direntangkan, semakin banyak pedagang yang perlu bersiap." wang xiaohua menilai bahwa dibandingkan dengan kekuatan harga, tahun ini platform tersebut akan memberikan subsidi dalam hal persepsi lebih banyak layanan pengguna, seperti logistik, setelahnya. -penjualan, dan bahkan pinggiran arah kekuatan merek. wang xiaohua percaya bahwa keunggulan jd logistics di bidang pergudangan akan memberikan efisiensi yang lebih tinggi dan skala yang lebih besar bagi pedagang taobao dan tmall.

"dinding hati" sulit dipecahkan

meski kedua raksasa tersebut telah menunjukkan sikap inklusif di bidang logistik dan pembayaran, tidak dapat dipungkiri bahwa alibaba dan jd.com masih berada dalam hubungan kompetitif yang kuat. pada “double 11” tahun ini, jd.com mengumumkan bahwa pra-penjualan akan dimulai pada 17 oktober. segera setelah itu, tmall mengusulkan untuk memulai pra-penjualan pada 14 oktober. keduanya seminggu lebih cepat dari jadwal pra-penjualan tahun lalu. tidak hanya itu, dalam kategori pakaian jadi yang kuat di taotian, jd.com dan taotian telah memulai perang harga, dengan keduanya menawarkan subsidi diskon 50%.

dengan kata lain, di bidang retail, alibaba dan jd.com masih menjadi rival sengit. zhuang shuai, pakar industri e-commerce ritel dan pendiri bailian consulting, percaya bahwa bagi platform tersebut, logistik dan pembayaran adalah bisnis jasa industri dan memiliki dampak terbatas pada bisnis utama.

mengambil contoh akses jd logistics ke taobao, penyedia logistik li dong (nama samaran) mengatakan kepada reporter dari beijing business daily bahwa jika pedagang taobao menggunakan jd express untuk mengirimkan barang, itu berarti pedagang tersebut mengakui dan bekerja sama dengan jd express, dan jd express menggunakan elektronik taobao. saat pesanan dikirimkan, informasi pelanggan juga akan diunggah ke taobao. "alamat, nomor telepon, dan informasi lain pada pesanan bukanlah data sensitif inti bisnis."

li dong lebih lanjut mengatakan bahwa untuk perusahaan pengiriman ekspres, perusahaan sejenis kini mengetahui posisi pasar pelanggannya, volume pengiriman, kategori, dll. informasi ini relatif transparan, dan perusahaan membedakan dan bersaing dalam harga logistik dan kualitas layanan. detail kerja sama yang lebih mendalam dan data bisnis pelanggan adalah hal yang diusahakan oleh platform dan perusahaan pengiriman ekspres untuk dijaga kerahasiaannya. mengenai kesulitan teknis jd logistics mengakses taobao, li dong yakin masalahnya tidak besar. "taobao dapat menyediakan pelabuhan. hal yang sulit adalah apakah platform tersebut bersedia mengizinkan perusahaan logistik untuk terhubung."

kemampuan pemenuhan logistik merupakan faktor penting bagi platform e-commerce untuk mempertahankan tingkat pembelian kembali pengguna. sebelumnya, dengan mengandalkan pasar ritel, alibaba dan jd.com membentuk tim logistik untuk melayani diri mereka sendiri melalui kerja sama modal dan logistik yang dibangun sendiri. dalam industri, perusahaan pengiriman ekspres tongda seperti zto, yto, dan yunda sering disebut sebagai "pengiriman ekspres alibaba". jd logistics secara bertahap berkembang dengan bantuan jd mall. jitu express tidak dapat mengakses taobao dan jd.com karena hubungannya yang ambigu dengan pinduoduo.

namun, situasi di mana platform dan penyedia logistik beroperasi secara independen telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. pada oktober 2021, jitu express mengakuisisi best express seharga 6,8 miliar yuan untuk mendapatkan akses ke taobao. pada maret 2023, liu qiangdong, pendiri dan ketua dewan direksi jd.com, mengizinkan jitu dan tongda express mengakses jd.com.

tindakan yang tampaknya terbuka ini didorong oleh strategi bisnis platform. pengenalan jitu oleh taobao dapat merangsang persaingan di antara perusahaan pengiriman ekspres tongda, dan pedagang dapat memperoleh keuntungan dalam pilihan logistik dan harga. masuknya tongda express ke jd.com bertepatan dengan strategi harga rendah jd.com. masuknya lebih banyak perusahaan logistik juga dapat mengurangi biaya logistik jd.com.

terlihat alibaba dan jd.com tak sekadar menertawakan dendamnya. langkah raksasa untuk "meruntuhkan tembok" sebenarnya tidak menggoyahkan bidang bisnis inti masing-masing. eksplorasi yang dilakukan kedua belah pihak masih berupa perilaku mencari keuntungan setelah mempertimbangkan baik-baik pro dan kontranya.

menuju kompetisi dan kerjasama

“dalam beberapa tahun terakhir, ketika platform baru dengan orientasi lalu lintas yang kuat dan biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah seperti douyin dan xiaohongshu secara bertahap menguasai pasar, orang dan barang dari platform e-commerce lama yang dipimpin oleh taobao dan jd.com telah mulai mengambil alih pasar. bermigrasi, dan kemampuan pertahanan platform juga secara bertahap melemah," kata jiang rong, pakar riset e-commerce, terus terang. saat ini, aliansi antara alibaba dan jd.com lebih pada “waktu dan momentum”.

menjelang “double 11” tahun ini, beberapa praktisi e-commerce sudah merasakan lemahnya pertumbuhan bisnis. seorang eksekutif dari agensi siaran langsung terkemuka mengungkapkan kepada reporter beijing business daily bahwa karena pasar konsumen menjadi lebih rasional dan keinginan konsumen untuk mengonsumsi telah menyusut, beberapa kategori yang terjual dengan baik tahun lalu, seperti rumah pintar dan merek baru lainnya, tidak akan dijual lagi tahun ini. jumlah merek baru di ruang siaran langsung juga semakin sedikit.

bagi alibaba dan jd.com, selain meningkatkan frekuensi tingkat penetrasi yang rendah, memperkuat kemampuan layanan pengguna mereka dan memperdalam nilai seluruh rantai penjualan e-commerce merupakan tantangan yang lebih besar. di bidang logistik, jd logistics masih perlu terus memperluas kemampuan operasionalnya. pada paruh pertama tahun ini, pendapatan jd logistics dari pelanggan eksternal mencapai 59,9 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 11,2%, menyumbang hampir 70% dari total pendapatan. cainiao express, yang lahir pada bulan juni tahun lalu, juga perlu melakukan lebih banyak volume ekspres untuk mencapai efek skala dalam bisnisnya dan mempercepat pertumbuhan bisnis domestik.

"masalah sebenarnya adalah bahwa dalam periode pasar tambahan, setiap orang adalah pesaing, bersaing untuk mendapatkan wilayah dan pengguna. pasar berarti anda punya dan saya tidak semuanya efektif." jiang rong menunjukkan, tetapi dalam stok saat ini pasar, pengguna dengan ruang perbandingan yang lebih transparan, keterbukaan antar platform memungkinkan pengguna memiliki lebih banyak pilihan. "tidak ada platform yang mau mengambil risiko kehilangan pengguna dengan membangun tembok terhadap satu sama lain. berjabat tangan dan berdamai jelas merupakan pilihan yang lebih bijaksana." .

semakin banyak perusahaan internet yang mencoba beralih dari persaingan ketat di masa lalu ke hubungan yang kompetitif dan kooperatif. pada bulan juni tahun lalu, wechat moments untuk pertama kalinya mengizinkan iklan "melompat" langsung ke situs aplikasi taobao, yang berarti alibaba telah mempercepat kecepatan merobohkan tembok dengan tencent. pada bulan september tahun ini, hubungan antara keduanya membawa langkah besar, dan taobao mengumumkan bahwa mereka mendukung pembayaran wechat. sebelumnya, “saingan lama” jd.com, dangdang, juga mengumumkan kerja sama strategis dengannya. toko utama resmi dangdang diluncurkan di jd.com; dan kuaishou juga membuka kembali tautan eksternal produk, dan produk serta layanan tmall sering muncul di douyin. iklan langsung. “kategori jd.com yang dioperasikan sendiri juga akan mengalokasikan sejumlah uang untuk pemasaran di semua platform.”

"di luar model persaingan murni, interkoneksi dapat memberikan lebih banyak ruang untuk pengembangan dan akuisisi pelanggan bagi pedagang dan platform. hanya siklus yang lebih besar yang dapat memberikan lebih banyak peluang."

reporter harian bisnis beijing he qian dan qiao xinyi