após a implementação da nova política de “dezenas de bilhões de isenções”, o livro comercial de um pequeno comerciante pinduoduo
2024-09-23
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as “dezenas de bilhões de isenções” de pinduoduo, na verdade, recaem nas operações comerciais dos comerciantes.
o depósito básico da loja foi reduzido de 1.000 yuans para 500 yuans, a taxa de serviço técnico para uso agora, o pagamento de pedidos posteriores foi reduzido de 1% para 0,6% e os custos de transferência logística em áreas remotas são arcados pela plataforma... cada um a transação não é pequena para a redução de custos dos comerciantes.
como disse o presidente e co-ceo da pinduoduo, chen lei, na conferência de relatórios financeiros, a pinduoduo investirá dezenas de bilhões em pacotes de recursos para apoiar vigorosamente novos comerciantes de qualidade e novos cinturões industriais de qualidade com capacidades de inovação tecnológica e de produtos, e reduzir significativamente os custos de transação de espera-se que as taxas de manuseio dos comerciantes de alta qualidade sejam reduzidas em 10 bilhões de yuans no próximo ano.
"várias políticas são particularmente benéficas para os comerciantes, e a confiança na plataforma também aumentou", disse chen caibin, gerente de operações de comércio eletrônico da shantou chaoting food co., ltd., a um repórter do 21st century business herald.
membros da indústria disseram que desde a sua criação, a plataforma pinduoduo atingiu uma escala considerável e a governação ecológica também é necessária. a gestão também chegou a um consenso e está disposta a sacrificar os lucros a curto prazo e a fazer investimentos a longo prazo.
construir uma plataforma de comércio eletrônico mais saudável e sustentável é o atual foco de desenvolvimento da pinduoduo. isso não apenas atrairá mais comerciantes, mas também melhorará a experiência de compra dos consumidores, alcançando assim uma situação vantajosa para a plataforma, os comerciantes e os consumidores. .
redução eficaz de custos
quando os comerciantes abrem uma loja no pinduoduo, geralmente precisam pagar um depósito, taxas de serviço técnico e outras despesas, incluindo publicidade e logística, que são componentes importantes dos custos do comerciante. a “redução de 10 bilhões” de pinduoduo desta vez cobre basicamente todos os aspectos mencionados acima.
em termos de depósitos, os depósitos que os comerciantes precisam pagar são divididos em depósitos básicos e depósitos de categoria, com o depósito básico reduzido de 1.000 yuans para 500 yuans. ao mesmo tempo, o depósito inicial para lojas pessoais e corporativas recém-instaladas também será reduzido para 500 yuans. é relatado que o primeiro lote de comerciantes a usufruir desta política cobriu quase 70 categorias.
"a margem do duoduo já é muito baixa na indústria." chen caibin disse ao repórter do 21st century business herald que esta redução reduzirá ainda mais os custos operacionais, especialmente para os comerciantes que operam várias lojas. para comerciantes ou trabalhadores independentes que ainda não se instalaram, o limite de entrada também será reduzido.
em termos de taxas de serviço técnico, chen caibin disse que antes, cada pedido de transação seria cobrado uma taxa de serviço técnico de 0,6%. se usar agora, pague depois, uma taxa de serviço técnico de 1 ponto será aplicada nesta base.
recentemente, pinduoduo lançou um benefício reembolsável para taxas de serviço técnico para comerciantes que se inscreveram para participar de atividades de recursos no local. após o usuário iniciar um reembolso, a plataforma reembolsará a taxa básica de serviço técnico de 1% para uso imediato. pedidos com pagamento posterior proporcionalmente e 0,6 para outros pedidos% taxa de serviço técnico básico.
posteriormente, pinduoduo atualizou os "direitos de reembolso de taxas de serviço técnico". além de usufruir dos direitos de reembolso de taxas de serviço para pedidos gerados por comerciantes participantes de atividades de colocação de recursos, a taxa de taxas de serviço técnico pagas após o uso foi reduzida de 1% para 1%. 0,6%, ou seja, para pedidos de eventos que os lojistas utilizam primeiro e pagam depois, a taxa de serviço técnico é descontada diretamente em 40%.
como resultado, os custos dos comerciantes em cada transação podem ser reduzidos, e o método usar agora, pagar depois, preferido pelos consumidores, pode ser mais amplamente utilizado, melhorando ainda mais a experiência de compra dos consumidores e, ao mesmo tempo, mantendo os custos do comerciante controláveis.
por outro lado, a logística em áreas remotas também é um dos principais problemas para os comerciantes. no passado, ao comprar mercadorias em xinjiang, tibete e outras regiões, normalmente era necessário primeiro enviar as mercadorias para um armazém de trânsito e depois encaminhá-las aos consumidores a partir do armazém de trânsito. chen caibin disse aos repórteres que a taxa de transferência do pedido anterior era superior a dez yuans.
considerando a questão dos custos, alguns comerciantes não abriram serviços de vendas para áreas remotas, e alguns comerciantes ajustarão os preços dos produtos de acordo com a localização dos consumidores para cobrir a logística.
para pedidos de trânsito atuais em áreas remotas, os comerciantes só precisam enviar os pedidos para o armazém de trânsito e as taxas de transferência logística para remessas secundárias do armazém de trânsito para áreas remotas, como xinjiang, tibete, gansu, ningxia, mongólia interior, etc. são todos suportados pela plataforma. actualmente, esta nova medida de redução de impostos abrange todos os comerciantes da plataforma pinduoduo. os analistas da indústria acreditam que esta medida será benéfica para reduzir os custos de consumo do consumidor e os custos de vendas ao comerciante.
outro grande investimento para as empresas é em publicidade e marketing. chen caibin disse aos repórteres que durante o processo de venda do produto, os comerciantes geralmente realizam publicidade e promoção, o que incorrerá em certos custos de promoção. no entanto, depois que o consumidor faz um pedido após ver o anúncio, ele pode optar pelo reembolso por diversos motivos. nesse caso, mesmo que o consumidor não tenha finalizado a compra, a taxa promocional paga pelo lojista pela transação foi efetivamente gasta.
agora, pinduoduo lançou um "direito de reembolso de taxa de serviço promocional" para os comerciantes. se os consumidores fizerem um pedido de reembolso total antes do envio, a plataforma devolverá automaticamente um envelope vermelho promocional correspondente à taxa de serviço do software promocional do comerciante, sem que o comerciante tenha. para iniciar uma reclamação.
“para nós, essa mudança tem um impacto relativamente grande.” chen caibin calculou uma conta aos repórteres. nos últimos dez dias, a taxa de promoção foi basicamente devolvida em três a quatro pontos.
"com base na atual taxa de promoção mensal de cerca de 600.000 yuans, de acordo com as atuais políticas preferenciais, a taxa de promoção pode ser quase devolvida a cerca de 20.000 yuans", disse chen caibin.
ele calculou com base em suas próprias condições operacionais que após a implementação de diversas políticas de reforma, as despesas totais poderiam ser reduzidas em aproximadamente 0,2%. para grandes vendedores, esta não é uma quantia pequena.
construa um ecossistema de negócios
ao reduzir várias despesas, os subsídios da pinduoduo reduziram verdadeiramente a pressão financeira sobre os comerciantes. especialmente no mercado de comércio electrónico ferozmente competitivo, um ecossistema comercial saudável é a chave para o desenvolvimento sustentável da plataforma.
a fim de otimizar ainda mais a experiência dos comerciantes, a pinduoduo também atualizou seu sistema de serviço pós-venda, abriu um canal verde e estabeleceu uma equipe especial de serviço pós-venda para apoiar totalmente os comerciantes em apelar de pedidos anormais, pedidos de reclamações maliciosas e consumidores negativos. pedidos de experiência depois que o comerciante apelar com sucesso, a plataforma compensará os pedidos relevantes.
paralelamente, a pinduoduo também fez ajustes especiais no serviço de recurso para litígios pós-venda dos comerciantes, deixando de limitar o número de recursos que podem ser interpostos. atualmente, este novo benefício está em testes preliminares e deverá abranger todos os comerciantes num futuro próximo.
chen caibin disse que no passado, quando os consumidores faziam exigências, a plataforma intervinha e reembolsava os consumidores diretamente. se o pedido não fosse razoável, os comerciantes precisavam recorrer à plataforma, mas o número de apelos era muito limitado. de pedidos por mês, e o pós-venda representa cerca de 2%, mas o número de recursos foi apenas dez vezes maior.”
esta mudança também é muito importante na opinião de chen caibin. é sem dúvida uma proteção para os comerciantes da plataforma. os analistas do setor acreditam que tanto os comerciantes internos quanto os externos da plataforma terão maior confiança na plataforma pinduoduo.
isto está relacionado com a estratégia de desenvolvimento da pinduoduo.
ao longo do último ano, pinduoduo aprofundou resolutamente a sua estratégia de desenvolvimento de alta qualidade, estabeleceu e implementou gradualmente o projecto "10 mil milhões ecológicos", alocou recursos a comerciantes e produtos de alta qualidade, promoveu pequenas e médias empresas e grandes empresas. comerciantes de qualidade para alcançar o crescimento da qualidade e melhorar a eficiência geral do serviço e a qualidade dos comerciantes da plataforma.
pinduoduo também está atraindo mais comerciantes de marca para participar do jogo. os seus dados mostram que entre os novos comerciantes com dezenas de milhares de milhões de subsídios, o número de comerciantes de produtos agrícolas aumentou 83% em relação ao ano anterior, o número de comerciantes de eletrodomésticos digitais aumentou 86% em relação ao ano anterior, o número dos comerciantes de cosméticos de beleza aumentaram 105% com relação ao ano anterior, alimentos, lojas de departamentos, maternidade e infantil, cuidados pessoais, comerciantes de roupas, esportes, atividades ao ar livre, móveis para casa, compras no exterior e outras categorias mantiveram um rápido crescimento, e domésticos e as marcas internacionais estão a acelerar o influxo de dezenas de milhares de milhões de subsídios.
na recente reunião de relatório financeiro do segundo trimestre de 2024, chen lei disse que o desenvolvimento de alta qualidade de pinduoduo entrará em uma nova etapa e continuará a construir uma ecologia de plataforma saudável e sustentável.
o investimento contínuo no ecossistema da plataforma e a redução de dezenas de milhares de milhões em taxas de processamento significarão que as receitas e lucros futuros serão afetados, mas a pinduoduo ainda opta firmemente por investir a longo prazo.
para pinduoduo, caminhamos para uma plataforma de e-commerce mais diversificada e de alta qualidade. à medida que a estratégia de marca continua a se aprofundar, espera-se que pinduoduo alcance um desenvolvimento de longo prazo no campo do comércio eletrônico.
em entrevista a um repórter do 21st century business herald, mo daiqing, diretor do departamento de varejo online do centro de pesquisa de comércio eletrônico da netease, acredita que a estratégia de redução de custos implementada pelo sistema pinduoduo realmente reduziu os custos operacionais para os comerciantes até certo ponto e é útil para aumentar a sua rentabilidade. no entanto, a possibilidade de estas medidas serem convertidas em crescimento real das receitas para os comerciantes também é afetada pela eficácia das estratégias comerciais dos próprios comerciantes e pelo ambiente de mercado complexo e em constante mudança.
quando confrontados com estas medidas de redução de custos, os comerciantes devem manter uma atitude positiva e aproveitar plenamente as vantagens de custos que elas trazem. ao mesmo tempo, devem optimizar profundamente as suas estratégias de negócio e concentrar-se na melhoria da qualidade dos produtos e dos níveis de serviço para atrair mais consumidores. e promover a quantidade de crescimento. além disso, os comerciantes precisam de manter uma observação atenta da dinâmica do mercado e manter-se a par das tendências do mercado, dos ajustes estratégicos dos concorrentes e de outras informações, a fim de responder com flexibilidade e garantir a eficácia e a competitividade das estratégias empresariais.
fonte: arauto de negócios do século 21
