après la mise en œuvre de la nouvelle politique des « dizaines de milliards d'exonérations », le grand livre commercial d'un petit commerçant de pinduoduo
2024-09-23
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les « dizaines de milliards d’exemptions » de pinduoduo relèvent en réalité des opérations commerciales des commerçants.
le dépôt de base en magasin est réduit de 1 000 yuans à 500 yuans, les frais de service technique pour une utilisation immédiate, les commandes payées plus tard sont réduits de 1% à 0,6% et les frais de transfert logistique dans les zones reculées sont à la charge de la plateforme... chacun la transaction n'est pas petite pour les commerçants.
comme l'a déclaré chen lei, président et co-pdg de pinduoduo lors de la conférence sur le rapport financier, pinduoduo investira des dizaines de milliards dans des paquets de ressources pour soutenir vigoureusement les nouveaux commerçants de qualité et les nouvelles ceintures industrielles de qualité dotées de capacités d'innovation en matière de produits et de technologies, et réduire considérablement les coûts de transaction de les commerçants de haute qualité devraient réduire les frais de traitement de 10 milliards de yuans l'année prochaine.
"plusieurs politiques sont particulièrement bénéfiques pour les commerçants, et la confiance dans la plateforme a également augmenté", a déclaré chen caibin, directeur des opérations de commerce électronique de shantou chaoting food co., ltd., à un journaliste du 21st century business herald.
les initiés de l'industrie ont déclaré que depuis sa création, la plateforme pinduoduo a atteint une échelle considérable et qu'une gouvernance écologique est également nécessaire. la direction est également parvenue à un consensus et est prête à sacrifier les bénéfices à court terme et à réaliser des investissements à long terme.
construire une plate-forme de commerce électronique plus saine et plus durable est l'objectif de développement actuel de pinduoduo. cela attirera non seulement davantage de commerçants, mais améliorera également l'expérience d'achat des consommateurs, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour la plate-forme, les commerçants et les consommateurs. .
réduction efficace des coûts
lorsque les commerçants ouvrent un magasin sur pinduoduo, ils doivent généralement payer une caution, des frais de service technique et d'autres dépenses, notamment la publicité et la logistique, qui sont des éléments importants des coûts du commerçant. la « réduction de 10 milliards » de pinduoduo couvre cette fois essentiellement tous les aspects mentionnés ci-dessus.
en termes de dépôts, les dépôts que les commerçants doivent payer sont divisés en dépôts de base et dépôts de catégorie, le dépôt de base étant réduit de 1 000 yuans à 500 yuans. dans le même temps, le dépôt initial pour les magasins personnels et les magasins d 'entreprise nouvellement installés sera également réduit à 500 yuans. il est rapporté que le premier groupe de commerçants à bénéficier de cette politique couvre près de 70 catégories.
"la marge de duoduo est déjà très faible dans l'industrie." chen caibin a déclaré au journaliste du 21st century business herald que cette réduction réduirait encore davantage les coûts d'exploitation, en particulier pour les commerçants qui exploitent plusieurs magasins. pour les commerçants ou les indépendants non encore installés, le seuil d’entrée sera également abaissé.
en ce qui concerne les frais de service technique, chen caibin a déclaré qu'avant, chaque commande de transaction était facturée des frais de service technique de 0,6%. si vous utilisez maintenant, payez plus tard, des frais de service technique de 1 point seront ajoutés à cette base.
récemment, pinduoduo a lancé un avantage remboursable pour les frais de service technique aux commerçants qui se sont inscrits pour participer à des activités de ressources sur site. une fois que l'utilisateur a initié un remboursement, la plateforme remboursera les frais de service technique de base de 1 % pour une utilisation immédiate. payer les commandes plus tard en proportion, et 0,6 pour les autres commandes % des frais de service technique de base.
par la suite, pinduoduo a amélioré les « droits de remboursement des frais de service technique ». en plus de bénéficier des droits de remboursement des frais de service pour les commandes générées par les commerçants participant aux activités de placement de ressources, le taux des frais de service technique payés après utilisation a été réduit de 1 % à 1 %. 0,6%, c'est-à-dire que pour les commandes événementielles que les commerçants utilisent en premier et paient plus tard, les frais de service technique sont directement réduits de 40%.
en conséquence, les coûts des commerçants pour chaque transaction peuvent être réduits et la méthode « utiliser maintenant, payer plus tard » préférée par les consommateurs peut être plus largement utilisée, améliorant ainsi davantage l'expérience d'achat des consommateurs tout en gardant les coûts du commerçant contrôlables.
d’un autre côté, la logistique dans les zones reculées est également l’un des principaux problèmes des commerçants. dans le passé, lors de l'achat de marchandises au xinjiang, au tibet et dans d'autres régions, il était généralement nécessaire d'envoyer d'abord les marchandises vers un entrepôt de transit, puis de les expédier aux consommateurs depuis l'entrepôt de transit. ce processus entraînait des frais de transit. chen caibin a déclaré aux journalistes que les frais de transfert pour leur commande précédente étaient supérieurs à dix yuans.
compte tenu des problèmes de coûts, certains commerçants n'ont pas ouvert leurs services de vente dans les zones reculées, tandis que d'autres ajusteront les prix des produits en fonction de la localisation des consommateurs pour couvrir la logistique.
pour les commandes de transit actuelles dans les zones reculées, les commerçants doivent uniquement envoyer les commandes à l'entrepôt de transit, ainsi que les frais de transfert logistique pour les expéditions secondaires de l'entrepôt de transit vers des zones reculées telles que le xinjiang, le tibet, le gansu, le ningxia, la mongolie intérieure, etc. sont tous supportés par la plateforme. à l'heure actuelle, cette nouvelle mesure de réduction d'impôt couvre tous les commerçants de la plateforme pinduoduo. les analystes du secteur estiment que cette décision contribuera à réduire les coûts de consommation des consommateurs et les coûts de vente des commerçants.
un autre investissement majeur pour les entreprises concerne la publicité et le marketing. chen caibin a déclaré aux journalistes que, pendant le processus de vente des produits, les commerçants font généralement de la publicité et de la promotion, ce qui entraîne certaines dépenses de promotion. cependant, une fois que les consommateurs ont passé une commande après avoir vu la publicité, ils peuvent choisir de rembourser pour diverses raisons. dans ce cas, même si le consommateur n’a pas finalisé l’achat, les frais promotionnels payés par le commerçant pour la transaction ont effectivement été dépensés.
désormais, pinduoduo a lancé un « droit de remboursement des frais de service promotionnels » aux commerçants. si les consommateurs passent une commande pour un remboursement complet avant expédition, la plateforme renverra automatiquement une enveloppe rouge promotionnelle correspondant aux frais de service du logiciel de promotion du commerçant, sans que ce dernier n'ait à le faire. pour déposer une plainte.
"pour nous, ce changement a un impact relativement important", a calculé chen caibin aux journalistes au cours des dix derniers jours, les frais de promotion ont été essentiellement remboursés de trois à quatre points.
"sur la base des frais de promotion mensuels actuels d'environ 600 000 yuans, selon les politiques préférentielles actuelles, les frais de promotion peuvent être presque ramenés à environ 20 000 yuans", a déclaré chen caibin.
il a calculé, sur la base de ses propres conditions de fonctionnement, qu'après la mise en œuvre de plusieurs politiques de réforme, les dépenses totales pourraient être réduites d'environ 0,2 %. pour les gros vendeurs, ce n’est pas une petite somme.
construire un écosystème d'affaires
en réduisant diverses dépenses, les subventions de pinduoduo ont véritablement réduit la pression financière sur les commerçants. surtout sur le marché extrêmement concurrentiel du commerce électronique, un écosystème marchand sain est la clé du développement durable de la plateforme.
afin d'optimiser davantage l'expérience des commerçants, pinduoduo a également amélioré son système de service après-vente, ouvert un canal vert et créé une équipe de service après-vente spéciale pour aider pleinement les commerçants à faire appel des commandes anormales, des commandes de plaintes malveillantes et des consommateurs négatifs. expérience des commandes. une fois que le commerçant a fait appel avec succès, la plateforme compensera les commandes concernées.
parallèlement, pinduoduo a également apporté des aménagements particuliers au service de recours pour les litiges après-vente des commerçants, ne limitant plus le nombre de recours pouvant être introduits. cette nouvelle prestation est actuellement en cours de test préliminaire et devrait bientôt couvrir tous les commerçants.
chen caibin a déclaré que dans le passé, lorsque les consommateurs faisaient des demandes, la plateforme intervenait et remboursait directement les consommateurs si la commande était déraisonnable, les commerçants devaient faire appel à la plateforme, mais le nombre d'appels était très limité : « nous en avons des dizaines de milliers. de commandes par mois, et le service après-vente représente environ 2 %, mais le nombre d'appels n'était que dix fois supérieur.
ce changement est également très important aux yeux de chen caibin. il s'agit sans aucun doute d'une protection pour les commerçants de la plateforme. les analystes du secteur estiment que les commerçants internes et externes de la plateforme auront une plus grande confiance dans la plateforme pinduoduo.
ceci est lié à la stratégie de développement de pinduoduo.
au cours de la dernière année, pinduoduo a résolument approfondi sa stratégie de développement de haute qualité, a progressivement établi et mis en œuvre le projet « 10 milliards écologiques », alloué des ressources aux commerçants et aux produits de haute qualité, promu les petites et moyennes entreprises et les entreprises de haute qualité. marchands de qualité pour atteindre une croissance de la qualité et améliorer l'efficacité globale du service et la qualité des commerçants de la plate-forme.
pinduoduo attire également davantage de marchands de marques à rejoindre le jeu. ses données montrent que parmi les nouveaux commerçants bénéficiant de dizaines de milliards de subventions, le nombre de commerçants de produits agricoles a augmenté de 83 % sur un an, le nombre de commerçants d'appareils électroménagers numériques a augmenté de 86 % sur un an, le nombre des marchands de cosmétiques de beauté ont augmenté de 105 % sur un an, les produits alimentaires, les grands magasins, les soins maternels et infantiles, les soins personnels, les commerçants de vêtements, de sports, de plein air, d'ameublement, les achats à l'étranger et d'autres catégories ont maintenu une croissance rapide, et les commerçants nationaux et les marques internationales accélèrent l’afflux de dizaines de milliards de subventions.
lors de la dernière réunion de rapport financier du deuxième trimestre 2024, chen lei a déclaré que le développement de haute qualité de pinduoduo entrerait dans une nouvelle étape et continuerait à construire une écologie de plate-forme saine et durable.
un investissement continu dans l'écosystème de la plateforme et une réduction de dizaines de milliards des frais de traitement signifieront que les revenus et les bénéfices futurs seront affectés, mais pinduoduo choisit toujours fermement d'investir sur le long terme.
pour pinduoduo, nous évoluons vers une plateforme e-commerce plus diversifiée et de qualité. à mesure que la stratégie de marque continue de s'approfondir, pinduoduo devrait parvenir à un développement à plus long terme dans le domaine du commerce électronique.
dans une interview avec un journaliste du 21st century business herald, mo daiqing, directeur du département de vente au détail en ligne du centre de recherche sur le commerce électronique de netease, a estimé que la stratégie de réduction des coûts mise en œuvre par le système pinduoduo avait effectivement réduit les coûts d'exploitation pour les commerçants. dans une certaine mesure et contribue à améliorer sa rentabilité. cependant, la capacité de ces mesures à se traduire par une croissance réelle des revenus pour les commerçants dépend également de l'efficacité de leurs propres stratégies commerciales et de l'environnement de marché complexe et en constante évolution.
face à ces mesures de réduction des coûts, les commerçants doivent maintenir une attitude positive et tirer pleinement parti des avantages en termes de coûts qu'elles apportent. dans le même temps, ils doivent optimiser en profondeur leurs stratégies commerciales et se concentrer sur l'amélioration de la qualité des produits et des niveaux de service pour attirer davantage de consommateurs. et promouvoir les ventes en termes de croissance. en outre, les commerçants doivent maintenir une observation approfondie de la dynamique du marché et se tenir au courant des tendances du marché, des ajustements stratégiques des concurrents et d'autres informations afin de réagir avec flexibilité et d'assurer l'efficacité et la compétitivité des stratégies commerciales.
source : herald des affaires du 21e siècle
