“수백억 면제”라는 새로운 정책을 실시한 후 소규모 핀둬둬(pinduoduo) 상인의 장부가
2024-09-23
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pinduoduo의 "수백억 면제"는 실제로 상인의 사업 운영에 속합니다.
기본 매장 보증금은 1,000위안에서 500위안으로 인하되고, 현재 사용에 대한 기술 서비스 비용, 후불 주문은 1%에서 0.6%로 인하되며, 원격지의 물류 운송 비용은 플랫폼에서 부담합니다. 가맹점 입장에서는 거래 규모가 작지 않습니다.
pinduoduo 회장 겸 공동 ceo인 chen lei가 재무 보고 컨퍼런스에서 말했듯이 pinduoduo는 제품 및 기술 혁신 역량을 갖춘 고품질의 새로운 상인과 새로운 품질의 산업 벨트를 적극적으로 지원하기 위해 리소스 패키지에 수백억 달러를 투자하고 거래 비용을 크게 절감할 것입니다. 고품질 가맹점의 취급수수료는 내년에 100억 위안 감소할 것으로 예상된다.
shantou chaoting food co., ltd.의 전자상거래 운영 관리자인 chen caibin은 21세기 비즈니스 헤럴드 기자에게 "여러 정책은 특히 판매자에게 유익하며 플랫폼에 대한 신뢰도도 높아졌습니다."라고 말했습니다.
업계 관계자들은 핀둬둬 플랫폼이 설립된 이후 상당한 규모에 도달했으며 생태 거버넌스도 필요하다고 말했다. 경영진도 합의에 도달해 단기 이익을 희생하고 장기 투자를 할 준비가 돼 있다.
더 건강하고 지속 가능한 전자상거래 플랫폼을 구축하는 것은 pinduoduo의 현재 개발 초점입니다. 이는 더 많은 판매자를 유치할 뿐만 아니라 소비자의 쇼핑 경험을 향상시켜 플랫폼, 판매자 및 소비자가 윈윈할 수 있는 상황을 달성하는 것입니다. .
효과적인 비용 절감
가맹점이 pinduoduo에 매장을 열 때 일반적으로 보증금, 기술 서비스 비용, 광고 및 물류를 포함한 기타 비용을 지불해야 하며 이는 가맹점 비용의 중요한 구성 요소입니다. 핀둬둬의 이번 '100억 감소'는 기본적으로 위에서 언급한 모든 측면을 포괄한다.
예금은 가맹점이 납부해야 하는 예금을 기본예금과 종류예금으로 구분하고 기본예금을 1000위안에서 500위안으로 인하한다. 동시에 신규 입점 개인점포와 법인점포의 초기 보증금도 500위안으로 인하된다. 이 정책을 적용한 첫 번째 판매자 그룹은 거의 70개 카테고리를 다루는 것으로 보고되었습니다.
"duoduo의 마진은 업계에서 이미 매우 낮습니다." chen caibin은 21세기 비즈니스 헤럴드 기자에게 이번 감소로 특히 여러 매장을 운영하는 판매자의 운영 비용이 더욱 절감될 것이라고 말했습니다. 아직 정착하지 못한 상인이나 자영업자의 경우 진입기준도 낮아진다.
기술 서비스 수수료와 관련하여 chen caibin은 이전에는 각 거래 주문에 대해 0.6%의 기술 서비스 수수료가 부과되었다고 말했습니다. 지금 사용하고 나중에 지불하면 이를 기준으로 1포인트의 기술 서비스 수수료가 부과됩니다.
최근 pinduoduo는 현장 리소스 활동에 참여하기로 등록한 판매자에게 기술 서비스 수수료에 대한 환불 혜택을 시작했습니다. 사용자가 환불을 시작한 후 플랫폼은 현재 사용에 대한 기본 기술 서비스 수수료 1%를 환불합니다. 주문 금액에 비례하여 후불로 지불하고, 기타 주문의 경우 기본 기술 서비스 요금의 0.6%를 부과합니다.
이후 pinduoduo는 "기술 서비스 수수료 환불 권리"를 업그레이드했으며 자원 배치 활동에 참여하는 상인이 생성한 주문에 대해 서비스 수수료 환불 권리를 누릴 뿐만 아니라 사용 후 지불하는 기술 서비스 수수료 비율을 1%에서 1%로 낮추었습니다. .0.6% 즉, 가맹점에서 먼저 사용하고 나중에 결제하는 이벤트 주문의 경우 기술 서비스 수수료가 40% 직접 할인됩니다.
결과적으로, 각 거래에서 가맹점의 비용을 줄일 수 있고, 소비자가 선호하는 선불 후불 방식을 더 널리 사용할 수 있어 가맹점 비용을 통제할 수 있게 유지하면서 소비자의 쇼핑 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
한편, 오지에서의 물류 역시 상인들에게 가장 큰 골칫거리 중 하나입니다. 과거에는 신장, 티베트 및 기타 지역에서 상품을 구매할 때 일반적으로 상품을 먼저 운송 창고로 보낸 다음 운송 창고에서 소비자에게 전달해야 했습니다. 이 과정에서 운송 비용이 발생했습니다. chen caibin은 기자들에게 이전 주문의 송금 수수료가 10위안 이상이라고 말했습니다.
비용 문제를 고려하여 일부 가맹점은 오지에 대한 판매 서비스를 열지 않았으며 일부 가맹점은 물류를 커버하기 위해 소비자의 위치에 따라 제품 가격을 조정할 것입니다.
현재 원격 지역의 운송 주문의 경우 판매자는 주문을 운송 창고로 보내고 운송 창고에서 신장, 티베트, 간쑤, 닝샤, 내몽고 등과 같은 원격 지역으로의 2차 배송에 대한 물류 전송 수수료만 지불하면 됩니다. 모두 플랫폼이 부담합니다. 현재 이 새로운 세금 감면 조치는 pinduoduo 플랫폼의 모든 판매자에게 적용됩니다. 업계 분석가들은 이번 조치가 소비자 소비비용과 가맹점 판매비용 절감에 도움이 될 것으로 보고 있다.
기업을 위한 또 다른 주요 투자는 광고와 마케팅입니다. chen caibin은 기자들에게 제품 판매 과정에서 판매자는 일반적으로 광고 및 판촉을 수행하므로 특정 판촉 비용이 발생한다고 말했습니다. 그러나 소비자는 광고를 본 후 주문한 후 다양한 이유로 환불을 선택할 수 있습니다. 이 경우 소비자가 구매를 완료하지 않았음에도 불구하고 해당 거래에 대해 가맹점이 지불한 판촉수수료가 실제로 지출된 셈이다.
이제 pinduoduo는 판매자에게 "프로모션 서비스 수수료 환불 권리"를 출시했습니다. 소비자가 배송 전에 전액 환불을 주문하면 플랫폼은 판매자가 지불하지 않고도 판매자의 프로모션 소프트웨어 서비스 수수료에 해당하는 프로모션 빨간 봉투를 자동으로 반환합니다. 불만 사항을 제기합니다.
"우리에게 이번 변화는 상대적으로 큰 영향을 미칩니다." chen caibin은 기자들에게 계산해 보니 지난 10일 동안 프로모션 비용이 기본적으로 3~4포인트 반납되었습니다.
chen caibin은 "현재 월 프로모션 비용 약 600,000위안을 기준으로 현재 우대 정책에 따르면 프로모션 비용은 약 20,000위안으로 거의 반환될 수 있습니다."라고 말했습니다.
그는 자신의 운영 조건을 토대로 여러 가지 개혁 정책을 시행하면 총 비용이 약 0.2% 감소할 수 있다고 계산했습니다. 대형 판매자의 경우 이는 적은 금액이 아닙니다.
비즈니스 생태계 구축
pinduoduo의 보조금은 다양한 비용을 절감함으로써 가맹점에 대한 재정적 부담을 크게 줄여주었습니다. 특히 경쟁이 치열한 전자상거래 시장에서 건강한 가맹점 생태계는 플랫폼의 지속 가능한 발전의 열쇠입니다.
판매자의 경험을 더욱 최적화하기 위해 pinduoduo는 애프터 서비스 시스템을 업그레이드하고 녹색 채널을 개설했으며 특별 애프터 서비스 팀을 설립하여 비정상적인 주문, 악의적인 불만 주문 및 부정적인 소비자에 대한 판매자의 전폭적인 지원을 제공했습니다. 판매자가 성공적으로 항소한 후 플랫폼은 관련 주문에 대해 보상합니다.
동시에 pinduoduo는 판매자의 판매 후 분쟁에 대한 항소 서비스에 특별 조정을 적용하여 더 이상 항소 횟수를 제한하지 않습니다. 현재 이 새로운 혜택은 예비 테스트 중이며 가까운 시일 내에 모든 판매자에게 적용될 것으로 예상됩니다.
chen caibin은 과거에는 소비자가 요구하면 플랫폼이 소비자에게 직접 개입하여 주문이 불합리한 경우 판매자가 플랫폼에 호소해야 했지만 항소 횟수가 수만 건에 달했다고 말했습니다. 한 달 주문량과 a/s 비중은 2% 정도인데 항의 건수는 10회에 불과했다”고 말했다.
이러한 변화는 chen caibin의 관점에서도 매우 중요합니다. 이는 의심할 여지 없이 플랫폼 판매자를 위한 보호입니다. 업계 분석가들은 플랫폼의 내부 및 외부 판매자 모두 pinduoduo 플랫폼에 대한 더 큰 신뢰를 갖게 될 것이라고 믿습니다.
이는 핀둬둬의 발전 전략과 관련이 있습니다.
지난 1년여 동안 pinduoduo는 고품질 개발 전략을 확고히 심화하고 "100억 생태" 프로젝트를 점차적으로 수립 및 실행했으며 고품질 상인과 제품에 자원을 할당하고 중소기업과 고급 기업을 육성했습니다. 품질 가맹점은 질적 성장을 달성하고 플랫폼 가맹점의 전반적인 서비스 효율성과 품질을 향상시킵니다.
pinduoduo는 또한 더 많은 브랜드 판매자를 게임에 참여시키고 있습니다. 자료에 따르면 수백억 지원금을 받은 신규 가맹점 중 농산물 가맹점 수는 전년 동기 대비 83% 증가했고, 디지털가전 가맹점 수는 86% 증가했다. 뷰티화장품 가맹점 전년 대비 105% 증가, 식품, 백화점, 모자·유아, 퍼스널케어, 의류, 스포츠, 아웃도어, 홈퍼니싱, 해외쇼핑 등 카테고리 가맹점이 고른 성장세를 이어가고 있으며, 국내 및 국제 브랜드들은 수백억 달러의 보조금 유입을 가속화하고 있습니다.
지난 2024년 2분기 재무보고 회의에서 chen lei는 pinduoduo의 고품질 개발이 새로운 단계에 진입할 것이라고 말했습니다. 다음으로 건강하고 지속 가능한 플랫폼 생태계를 계속 구축할 것입니다.
플랫폼 생태계에 대한 지속적인 투자와 수백억 달러의 처리 수수료 절감은 향후 수익과 이익에 영향을 미치게 되지만 pinduoduo는 여전히 장기적인 투자를 확고히 선택했습니다.
pinduoduo는 더욱 다양하고 고품질의 전자상거래 플랫폼을 향해 나아가고 있습니다. 브랜딩 전략이 계속 심화됨에 따라 pinduoduo는 전자상거래 분야에서 장기적인 발전을 이룰 것으로 예상됩니다.
21세기 비즈니스 헤럴드 기자와의 인터뷰에서 netease 전자상거래 연구센터 온라인 소매부 책임자 mo daiqing은 pinduoduo 시스템이 구현한 비용 절감 전략이 실제로 가맹점의 운영 비용을 절감했다고 믿었습니다. 어느 정도 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 조치가 가맹점의 실제 수익 증가로 전환될 수 있는지 여부는 가맹점 자체 사업 전략의 효율성과 복잡하고 끊임없이 변화하는 시장 환경에 따라 영향을 받습니다.
이러한 비용 절감 조치에 직면했을 때 판매자는 긍정적인 태도를 유지하고 자신이 가져오는 비용 이점을 최대한 활용해야 합니다. 동시에 비즈니스 전략을 철저히 최적화하고 더 많은 소비자를 유치하기 위해 제품 품질과 서비스 수준을 개선하는 데 집중해야 합니다. 매출 성장을 촉진합니다. 또한 가맹점은 유연하게 대응하고 비즈니스 전략의 효율성과 경쟁력을 보장하기 위해 시장 역학을 예리하게 관찰하고 시장 동향, 경쟁사의 전략적 조정 및 기타 정보를 파악해야 합니다.
출처: 21세기 비즈니스 헤럴드
