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visão geral do repórter de notícias wang yue

em 19 de setembro, um internauta postou um vídeo mostrando um recibo do li er fresh fish hot pot (beijing road branch) em shiyan, província de hubei, alegando que foi cobrado 29 yuans por uma caixa de arroz. em 20 de setembro, li er xian fish hotpot postou um vídeo em sua conta oficial douyin em resposta.

no vídeo, um balconista disse que naquela noite o cliente veio à loja para embalar duas grandes porções de arroz, então usou uma grande caixa de embalagem com preço unitário de 5 yuans para embalar duas grandes porções de arroz com preço unitário de 12 yuans para o cliente. o cliente questionou o preço após receber a fatura. o gerente da loja perguntou ao cliente quantas pessoas estavam comendo, e o cliente disse que eram três pessoas, então o atendente da loja reembolsou o cliente por uma grande porção de arroz, totalizando 17 yuans. o cliente voltou à loja depois de sair por dois ou três minutos e pediu a conta inicial. o balconista reembolsou ao cliente mais 6 yuans, e a cobrança real foi de 11 yuans.

depois que a conta oficial douyin de li er fresh fish hotpot postou um vídeo em resposta, o internauta mencionado acima postou outro vídeo, no qual ele disse: “quando o balconista embalou esta caixa de arroz, perguntei ao balconista quanto custava o arroz , e ele disse 29 yuans. eu disse, você tem certeza? ele disse que era 29 yuans, 12 yuans por porção, e a caixa custava 5 yuans. você 17 yuans. “o internauta também disse que estava com vergonha de recusar, então pagou. porém, depois de pagar, ele ainda sentiu que o preço era alto, então saiu e ligou para 12315 e 12345 para denunciar. chamada, ele voltou para pegar o recibo. o funcionário o interrompeu e se ofereceu para reembolsá-lo em 6 yuans. o internauta também explicou que ele próprio não sabia quantas porções de arroz havia naquela caixa. o que viu foi apenas metade da caixa. em sua opinião, o preço da meia caixa de arroz era de 29 yuans. poste um vídeo para reclamar.

na tarde do dia 20, um repórter do zongkan news ligou para li er fresh fish hotpot (loja da beijing road). um balconista disse ao repórter que os clientes não pagavam 29 yuans. os preços na loja estavam todos claramente marcados, com pequenas porções. de arroz a 2 yuans e grandes porções a 12. uma porção de 1 yuan pode alimentar de quatro a cinco pessoas. depois que o cliente voltou à loja, o balconista ficou preocupado porque o cliente achava que o arroz era muito caro, então cobrou do cliente 11 yuans com base no preço de três pequenas porções de arroz a 2 yuans cada, mais uma taxa de embalagem de 5 yuan.

o repórter contatou o internauta que postou o vídeo por mensagem privada. o internauta expressou desaprovação da resposta da loja, dizendo que era apenas uma caixa de arroz que apareceu no vídeo do começo ao fim. ele disse que não queria, e então o balconista disse que seguiria as instruções 17 yuans. imediatamente depois de sair da loja e ligar para o relatório, ele voltou à loja para pedir um recibo. e disse que reembolsaria 6 yuans. o internauta também enfatizou que “o preço de 29 yuans para 17 yuans e depois para 11 yuans é o que o próprio comerciante disse, mas o arroz é apenas aquela tigela. os 6 yuans reembolsados ​​​​de 17 yuans também foram reembolsados ​​​​pelo próprio comerciante. não estou envolvido em nenhuma decisão.”

no dia 21, o repórter entrou em contato novamente com o hotel. o funcionário que atendeu o telefone disse que o assunto havia sido denunciado à polícia e não aceitava mais entrevistas.