jingwu kuaiju｜mooncake “metamorfose” machuca o coração de qualquer um
2024-09-17
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cao qianqian
é feriado do festival do meio outono, mas o mercado de bolos lunares está agitado. a causa foi que a celebridade da internet xiao yang promoveu um mooncake chamado "hong kong meicheng" em sua sala de transmissão ao vivo, alegando que o mooncake "é originário de hong kong e é uma marca antiga e sofisticada há mais de 20 anos". devido à sua retórica exagerada e às enormes vendas de produtos, muitos internautas especularam e finalmente descobriram que este bolo lunar não era produzido e vendido em hong kong.
de acordo com as fotos da caixa de embalagem postadas por internautas, os mooncakes meicheng são propriedade da hong kong meicheng food group co., ltd., e os fabricantes são guangzhou meicheng technology company e foshan meicheng food co., ltd. os dados de registo industrial e comercial mostram que os dois fabricantes foram constituídos em 17 de abril de 2014 e 17 de fevereiro de 2023, respetivamente. os bolos lunares sofisticados de hong kong, vendidos há mais de 20 anos, são produzidos na província de guangdong, e o mais "experiente" só foi registrado há cerca de 10 anos. será que esses bolos lunares "viajaram"?
na opinião pública, a empresa envolvida estava “chorando” e “feroz” em outros momentos. a loja principal oficial "disse" aos internautas: "não projetem erroneamente emoções pessoais ou controvérsias na marca meicheng". quando confrontados com os pedidos de devolução dos consumidores, eles declararam categoricamente: "este produto não é suportado por 7 dias sem motivo." serviço de devolução e troca”. logicamente falando, a empresa proprietária da meicheng mooncake possui uma licença comercial formal e legal e as vendas de seus produtos são relativamente estáveis. se ela conseguir operar seus negócios de maneira adequada, a farsa de hoje não acontecerá. o erro reside em tratar os consumidores como tolos e duros.
a “metamorfose” dos mooncakes tocou o coração dos consumidores, prejudicou a reputação da empresa e até prejudicou a já turbulenta indústria de transmissão ao vivo online. a experiência histórica mostra que não há verdadeiro vencedor no marketing de transmissão ao vivo. você sabe, a última celebridade de beleza da internet suspeita de propaganda enganosa, luo wangyu, "desistiu infelizmente" depois de prometer compensar os consumidores em 150 milhões de yuans. desta vez, outra celebridade que participou da transmissão ao vivo de venda de produtos, luo yonghao, também “sangrou muito” e declarou que “se você comprar bolos lunares meicheng, receberá um reembolso de 1 e uma perda de 3”.
o “calcanhar de aquiles” da transmissão ao vivo é, sem dúvida, a palavra “confiança”. o incidente do bolo lunar de meicheng é um jogo de confiança e responsabilidade no campo da transmissão ao vivo. a partir desse cheque especial de confiança, não podemos ver o quão bonito é “meicheng”, nem quão sincera é a celebridade da internet.
