jingwu kuaiju｜mooncake "la métamorphose" fait mal au cœur de n'importe qui
2024-09-17
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cao qianqian
c'est la fête de la mi-automne, mais le marché aux gâteaux de lune est en effervescence. la cause était que la célébrité internet xiao yang a fait la promotion d'un gâteau de lune appelé « hong kong meicheng » dans sa salle de diffusion en direct, affirmant que le gâteau de lune « est originaire de hong kong et est une ancienne marque haut de gamme depuis plus de 20 ans ». en raison de sa rhétorique exagérée et des énormes ventes de produits, de nombreux internautes ont spéculé et ont finalement découvert que ce gâteau de lune n'était pas produit et vendu à hong kong.
selon les photos de la boîte d'emballage publiées par les internautes, les gâteaux de lune meicheng appartiennent à hong kong meicheng food group co., ltd., et les fabricants sont guangzhou meicheng technology company et foshan meicheng food co., ltd. les données d'enregistrement industriel et commercial montrent que les deux fabricants ont été créés respectivement le 17 avril 2014 et le 17 février 2023. les gâteaux de lune haut de gamme de hong kong, vendus depuis plus de 20 ans, sont produits dans la province du guangdong, et le plus « expérimenté » n'est enregistré que depuis environ 10 ans. se pourrait-il que ces gâteaux de lune aient « voyagé » ?
selon l'opinion publique, l'entreprise impliquée était « en pleurs » et « féroce » à d'autres moments. le magasin phare officiel a « dit » aux internautes : « ne projetez pas par erreur des émotions personnelles ou des controverses sur la marque meicheng. » face aux demandes de retour des consommateurs, ils ont déclaré catégoriquement : « ce produit n'est pas pris en charge pendant 7 jours sans raison. » service de retour et d’échange ». logiquement parlant, la société propriétaire de meicheng mooncake dispose d'une licence commerciale formelle et légale, et les ventes de ses produits sont relativement stables. si elle parvient à gérer correctement son entreprise, la farce d'aujourd'hui ne se produira pas. l’erreur consiste à traiter les consommateurs comme des imbéciles et à se montrer durs.
la « métamorphose » des gâteaux de lune a piqué le cœur des consommateurs, a porté atteinte à la réputation de l'entreprise et a même nui à l'industrie déjà turbulente du streaming en direct en ligne. l’expérience historique montre qu’il n’y a pas de véritable gagnant dans le marketing de diffusion en direct. vous savez, la dernière célébrité internet de beauté soupçonnée de publicité mensongère, luo wangyu, a « malheureusement démissionné » après avoir promis d'indemniser les consommateurs de 150 millions de yuans. cette fois, une autre célébrité qui a participé à l'émission en direct vendant des marchandises, luo yonghao, a également « saigné abondamment » et a déclaré que « si vous achetez des gâteaux de lune meicheng, vous obtiendrez un remboursement de 1 et une perte de 3 ».
le « talon d’achille » du live streaming est sans aucun doute le mot « confiance ». l'incident du gâteau de lune de meicheng est un jeu de confiance et de responsabilité dans le domaine de la diffusion en direct. de ce découvert de confiance, nous ne pouvons pas voir à quel point "meicheng" est beau, ni à quel point la célébrité internet est sincère.
