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de acordo com notícias da it house em 8 de setembro, a mensagem de pagamento do wechat de um usuário mostrou hoje que o reembolso da assinatura do iqiyi sports adquirida para assistir aos 18 primeiros colocados das preliminares mundiais china-japão da seleção nacional de futebol foi recebido.

conforme relatado anteriormente, na noite de 5 de setembro, a partida das oitavas de final da seleção nacional de futebol para a copa do mundo contra o japão foi transmitida exclusivamente ao vivo pela iqiyi sports. de acordo com o iqiyi sports app, este jogo é um evento pago. os usuários não-membros precisam pagar 9 yuans para ativar a assinatura do iqiyi sports ou pagar 18 yuans para comprar um único jogo.

depois que o jogo começou, “iqiyi gastou dinheiro para assistir” rapidamente se tornou uma pesquisa popular no weibo. muitos internautas reclamaram que a página de pagamento do iqiyi estava travada e eles não conseguiam assistir ao jogo. alguns internautas disseram que já haviam gasto os cupons de resgate, mas foram lembrados de que haviam sido resgatados, mas nunca saíram e queriam um. reembolso.

a it house informou anteriormente que na noite de 6 de setembro, a iqiyi sports pediu desculpas e propôs uma solução:

1. para membros de esportes que resgataram ingressos de jogos repetidamente, devolvemos os ingressos de jogos resgatados repetidamente para suas contas.

2. para usuários que pagaram por compras repetidas, reembolsaremos o valor das compras repetidas.

3. para usuários cujos direitos e interesses sejam prejudicados durante o jogo, compensaremos um ingresso de jogo em sua conta.