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quão assustadores são os woolies?

na madrugada do dia 28 de agosto, uma pequena loja com apenas 6 funcionários no condado de anhui sofreu uma "catástrofe". devido a um erro na fixação de preços da operadora de comércio eletrônico, a loja "vendeu" mercadorias por 40-50. % de desconto no preço de compra em 20 minutos. bens com valor superior a 70 milhões de yuans sofreram perdas de até 30 milhões de yuans.

dezenas de milhões de dólares foram perdidos devido à definição incorreta de preços e a operadora enviou um vídeo pedindo reembolso.

recentemente, muitos internautas deram a notícia nas redes sociais de que compraram uma máquina de lavar por um preço super baixo devido a um erro de definição de preço na "little swan dongshan store" na noite de 28 de agosto. muitas pessoas até pagaram de quatro a cinco dólares a esse preço. apenas olhando para mudar de mãos. esses “lençóis de lã” levaram diretamente a um beco sem saída uma pequena loja do condado que estava aberta há quase dez anos.

de acordo com o anúncio da “little swan dongshan store”, devido ao erro de definição de preços da operadora, os produtos das máquinas de lavar da loja ficaram bem abaixo do preço de mercado, causando enormes prejuízos à loja. em apenas 20 minutos, houve mais. de 40.000 pedidos, a maioria dos quais uma pessoa tem várias unidades. de acordo com os cálculos, o valor do pedido neste incidente foi de quase 40 milhões de yuans, e o valor das mercadorias ultrapassou 70 milhões de yuans. de acordo com os regulamentos, a loja perderia diretamente mais de 30 milhões de yuans.

para uma pequena loja com apenas 6 funcionários na cidade do condado, isso pode ser chamado de “catástrofe”.

após o incidente, a loja retirou todos os links de produtos das prateleiras. ao mesmo tempo, postou um vídeo de desculpas da operadora na página inicial. no vídeo, a operadora disse que já haviam se passado 20 minutos quando a loja descobriu a anormalidade. , e a compensação do depósito da loja já ultrapassou dezenas de milhões, espero que o comprador concorde com um reembolso.

é relatado que não é incomum que empresas sejam enganadas devido a configurações incorretas de preços.

entende-se que as lojas envolvidas em erros de preços semelhantes desta vez incluem vantage e lin's. em 21 de agosto, a jiahua food flagship store também definiu um produto com um preço original de 39,9 yuans como preço de venda relâmpago 1 devido a um erro de configuração de preço. yuan, em apenas algumas horas, as vendas atingiram quase 6 milhões de cópias. segundo a loja, esta medida deverá causar perdas económicas de centenas de milhões de dólares.

operações de comércio eletrônico: as atividades da plataforma estão se tornando cada vez mais complexas e a maioria dos colegas ao meu redor cometeu erros semelhantes.

no “incidente do pequeno cisne”, o operador de e-commerce principal responsável gravou um vídeo para pedir desculpas e solicitar reembolso aos consumidores. entende-se que tais erros operacionais também se tornaram um mistério devido à grande variedade e alta frequência de promoções. atividades na plataforma nos últimos anos. a “espada de dâmocles” nas operações de comércio eletrônico.

xiao lu, que já trabalhou como operador de comércio eletrônico para uma marca de eletrodomésticos domésticos, disse aos repórteres que, na verdade, as operações de comércio eletrônico estão sob grande pressão porque as atividades na plataforma estão se tornando cada vez mais complexas. uns sobre os outros. se você realmente não entende as regras, será fácil. erros de configuração causam enormes perdas "cada vez que há uma grande venda, vários cupons não só deixarão os consumidores tontos, mas também deixarão nossas operações atordoadas. anteriormente, um colega em nossa loja configurou a máquina de mais de 4.000 para mais de 2.000, o que deixou todos nós tontos. felizmente, vendi apenas 5 unidades. "

xiao lu disse que a probabilidade de erros na definição de preços é muito alta. basicamente, 80% das operações de comércio eletrônico encontraram problemas semelhantes. “além disso, todos em nossa empresa cometeram erros semelhantes”. às complexas regras de atividade da plataforma, a ocorrência também está relacionada à liquidez de alta frequência e ao conteúdo de trabalho confuso das vendas de comércio eletrônico “na verdade, as operações de comércio eletrônico são vendas de comércio eletrônico disfarçadas. kpis pesados ​​​​e pressão é muito grande e agora o escopo de operações está cada vez mais amplo. não somos apenas responsáveis ​​​​pelo lançamento dessas atividades, mas a imagem principal da loja e vários detalhes de atendimento ao cliente também estão incluídos no. trabalho de operação. está tudo bem fora da temporada, mas é basicamente o mesmo nas temporadas de pico ou em grandes vendas. é difícil trabalhar com vários segmentos por muito tempo sem cometer erros.

a operadora de comércio eletrônico disse que atualmente não há regulamentações no setor sobre se as operadoras precisam assumir responsabilidade solidária por erros semelhantes, mas a carreira de uma operadora com perdas tão grandes como o "incidente do pequeno cisne" está basicamente encerrada.

a gangue da lã é difundida: compartilhando informações em bate-papos em grupo e vagando à beira do crime

após a ocorrência do incidente "little swan", muitos internautas expressaram nas plataformas sociais que entendiam que as lojas haviam cancelado pedidos, mas ainda havia muitos usuários que fizeram vários pedidos buscando "envio" em plataformas de segunda mão e plataformas sociais.

por trás do incidente do “little swan” está a “wool party” que cresceu em tamanho nos últimos anos. entende-se que muitas pessoas, para maximizar os benefícios das plataformas ou lojas, muitas vezes formam "grupos de fabricação de cabelos/grupos de fabricação de produtos" na forma de grupos sociais. há mais de cem pessoas no grupo. existem produtos ou promoções com descontos ultrabaixos, eles vão o grupo mobiliza todos os membros do grupo para “juntar lã”.

no início, o ponto de partida deste comportamento era poupar dinheiro para "auto-uso", mas nos últimos anos, os "lanistas profissionais" tornaram-se um fenómeno que não pode ser ignorado. o repórter pesquisou na plataforma social usando a palavra-chave “colheita de lã” e descobriu que existem muitas contas na plataforma social posicionadas como “colheita de lã”. contas maiores possuem múltiplas comunidades com um número total de mais de 600 pessoas. entrei aleatoriamente em vários grupos e descobri que os grupos estavam constantemente atualizando informações e links sobre diversas atividades preferenciais da internet. entre elas, as atividades preferenciais de diversas plataformas importantes de comércio eletrônico e jogos de envelope vermelho eram os pontos-chave.

um organizador da "comunidade de coleta de lã" disse ao repórter do blue whale news que "grupos de coleta" em grande escala devem ter seus próprios canais para obter informações preferenciais "é definitivamente impossível monitorá-las apenas pelo poder humano. às vezes existe tecnologia. . meios e, às vezes, conexões.”

nos últimos anos, diversas plataformas têm realizado diversas atividades promocionais para atrair novos usuários. não é difícil para os fãs de lã “juntar lã”. a verdadeira dificuldade está em como rentabilizar a “lã extra”. assim como aconteceu no incidente do "little swan", muitos pedidos múltiplos do "wool party" ao mesmo tempo já excederam suas "próprias necessidades", então como "enviar" os pedidos adicionais se tornou o elo mais crítico. muitos membros do "grupo wool" disseram aos repórteres do blue whale news que, a menos que seja um produto reconhecido pelo mercado como o moutai, a maioria das remessas será difícil "procuraremos plataformas de segunda mão de baixo preço ou especializadas em reciclagem, mas. não há nada que possa ser feito definitivamente." a forma de despachar as mercadorias depende da sorte, assim como a colheita da lã.”

na verdade, muitos comportamentos de "coleta de lã" estão à beira do crime. no "livro branco sobre processo criminal de crimes de fraude no distrito de changning, xangai 2018-2020", há um caso de "colheita" do comércio eletrônico. plataforma "lã" 510 um caso em que yu wan yuan foi condenado.

para os consumidores, não há nada de errado em buscar “descontos”, mas “arrebatar” por meios ilegais ou por sorte provavelmente violará as restrições legais.

fonte: notícias da baleia azul